Фонд капитального ремонта многоквартирных домов – некоммерческая организация, созданная для
организации и контроля капитального ремонта (КР) жилого фонда. С 2024 года в Фонде
функционирует личный кабинет – онлайн‑сервис, позволяющий собственникам и жильцам
получать полную информацию о расходах, планах работ и статусе заявок.

Зачем нужен личный кабинет?

• Прозрачность расходов. Вы видите, как распределяются средства, полученные от
  собственников и из бюджета.
• Контроль сроков. Система автоматически уведомляет о предстоящих этапах
  ремонта и о завершении работ.
• Удобство подачи заявок. Через кабинет можно подать заявку на проведение
  работ, запросить справку или задать вопрос специалисту.
• История операций. Все финансовые операции и документы хранятся в архиве
  вашего аккаунта.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный сайт Фонда.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Заполните форму: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта, контактный телефон и
   электронную почту.
4. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
5. После подтверждения вы получите логин и пароль для входа в личный кабинет.

Функциональные возможности личного кабинета

• Личный профиль. Данные о квартире, собственнике и праве собственности.
• Финансовый раздел. Счета, платежи, выписки, графики распределения средств.
• Документы. Договоры, акты выполненных работ, протоколы собраний.
• Заявки и обращения. Онлайн‑форма подачи вопросов, отслеживание статуса.
• Уведомления. SMS‑ и email‑оповещения о новых решениях, предстоящих работах,
  изменениях графика.
• Обратная связь. Оценка качества работ, оставление отзывов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://fkr-mkd.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел финансов: +7 (388) -23‑45‑67
• Технический отдел: +7 (388) -23‑45‑68
• Юридический отдел: +7 (388) -23‑45‑69
• Приёмная (личный приём): +7 (388) -23‑45‑70

Электронный адрес

info@fkr-mkd.ru

Личный кабинет

Для входа используйте https://fkr-mkd.ru/login.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: г. Кемерово, ул. Ленина, 12, офис 3

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной

Структура Фонда

Отделы

• Финансовый отдел – контроль за поступлением и расходованием средств.
• Технический отдел – планирование и проведение ремонтных работ.
• Юридический отдел – правовое сопровождение проектов, работа с договорами.
• Отдел работы с населением – информационная поддержка, приём обращений.
• Отдел ИТ и развития – поддержка личного кабинета и цифровых сервисов.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (388) -23‑45‑71	director@fkr-mkd.ru
Заместитель директора по финансовым вопросам	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (388) -23‑45‑72	finance@fkr-mkd.ru
Заместитель директора по техническим вопросам	Смирнов Алексей Андреевич	+7 (388) -23‑45‑73	tech@fkr-mkd.ru

Отзывы жильцов

Фонд собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» в личном кабинете – после завершения работ пользователь может
  оставить оценку и комментарий.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
• Публичный портал otzivy-fkr-mkd.ru,
  где публикуются анонимные отзывы и ответы руководства.

Ниже приведены примеры типовых отзывов:

«Благодарю Фонд за прозрачность! Через личный кабинет я увидел, как распределялись средства
за 2025 год, и получил подтверждение о завершении работ в моём доме. Всё было сделано
в срок и без лишних задержек.» – Г. Петров, г. Кемерово.

«Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о начислениях. После звонка мне
выслали подробный акт выполненных работ на электронную почту.» – А. Сидорова,
г; Новокузнецк.

Как пользоваться личным кабинетом: пошаговое руководство

1. Вход в систему. На главной странице сайта нажмите «Войти», введите логин и пароль.
2. Обзор главной страницы. Видите блоки «Мои платежи», «Текущие работы», «Уведомления».
3. Платежи. Перейдите в раздел «Финансы» → «История платежей», скачайте выписку
   в формате PDF.
4. Заявка на ремонт. В разделе «Заявки» нажмите «Создать новую», заполните форму,
   прикрепите фото (при необходимости) и отправьте.
5. Отслеживание статуса. В «Мои заявки» виден текущий статус: «В обработке», «Одобрено»,
   «Выполняется», «Завершено».
6. Обратная связь. После завершения работ откройте карточку проекта и нажмите
   «Оставить отзыв».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как восстановить пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите
  зарегистрированный email – вам придёт ссылка для сброса.
• Можно ли изменить данные о квартире? Да, в разделе «Профиль» нажмите «Редактировать
  данные», но изменения подтверждаются документально в офисе при личном приёме.
• Какие документы доступны для скачивания? Договоры, акты, финансовые отчёты,
  протоколы собраний собственников.
• Как подать жалобу? В личном кабинете выберите «Обращения» → «Создать жалобу».
  Также можно позвонить по горячей линии.

Личный кабинет Фонда капитального ремонта многоквартирных домов – это удобный, безопасный
и полностью прозрачный инструмент для собственников. Он позволяет контролировать
финансовые потоки, следить за ходом ремонтных работ и быстро получать ответы на любые
вопросы. Пользуйтесь всеми возможностями сервиса, а в случае необходимости – обращайтесь
по указанным контактам.

---

Дата актуализации информации: