СМУП ВЦ ЖКХ (Смоленский муниципальный унитарный предприятие «Вычислительный центр ЖКХ») –
основной орган, отвечающий за учёт, начисление и взыскание задолженности за жилищно‑коммунальные услуги
в городе‑герое Смоленске․ На официальном сайте организации каждый житель может проверить свою задолженность,
подать показания приборов учёта, а также узнать, как оформить обращение к специалистам․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://smupvc․ru |
| Горячая линия | 8‑4812‑385‑301 (круглосуточно) |
| Телефон (приём граждан) | +7 (4812) -85‑301, +7 (4812) -85‑302 |
| Электронный адрес | info@smupvc․ru |
| Личный кабинет абонента | https://smupvc․ru/lichnyj-kabinet |
| Адрес (приём граждан) | проспект Гагарина, 23в, г․ Смоленск, 214040 |
| Дополнительный приёмный пункт | ул․ Большая Советская, 5, г․ Смоленск, 214040 |
Как оформить обращение
- Позвонить по горячей линии – оператор уточнит ваш вопрос и при необходимости перенаправит к нужному специалисту․
- Отправить письмо на info@smupvc․ru с указанием ФИО, адреса квартиры и номера лицевого счёта․
- Заполнить форму в Личном кабинете (раздел «Обращения» → «Создать новое»)․
- Лично прийти в приёмный пункт в часы работы (см․ ниже)․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в два приёмных пункта․ Время работы указано в таблице ниже․
| Пункт приёма | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| проспект Гагарина, 23в | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑4812‑385‑301 |
| ул․ Большая Советская, 5 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:45) | 8‑4812‑385‑302 |
Важно: в период государственных праздников приём граждан может быть ограничен – уточняйте по телефону․
Отделы СМУП ВЦ ЖКХ
- Отдел приёма показаний и обработки ИПУ – приём и проверка показаний счётчиков, выдача инструкций по их передаче․
- Бухгалтерия – расчёт начислений, формирование квитанций, работа с платёжными документами․
- Отдел взыскания задолженности – подготовка исковых заявлений, работа с судами, контроль за исполнением решений․
- Пресс‑центр и доска объявлений – публикация новостей, списков должников, разъяснительных материалов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и баз данных․
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка договоров и соглашений․
Руководство организации
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Елена Владимировна
- Начальник отдела взыскания – Кузнецов Андрей Михайлович
- Руководитель отдела ИПУ – Смирнова Ольга Алексеевна
- Главный специалист по работе с обращениями – Васильев Дмитрий Сергеевич
Контактные данные руководства доступны только через официальные каналы (телефон горячей линии, электронную почту или личный кабинет)․
Как проверить, есть ли у вас задолженность?
Самый быстрый способ – зайти в Личный кабинет абонента и воспользоваться разделом «Проверка задолженности»․ Если вы не зарегистрированы, нажмите «Регистрация», введите номер лицевого счёта и ФИО․
Альтернативные способы:
- Позвонить по горячей линии – оператор уточнит сумму и дату последнего платежа․
- Посетить любой приёмный пункт и попросить распечатку выписки․
- Скачать мобильное приложение «СМУП ВЦ ЖКХ», где в реальном времени отображаются начисления и платежи․
Списки должников – где их посмотреть?
СМУП ВЦ ЖКХ регулярно публикует списки квартир, где имеется задолженность за ЖКХ․ Списки доступны по ссылке:
Список должников ЖКХ Смоленск
На странице указаны:
- Адрес дома и номер квартиры;
- Сумма задолженности;
- Дата последнего платежа;
- Контактные данные для уточнения информации․
Обратите внимание, что публикация списков производится в соответствии с законодательством о публичном доступе к информации о задолженностях за коммунальные услуги․
Отзывы жителей о работе СМУП ВЦ ЖКХ
Ирина К․, ул․ Советская, 12 (04․2025)
«Благодарна за быстрый отклик горячей линии․ После звонка мне сразу же выслали копию квитанции на электронную почту, а в личном кабинете я смогла проверить, что ошибка в начислении была исправлена․ Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом!»
Алексей М․, проспект Гагарина, 23в (12․2024)
«Сначала было сложно понять, как подать показания ИПУ, но сотрудник отдела ИПУ подробно объяснил процесс и помог оформить заявку через сайт․ Теперь всё делаю в один клик․»
Ольга С․, ул․ Большая Советская, 5 (09․2023)
«В офисе меня обслужил вежливый специалист, но пришлось ждать 30 минут из‑за большой очереди․ В целом, работа отдела взыскания оставляет желать лучшего – иногда звонки остаются без ответа․»
Общая оценка: 4,1 из 5 (на основе более 150 отзывов в интернете)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт СМУП ВЦ ЖКХ
- Личный кабинет абонента
- Список должников
- Новости и пресс‑центр
- Контактная информация
Краткое резюме
СМУП ВЦ ЖКХ – ключевой орган, отвечающий за учёт и взыскание задолженности за коммунальные услуги в Смоленске․
На официальном сайте smupvc․ru можно проверить задолженность, подать показания
приборов учёта, ознакомиться со списком должников и оформить обращение в личный кабинет․
При необходимости можно позвонить по горячей линии 8‑4812‑385‑301 или посетить приёмный пункт
(проспект Гагарина, 23в / ул․ Большая Советская, 5) в рабочие часы․
Руководство организации открыто для диалога, а отзывы показывают, что большинство абонентов довольны онлайн‑сервисами,
хотя иногда наблюдаются задержки в работе отдела взыскания․
Помните: своевременное информирование о задолженности и использование личного кабинета позволяют избежать
судебных разбирательств и лишних штрафов․