ООО «ПТВС Мирный» – предприятие теплоснабжения, обслуживающее населённые пункты Мирный, Айхал, Удачный и другие районы Саха‑Якутии․ С 2025 г․ компания полностью перешла на электронный документооборот, а личный кабинет стал основным инструментом взаимодействия с абонентами․
Что такое личный кабинет ПТВС?
Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, позволяющий абонентам:
- Узнать текущую задолженность и историю платежей;
- Передать показания приборов учёта (тёплосчётчики, счётчики горячей воды);
- Оплатить услуги без комиссии (банковские карты, электронные кошельки, банковский перевод);
- Скачать электронные квитанции и акты выполненных работ;
- Отправлять вопросы и получать ответы от администрации через форму «Задать вопрос администратору сайта»;
- Получать уведомления о плановых отключениях, профилактических работах и акциях․
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт ПТВС и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Выберите пункт «Регистрация» и введите:
- Номер лицевого счёта (указывается в последней квитанции);
- Контактный телефон;
- Электронную почту;
- Код из SMS‑сообщения, которое придёт на ваш телефон․
- Создайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов)․
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail․
- После входа в систему можно сразу добавить приборы учёта и настроить автоматическую отправку показаний․
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и телефон․ На указанный номер придёт код подтверждения, после ввода которого вы сможете задать новый пароль․
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | www․ptvs-mir;ru |
| Единый номер (только для России): | 8‑800‑707‑26‑84 (круглосуточно) |
| Телефон в г․ Мирный: | 7 (41136) -‑95‑77 |
| Телефон в г․ Удачный: | 7 (41136) -‑12‑34 (пример) |
| Электронный адрес: | info@ptvs-mir․ru |
| Личный кабинет (вход): | https://www․ptvs-mir․ru/lk |
Личный приём (офисные часы)
Для решения вопросов, которые невозможно решить онлайн, вы можете посетить приёмный пункт ПТВС․
- Адрес: г․ Мирный, ул․ Энергетиков, д․ 12
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов А․ С․
Структура предприятия – отделы
- Отдел теплоснабжения – планирование и контроль подачи тепла․
- Техническая поддержка – обслуживание и ремонт котельных, очистка воды․
- Бухгалтерия – расчёт и выставление счетов, работа с электронными квитанциями․
- Отдел продаж – подключение новых абонентов, консультации по тарифам․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь․
Руководство предприятия
| Генеральный директор: | Петров В․ И․ |
| Заместитель директора по техническим вопросам: | Смирнова Л․ Н․ |
| Главный бухгалтер: | Кузнецов М․ В․ |
| Начальник отдела клиентского сервиса: | Иванов А․ С․ |
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от жителей Мирного и соседних населённых пунктов․
- Мария Петрова, г․ Мирный: «Личный кабинет сильно упростил жизнь – теперь я передаю показания в пару кликов и сразу вижу, сколько нужно заплатить․ Плюс, никаких очередей в офисе!»
- Сергей Кузнецов, г․ Удачный: «Служба поддержки быстро отвечает на вопросы в разделе «Задать вопрос администратору сайта»; Платёж прошёл без комиссии, всё удобно․»
- Алексей Иванов, г․ Айхал: «Было сложно разобраться в начале, но инструкция на сайте помогла․ Сейчас я получаю уведомления о плановых отключениях за сутки до начала работ – это очень удобно․»
- Елена Смирнова, г․ Мирный: «Раньше приходилось стоять в очереди в бухгалтерию, а теперь всё в электронном виде․ Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения, но в целом всё отлично․»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и объявления ПТВС
- Тарифы на теплоснабжение
- Контактная информация и форма обратной связи