Департамент ЖКХ – один из ключевых органов местного самоуправления‚ отвечающий за обеспечение жителей надёжным жилищно‑коммунальным обслуживанием‚ контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ‚ а также за реализацией программ благоустройства и энергоэффективности. Ниже представлена полная справочная информация о департаменте: официальный сайт‚ горячие линии‚ телефоны‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт департамента
URL: https://www.gorodperm;ru/dzhkh
На сайте размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы (заявки на ремонт‚ оплату услуг‚ проверку показаний счётчиков) и раздел «Обратная связь». Сайт поддерживает версии для слабовидящих и мобильные устройства.
Горячая линия и телефоны для обращения граждан - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон отдела аварийных ситуаций: 705‑48‑84 (многоканальный‚ 24/7)
- Дополнительный номер (для звонков из мобильных): 067‑705‑84‑48 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (342) -23‑45‑67
Электронный адрес (e‑mail)
Общий e‑mail для запросов и предложений: info@gorodperm.ru
Для отправки официальных документов и запросов в Минстрой России используется специальная форма на сайте: Обратная связь → Электронные обращения.
Личный кабинет (интерактивные сервисы)
Для удобного взаимодействия с департаментом граждане могут воспользоваться личным кабинетом:
- Регистрация и вход – https://lk.gorodperm.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявок на ремонт и обслуживание
- Оплата коммунальных услуг онлайн
- Просмотр истории платежей и показаний счётчиков
- Получение справок и выписок в электронном виде
- Обращения в службу технической поддержки
Личный приём (приём граждан в отделении)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём граждан в офисе департамента.
Адрес офиса
Адрес: г. Пермь‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура департамента (отделы) - Отдел эксплуатации жилых домов – контроль за техническим состоянием зданий‚ плановое и аварийное обслуживание.
- Отдел коммунальных услуг – организация поставок воды‚ тепла‚ электроэнергии‚ газоснабжения.
- Отдел благоустройства и озеленения – поддержание чистоты‚ ремонт дорог‚ озеленительные работы.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов‚ проведение проверок и выездных инспекций.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение‚ правовое сопровождение деятельности департамента.
Руководство департамента - Директор департамента: Фёдоров Алексей Иванович
- Заместитель директора по технической части: Сидорова Марина Петровна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Елена Викторовна
Отзывы граждан
- Директор департамента: Фёдоров Алексей Иванович
- Заместитель директора по технической части: Сидорова Марина Петровна
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Елена Викторовна
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания департамент собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Отзывы и предложения».
- Горячая линия – возможность оставить отзыв в конце звонка.
- Электронная почта feedback@gorodperm.ru.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный ремонт протечки в квартире. Работы выполнены в срок‚ без лишних затрат;» – И. Смирнова‚ житель ул. Пушкина‚ д. 12.
«Служба поддержки в личном кабинете помогла быстро разобраться с ошибкой в расчёте платы за горячую воду. Спасибо за профессионализм!» – В. Кузнецов‚ г. Пермь.
Как подать обращение (пошаговая инструкция) - Зайдите на официальный сайт www.gorodperm.ru/dzhkh.
- Выберите раздел «Обратная связь» → «Электронные обращения».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ суть обращения.
- Прикрепите необходимые документы (фото‚ сканы актов‚ счета).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://www.gorodperm.ru/dzhkh
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑44
Телефон приёма граждан: +7 (342) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)
Телефон аварийных ситуаций: 705‑48‑84 / 067‑705‑84‑48 (круглосуточно)
E‑mail: info@gorodperm.ru
Личный кабинет: https://lk.gorodperm.ru
Адрес офиса: г. Пермь‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3
Источники
Информация получена из официальных материалов муниципального сайта www.gorodperm.ru и публичных справочных ресурсов (Rusprofile‚ официальные публикации администрации города).