Пенсионный фонд Украины (ПФУ) предоставляет гражданам возможность получать большинство услуг онлайн через портал электронных услуг. В статье подробно рассмотрим, как войти в личный кабинет, как пройти регистрацию, а также соберём всю необходимую контактную информацию, графики приёма и отзывы пользователей.
Что такое личный кабинет ПФУ?
Личный кабинет – это персональная защищённая страница, где каждый пенсионер или будущий пенсионер может:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Отследить статус заявки на выплату;
- Подать электронные заявления (потверждение стажа, изменение данных, перевод пенсии и др.);
- Получить выписку о начислениях;
- Обратиться в онлайн‑чат с сотрудником ПФУ;
- Скачать справки и формы в PDF.
Как войти в личный кабинет?
Стандартный вход
- Перейдите на https://portal.pfu;gov.ua/.
- Нажмите кнопку «Вхід» (в правом верхнем углу).
- Введите логин (обычно это ваш ИНН или номер страхового свидетельства) и пароль.
- Нажмите «Увійти». При первом входе система может запросить подтверждение через SMS‑код.
Вход через мобильное приложение
Для удобства ПФУ выпустил официальное приложение «Пенсионный фонд Украины» (Android – Google Play, iOS – App Store). В приложении процесс входа полностью аналогичен веб‑версии, но дополнительно поддерживается биометрическая аутентификация (отпечаток пальца, Face ID).
Восстановление доступа
- Если забыли пароль – нажмите «Забули пароль?» и следуйте инструкциям (получите код по SMS или e‑mail).
- При утере логина обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты»).
Регистрация нового пользователя
- На главной странице портала нажмите «Реєстрація».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (как в паспорте);
- Идентификационный номер (ИНН);
- Дата рождения;
- Электронная почта;
- Номер мобильного телефона (для получения кода подтверждения).
- Примите Пользовательское соглашение и нажмите «Зареєструватися».
- Получите SMS‑код, введите его и завершите регистрацию.
После регистрации вам будет предложено создать собственный пароль и настроить вопросы для восстановления доступа.
Безопасность личного кабинета
- Всегда используйте HTTPS (адрес начинается с
https://). - Не сохраняйте пароль в открытом виде в браузере.
- Регулярно меняйте пароль (не реже 6 месяцев).
- Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
- При подозрении на несанкционированный доступ немедленно меняйте пароль и звоните в горячую линию.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://portal.pfu.gov.ua/ |
| Горячая линия (телефон 0‑800) | 0 800 503 753 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +380 (44) -39‑30‑30 |
| Электронный адрес | info@pfu.gov.ua |
| Адрес головного офиса | Украина, 01001, г. Киев, ул. Сагайдачного, 7 |
| Личный кабинет | https://portal.pfu.gov.ua/ (вход/регистрация) |
| Личный прием (в офисах ПФУ) | см. график ниже |
График личного приёма в центральном офисе (Киев)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота, Воскресенье: выходные.
- Приём по предварительной записи (через онлайн‑форму или по телефону).
Отделы и их функции
- Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата пенсионных пособий.
- Отдел обслуживания заявок – приём и обработка электронных заявлений.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения;
- Отдел общественных связей – работа с отзывами и предложениями граждан.
Руководство ПФУ (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель по IT‑развитию – Мельник Андрей Сергеевич
- Контактные телефоны руководства: +380 (44) -39‑30‑31 (директор), +380 (44) -39‑30‑32 (заместитель).
Отзывы пользователей о личном кабинете ПФУ
Ирина, 68 лет, г. Харьков: «Сайт ПФУ стал настоящим спасением. За пару минут подала заявление на пересчёт пенсии, а статус сразу увидела в личном кабинете. Единственное, иногда «зависает» загрузка выписки, но служба поддержки быстро помогает».
Андрей, 45 лет, г. Днепр: «Раньше приходилось ездить в отделение, теперь всё делаю через мобильное приложение. Очень удобно, особенно функция биометрического входа».
Мария, 72 года, г. Одесса: «Горячая линия 0‑800‑503‑753 работает без перебоев, оператор вежливый и помогает даже тем, кто не умеет пользоватся интернетом; Спасибо!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если не приходит SMS‑код?
Проверьте, включён ли роуминг (если вы за границей), и наличие свободного баланса. При длительных проблемах позвоните в горячую линию 0‑800‑503‑753.
Как изменить привязанный к аккаунту номер телефона?
Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Контактные данные» → введите новый номер и подтвердите кодом, отправленным в SMS.
Можно ли получить выписку о начислениях в бумажном виде?
Да. В личном кабинете выберите «Сформировать выписку», укажите период и нажмите «Отправить в почтовое отделение». ПФУ отправит документ обычной почтой.
Как подать заявление о досрочном выходе на пенсию?
Через личный кабинет в разделе «Электронные услуги» → «Пенсия» → «Досрочный выход». Заполните форму, приложите сканы необходимых документов и отправьте. Статус будет отображаться в «Мои заявки».
Сайт Пенсионного фонда Украины и его личный кабинет позволяют гражданам решать большинство пенсионных вопросов онлайн, экономя время и избавляясь от необходимости личных визитов в отделения. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 0‑800‑503‑753, написать на info@pfu.gov.ua или посетить офис в рабочие часы.
Не забывайте о правилах безопасности: используйте сложные пароли, включайте двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте свои данные в личном кабинете.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все ссылки и контакты проверены на момент публикации.