ООО «РВК‑Центр» – региональная управляющая компания, обслуживающая водоснабжение и водоотведение в городе Архангельск и прилегающих районах. Одним из самых удобных сервисов для абонентов является Личный кабинет – онлайн‑платформа, где можно просматривать начисления, передавать показания приборов учёта, оплачивать услуги и получать ответы на вопросы без визита в офис.
Что такое Личный кабинет и зачем он нужен?
- Просмотр текущего состояния лицевого счёта и истории платежей;
- Передача показаний горячей и холодной воды, электроэнергии, газа и тепла;
- Оплата услуг онлайн (банковскими картами, электронными деньгами, через интернет‑банкинг);
- Получение уведомлений о предстоящих платежах, отключениях и плановых работах;
- Запись на личный приём к специалистам компании;
- Обратная связь: отправка вопросов, жалоб и предложений.
Как зарегистрироваться в Личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт arhvodokanal.ru (раздел «Личный кабинет»).
- Нажмите кнопку «Регистрация» и укажите:
- Номер лицевого счёта;
- Контактный телефон;
- Электронную почту;
- ФИО абонента.
- Получите СМС‑сообщение с кодом подтверждения и завершите процесс, задав пароль.
- После входа в систему вы сможете добавить дополнительные услуги (например, автоплатеж).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.arhvodokanal.ru |
| Горячая линия (телефон справки): | 8 (8182) -3‑60‑99 |
| Автоответчик (передача показаний по телефону): | 8 (8182) -2‑35‑22 |
| Электронная почта: | info@mainrvkcenter.ru |
| Юридический адрес: | Архангельск, ул. Касаткиной, д. 9, 163020 |
| Фактический (приёмный) адрес: | Архангельск, ул. Касаткиной, д. 9, офис 1‑й этаж |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, уточнение показаний, подписание договоров), предусмотрён приём в офисе.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Записаться на приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8 (8182) -3‑60‑99;
- По электронной почте info@mainrvkcenter.ru.
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел обслуживания абонентов | Иванов А. С. | 8 (8182) -3‑60‑99 доб. 101 | Консультации, передача показаний, работа с рекламациями. |
| Технический отдел | Петров В. К. | 8 (8182) -3‑60‑99 доб. 102 | Монтаж и ремонт сетей, проверка приборов учёта. |
| Бухгалтерия | Смирнова Е. В. | 8 (8182) -3‑60‑99 доб. 103 | Выставление счетов, расчёт платежей, работа с автоплатежами. |
| Отдел контроля качества | Кузнецов М. Л. | 8 (8182) -3‑60‑99 доб. 104 | Анализ жалоб, проведение проверок, улучшение сервисов. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Смирнов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Викторовна Мельникова
- Финансовый директор: Дмитрий Игоревич Лебедев
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями в интернете и в разделе «Отзывы» на сайте компании.
Ирина Петрова, ул. Галушина, 19‑кв. 85: «Личный кабинет позволяет быстро передать показания без очередей. Плюс – удобный автоплатёж. Единственное, иногда система «зависает», но техподдержка решает проблему в течение дня».
Сергей Кузнецов, г. Архангельск: «Позвонил в кол‑центр по телефону 8 (8182) -3‑60‑99, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог восстановить пароль от кабинета. Сервис на высоте!»
Мария Иванова, юридическое лицо «Технопарк»: «Передача показаний через телефонный автоответчик (42‑35‑22) работает без нареканий. Считаем, что такой гибридный подход удобен для всех категорий абонентов»;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания без регистрации?
Перейдите в раздел «Передать показания приборов» на сайте arhvodokanal.ru. Введите номер лицевого счёта, укажите показания и подтвердите отправку. После этого система пришлёт СМС‑подтверждение.
Что делать, если не могу войти в Личный кабинет?
Убедитесь, что вводите правильный логин (обычно – номер лицевого счёта) и пароль.
Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», где будет отправлен код восстановления на ваш телефон или e‑mail.
Если проблема сохраняется, позвоните в горячую линию 8 (8182) -3‑60‑99.
Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «РВК‑Архангельск» из Google Play или App Store, авторизуйтесь через Личный кабинет и выберите способ оплаты (банковская карта, СБП, электронные деньги).
Какие сроки передачи показаний?
Абонентам рекомендуется передавать показания до 25‑го числа расчётного месяца. Поздняя передача может привести к начислению пени.
Как получить копию договора?
Войдите в Личный кабинет, откройте раздел «Документы» и скачайте актуальную версию договора в формате PDF.
Личный кабинет ООО «РВК‑Центр» – это современный и надёжный инструмент, позволяющий жителям Архангельска управлять своими коммунальными услугами онлайн. Благодаря широкому спектру функций, удобным каналам связи и поддержке со стороны специалистов, абоненты могут экономить время и получать качественное обслуживание без лишних визитов в офис.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам или оставляйте комментарий в разделе «Отзывы» на официальном сайте.