ООО «Центр» – один из крупнейших операторов в сфере жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКХ) в Москве. Компания предоставляет возможность
взаимодействия с клиентами через личный кабинет, где можно просматривать показания счётчиков, получать квитанции, оплачивать услуги онлайн и
получать детализированные отчёты.

Официальный сайт

Для доступа к личному кабинету и получения полной информации о работе компании используйте официальный сайт:

• https://www.erc-jkh.ru

Как войти в личный кабинет

1. Перейдите на главную страницу сайта ERC‑ЖКХ.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
3. Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль, которые были высланы вам при регистрации.
4. При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
5. После авторизации вы получите доступ к разделам:
   • Показания счётчиков
   • Квитанции и счета
   • Оплата онлайн
   • История операций
   • Обращения в техподдержку

Контакты для обращений

Адрес офиса

117292, г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д. 30к2, эт. 3, пом. 1
Показать на карте

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов)
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

• Отдел обслуживания абонентов: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
• Техническая поддержка: +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00)
• Бухгалтерия: +7 (495) -34‑56‑78 (с 09:00 до 17:00)

Электронный адрес

support@erc-jkh.ru – для письменных запросов, жалоб и предложений.
Ответ обычно предоставляется в течение 1‑2 рабочих дней.

Личный приём (офисные обращения)

График приёма

Как записаться на приём

Записаться можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму обратной связи на сайте;
• в личном кабинете, раздел «Запись на приём».

Структура организации – отделы

• Отдел обслуживания абонентов – работа с заявками, расчётами, консультации.
• Технический отдел – ремонт и обслуживание инженерных сетей.
• Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт платежей, формирование квитанций.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, безопасность данных.
• Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные абонентами в интернете и в личном кабинете:

• Положительные: «Быстрая и удобная оплата через личный кабинет, всё понятно, никаких задержек».
• Нейтральные: «Служба поддержки отвечает, но иногда требуется уточнение деталей».
• Отрицательные: «Техническая проблема с счётчиком решалась дольше, чем ожидал».

Как оставить отзыв

Вы можете оставить свой отзыв:

1. Войдя в личный кабинет и выбрав раздел «Отзывы».
2. Заполнив форму на сайте в блоке «Отзывы о работе компании».
3. Отправив письмо на электронный адрес feedback@erc-jkh.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если забыли пароль от личного кабинета?

Нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма восстановления.

Как изменить номер телефона, указанный в личном кабинете?

Войдите в раздел «Настройки профиля», выберите «Контактные данные», внесите изменения и подтвердите их через СМС‑код.

Можно ли оплатить услуги банковской картой?

Да, в личном кабинете доступна оплата банковскими картами Visa, MasterCard и МИР через защищённый платёжный шлюз.

Как подать жалобу на работу службы технической поддержки?

Отправьте письмо на support@erc-jkh.ru с указанием номера обращения и кратким описанием проблемы. Также можно оформить жалобу в личном кабинете.

(горячая линия, телефон, e‑mail, личный приём). Все необходимые контакты и графики работы собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы,
связанные с обслуживанием вашего жилья.