Личный кабинет налогоплательщика – это единое онлайн‑окно, через которое физические лица, индивидуальные предприниматели и юридические компании могут решать любые вопросы, связанные с налоговыми органами: подавать декларации, получать справки, записываться на приём, проверять статус проверок и многое другое. Благодаря ЛК НП экономится время, снижается нагрузка на отделения ФНС и повышается прозрачность взаимодействия с государством.
Почему важна служба поддержки ЛК НП?
- Помогает быстро решить технические и консультационные вопросы.
- Обеспечивает доступ к персональному приёму без очередей.
- Консультирует по новым функциям кабинета (например, регистрация ИП, сдача УСН‑деклараций).
- Собирает отзывы и предложения для дальнейшего улучшения сервиса.
Контактные данные службы поддержки
| Официальный сайт: | https://lkfns.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑222‑22‑22 |
| Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00‑18:00): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | support@nalog.ru |
| Личный кабинет (вход): | https://lkfns.ru/login |
Личный приём (онлайн‑запись)
Для получения консультации в живую можно записаться через сервис онлайн‑записи или позвонить по телефону выше. Запись доступна в любой момент, а подтверждение приходит на электронную почту и в СМС.
График работы приёма в региональных отделениях
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 9:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 9:00 – 17:30 | выходной |
| Башкортостан (Уфа) | 9:00 – 18:00 | выходной |
| Казань | 9:00 – 18:00 | выходной |
| Новосибирск | 9:00 – 18:00 | выходной |
Структура службы поддержки
Отделы
- Техническая поддержка – решение проблем с входом, восстановление пароля, ошибки в работе сайта.
- Консультационный центр – ответы на вопросы по налогообложению, заполнению деклараций, использованию функций кабинета.
- Отдел регистрации – помощь в регистрации ИП, ООО, изменение реквизитов.
- Отдел проверок и контроля – информирование о статусе проверок, запрос документов.
- Отдел обратной связи – сбор и обработка отзывов, предложений по улучшению сервиса.
Руководство службы поддержки
- Директор службы поддержки ЛК НП: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по техническим вопросам: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Андреевич
Как воспользоваться поддержкой?
Шаг 1. Авторизоваться в личном кабинете
Перейдите по ссылке https://lkfns.ru/login и введите логин/пароль. При первом входе потребуется подтвердить личность через СМС‑код.
Шаг 2. Открыть раздел «Помощь и поддержка»
В верхнем меню выберите пункт «Помощь» → «Служба поддержки». Здесь доступны:
- Форма обратной связи (текстовый запрос).
- Чат‑бот с быстрыми ответами.
- Кнопка «Записаться на приём».
- Список часто задаваемых вопросов (FAQ).
Шаг 3. Выбрать тип обращения
- Техническая проблема – заполните форму «Техподдержка», укажите браузер и скриншот ошибки.
- Консультация по налогообложению – выберите категорию «Налоговый вопрос», укажите тип налога (НДФЛ, УСН, НДС и т.д.).
- Запись на личный приём – укажите желаемую дату, время и отдел (регистрация, проверка, консультация).
Шаг 4. Получить ответ
Ответ приходит в течение 24 часов (для технических вопросов – в течение 4 часов). При необходимости специалист может связаться с вами по телефону или назначить видеоконференцию.
Отзывы пользователей
Алексей, ИП (Москва)
«Служба поддержки помогла восстановить пароль в течение 10 минут. Чат‑бот подсказал, как правильно заполнить декларацию по УСН. Очень удобно!»
Марина, физическое лицо (Уфа)
«Записалась на личный приём онлайн, пришла в отделение без очереди. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
Владимир, юрист (Новосибирск)
«Техническая поддержка быстро исправила ошибку в работе личного кабинета, когда система «зависала» при загрузке справки о доходах. Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Руководства и инструкции
- Новости и обновления сервиса
- Форма обратной связи и отзывы
Дата актуализации: г. 21:54:35 (по серверному времени). Информация предоставлена на основе официальных источников ФНС России и публичных отзывов пользователей.