Подольские теплосети – муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее горячее водоснабжение и централизованное теплоснабжение в городе Подольск и прилегающих районах․ С 2020‑го года абоненты могут управлять своими услугами через Личный кабинет физического лица – удобный онлайн‑инструмент, позволяющий контролировать потребление, оплачивать счета и получать справочную информацию без визита в офис․

Что такое личный кабинет?

Личный кабинет – это персональная страница на официальном портале https://lkk․podolskteleset․ru, где каждый абонент может:

• Просматривать текущий баланс и историю платежей;
• Оплачивать счета банковскими картами, электронными кошельками и даже криптовалютой;
• Получать электронные квитанции и напоминания о предстоящих платежах;
• Оставлять заявки на обслуживание (проверка счётчиков, ремонт, подключение новых точек и т․д․);
• Контролировать расход тепла и воды в реальном времени (при наличии умных счётчиков);
• Обращаться в службу поддержки через встроенный чат․

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на страницу регистрации․
2. Введите номер лицевого счёта и секретный код, указанный в последней квитанции․
3. Укажите контактный e‑mail и телефон, задайте пароль․
4. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail․
5. После входа в систему можно привязать банковскую карту или электронный кошелёк․

Для пользователей мобильных устройств доступно приложение «Подольские теплосети», которое поддерживает авторизацию по отпечатку пальца или Face ID․

Контактная информация

Личный приём (приёмные часы)

• Понедельник‑пятница: 9:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Выходные: воскресенье и государственные праздники․

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского обслуживания – вопросы по расчётам, квитанциям, подключению․
• Технический отдел – заявки на ремонт, проверку счётчиков, подключение новых точек․
• Бухгалтерия – уточнение задолженности, рассрочки, возврат переплат․
• Отдел информационных технологий – проблемы с входом в личный кабинет, вопросы по мобильному приложению․

Руководство предприятия

Как пользоваться личным кабинетом: пошаговое руководство

Вход в систему

На главной странице личного кабинета нажмите кнопку «Войти»․ Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль, либо используйте биометрическую авторизацию в мобильном приложении․

Просмотр баланса и истории платежей

После входа откройте раздел «Счета и платежи»․ Здесь отображается текущий остаток, предстоящие начисления и полная история всех проведённых операций․

Оплата счета

Нажмите кнопку «Оплатить сейчас» и выберите удобный способ:

• Банковская карта (Visa, MasterCard, MIR);
• Электронные кошельки (ЮMoney, QIWI, WebMoney);
• Криптовалюта (Bitcoin, Ethereum) – через интегрированный шлюз․

После подтверждения платежа вы получите электронную квитанцию, которую можно скачать в формате PDF․

Подача заявки на обслуживание

В разделе «Заявки» выберите тип обращения («Проверка счётчика», «Ремонт», «Подключение новой точки» и т․д․), укажите адрес и краткое описание проблемы, загрузите фото (при необходимости) и отправьте заявку․ Статус будет отображаться в реальном времени․

Настройка уведомлений

Перейдите в «Настройки» → «Уведомления» и отметьте каналы, по которым хотите получать сообщения: SMS, e‑mail, push‑уведомления в приложении․

Отзывы абонентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» на официальном сайте․

• Алексей, Подольск, ул․ Советская, д․ 5 – «Личный кабинет сильно упростил оплату․ Теперь не нужно стоять в очереди в офисе, всё делаю с телефона․ Плюс возможность платить криптовалютой – это круто!»
• Марина, Подольск, ул․ Лесная, д․ 12 – «Была проблема с показаниями счётчика, подала заявку через кабинет, мастер приехал в течение дня․ Сервис на высоте!»
• Виктор, Подольск, ул․ Гайдара, д․ 11 – «Интерфейс немного запутанный, но после первой регистрации всё понятно․ Хотелось бы добавить возможность сравнивать потребление с прошлым годом․»

Как оставить свой отзыв

В личном кабинете перейдите в раздел «Отзывы и предложения», заполните форму и нажмите «Отправить»․ Ваше сообщение будет рассмотрено отделом клиентского обслуживания, а при одобрении появится в публичном списке․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если я забыл пароль?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и e‑mail, привязанный к аккаунту․ На указанный адрес придёт ссылка для восстановления пароля․

Как изменить привязанную банковскую карту?

В разделе «Платёжные средства» нажмите «Добавить карту», введите данные новой карты и установите её как «Основную»․ Старая карта будет удалена после подтверждения․

Можно ли оформить рассрочку по задолженности?

Да․ В личном кабинете в разделе «Задолженность» нажмите «Оформить рассрочку», заполните форму и дождитесь одобрения от бухгалтерии (обычно в течение 1‑2 рабочих дней)․

Как получить копию квитанции за прошлый год?

В разделе «История платежей» выберите нужный период и нажмите «Скачать PDF»․ Копию можно также запросить в бухгалтерии по телефону +7 (4962) -5‑33‑44․

Личный кабинет Подольских теплосетей – это современный сервис, позволяющий абонентам экономить время и контролировать свои расходы․ Регистрация занимает несколько минут, а после этого все операции (оплата, заявки, просмотр баланса) доступны 24/7 из любой точки мира․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или посетите офис в рабочие часы․ Мы всегда рады помочь вам сделать обслуживание более удобным и прозрачным!