Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям Сочи и организациям:

• отправлять обращения в администрацию;
• отслеживать статус рассмотрения уже поданных заявлений;
• получать ответы и рекомендации от соответствующих отделов;
• получать справочную информацию о работе органов власти.

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите на официальный портал города‑курорта Сочи: https://sochi.ru/.
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Вход». Откроется окно авторизации через портал Госуслуги (рекомендуется использовать учетную запись Госуслуг).
3. После успешного входа в правом верхнем углу появятся ваши ФИО и ссылка «Личный кабинет». Нажмите её.
4. В личном кабинете выберите раздел «Электронная приемная» – здесь вы сможете написать новое обращение или просмотреть уже отправленные.

Как написать обращение?

Для отправки обращения выполните следующие шаги:

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Написать обращение».
2. Заполните обязательные поля (отмечены *): ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения.
3. В поле «Текст обращения» подробно опишите проблему или вопрос.
4. При необходимости прикрепите файлы (сканы документов, фотографии и т.п.).
5. Нажмите кнопку «Отправить обращение». После отправки вы получите уникальный номер заявки.

Статус рассмотрения будет автоматически обновляться в вашем личном кабинете – вы сможете увидеть, когда обращение принято, передано в соответствующий отдел и когда получен ответ.

Контактные данные для обращения в администрацию

Личный прием (офлайн)

Если вы предпочитаете обратиться лично, в администрации предусмотрен личный прием граждан.

• Адрес: г. Сочи, ул. Советская, 26 (здание администрации).
• График работы приёмной:
  • Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
  • Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
  • Суббота, воскресенье – выходные.
• Телефон приёмной: 8 (862) -64‑30‑22 (можно уточнить свободные окна).
• Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

Структура администрации (отделы)

Обращения могут быть направлены в один из следующих отделов в зависимости от темы:

1. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, благоустройства, коммунальных услуг.
2. Отдел транспорта и дорожного хозяйства – дорожные работы, парковки, общественный транспорт.
3. Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, помощь семьям, социальные программы.
4. Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
5. Отдел культуры и спорта – мероприятия, культурные программы, спортивные объекты.
6. Отдел образования – вопросы школ, детских садов, дополнительного образования.
7. Отдел экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, парки, озеленение.
8. Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы законодательства.

Руководство администрации

• Глава администрации (мэр) города Сочи – Андрей Прошунин (по состоянию на 2026 год).
• Заместители мэра и руководители отделов размещены в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оставить отзыв о работе администрации?

Граждане могут оставить отзыв или оценить работу электронного сервиса двумя способами:

1. Через личный кабинет – после закрытия обращения появится кнопка «Оценить работу».
2. На странице «Электронная приемная – отзывы» можно заполнить форму обратной связи.

Все отзывы публикуются в открытом реестре, что повышает прозрачность работы администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Согласно регламенту, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят в личном кабинете.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Для защиты персональных данных и возможности обратной связи анонимные обращения не принимаются. Укажите корректные контактные данные.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

В личном кабинете появится статус «Просрочено». Вы можете повторно написать обращение, указав номер предыдущей заявки, либо позвонить в приёмную.

Можно ли изменить содержание уже отправленного обращения?

После отправки изменить текст нельзя, но вы можете добавить дополнительный комментарий в личном кабинете (кнопка «Добавить комментарий»).

Личный кабинет администрации города Сочи – это удобный, бесплатный и полностью прозрачный сервис, позволяющий каждому жителю быстро и эффективно взаимодействовать с органами власти. Пользуясь им, вы получаете:

• мгновенный доступ к статусу вашего обращения;
• возможность прикреплять документы и фотографии;
• прямой контакт с нужным отделом;
• историю всех ваших запросов в одном месте.

Не откладывайте решение своих вопросов – зайдите на Электронную приемную уже сегодня!

© 1998‑2026 Администрация города Сочи. Все права защищены.