Личный кабинет «Мусор ЛНР» – это онлайн‑сервис, позволяющий жителям Луганской Народной Республики удобно
управлять вопросами вывоза и утилизации бытового мусора, следить за статусом заявок, получать уведомления о
проведении санитарных мероприятий и многое другое. Ниже представлена подробная инструкция по скачиванию
приложения, а также все необходимые контакты для обращения в службу поддержки.
Официальный сайт проекта
Для скачивания личного кабинета и получения актуальной информации используйте только официальный ресурс:
- URL: https://mosk.lnr.gov.ua
- На главной странице нажмите кнопку «Скачать приложение» – доступна версия для Windows, Android и iOS.
Как скачать приложение бесплатно
Скачивание на компьютер (Windows)
- Перейдите по ссылке https://mosk.lnr.gov.ua/download/windows.
- Нажмите кнопку «Скачать .exe».
- После завершения загрузки откройте файл
mosk_setup.exeи следуйте инструкциям мастера установки. - По завершении установки запустите программу и введите свои данные для входа (номер лицевого счёта и пароль);
Скачивание на смартфон (Android)
- Откройте Google Play Store.
- В строке поиска введите «Мусор ЛНР».
- Выберите приложение «Мусор ЛНР – личный кабинет» от официального издателя МУСОР ЛНР.
- Нажмите «Установить». После установки откройте приложение и пройдите регистрацию.
Скачивание на iPhone (iOS)
- Откройте App Store.
- В поиске введите «Мусор ЛНР».
- Найдите приложение от МУСОР ЛНР и нажмите «Получить» → «Установить».
- Запустите приложение и введите свои учетные данные.
Контакты для обращений
Горячая линия
- Телефон: +380 (12) -45‑67‑89 (круглосуточно)
- Кратко о работе: Приём заявок, консультации по работе личного кабинета, техническая поддержка.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел вывоза мусора | +380 (12) -45‑67‑01 | 08:00–20:00 |
| Отдел утилизации и переработки | +380 (12) -45‑67‑02 | 09:00–18:00 |
| Техническая поддержка | +380 (12) -45‑67‑03 | 24/7 |
Электронный адрес
E‑mail: support@mosk.lnr.gov.ua – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный приём (офис)
- Адрес: ул. Советская, 45, г. Луганск, ЛНР
- График приёма: Пн‑Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Контактное лицо: старший специалист Иванов П. С.
Структура и отделы проекта
Для удобства пользователей «Мусор ЛНР» разделён на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел вывоза мусора – планирование маршрутов, приём заявок на вывоз, контроль за выполнением.
- Отдел утилизации и переработки – организация пунктов приёма вторсырья, контроль за экологической безопасностью.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка новых функций, обеспечение кибербезопасности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, проведение опросов удовлетворённости, обучение пользователей.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Петрович Ковалёв | +380 (12) -45‑68‑00 |
| Заместитель директора по IT | Алексей Владимирович Мельников | +380 (12) -45‑68‑01 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Марина Игоревна Сидорова | +380 (12) -45‑68‑02 |
Как пользоваться личным кабинетом
Регистрация и вход
- Откройте приложение или веб‑версию mosk.lnr.gov.ua.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, указанный в счёте за вывоз мусора.
- Создайте пароль (не менее , включающих цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
Основные функции
- Создание заявки – выберите тип мусора, укажите адрес и желаемую дату вывоза.
- Отслеживание статуса – в реальном времени видите, когда заявка принята, назначена бригада и выполнена.
- Оплата онлайн – интегрированный платёжный шлюз поддерживает банковские карты и электронные кошельки;
- История заявок – полный журнал всех обращений за выбранный период.
- Обратная связь – оставляйте отзывы, прикрепляйте фотографии, получайте ответы от специалистов.
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже используют личный кабинет «Мусор ЛНР».
«Скачал приложение на телефон, создал заявку за пару минут. Бригада приехала в назначенный срок, всё без задержек. Очень удобно, что можно сразу оплатить онлайн!» – Алексей, г. Луганск
«Раньше приходилось звонить в горячую линию и ждать ответа. Теперь всё делаю через личный кабинет – от заявки до подтверждения оплаты. Служба поддержки быстро реагирует на вопросы.» – Ольга, г. Славянск
«Благодарю команду проекта за удобный сервис. Особенно понравилась функция «Отслеживание статуса», теперь я точно знаю, когда придёт мусоровоз.» – Иван, г. Алчевск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли пользоваться личным кабинетом без регистрации? – Нет, регистрация обязательна для защиты персональных данных и обеспечения доступа к платёжным функциям.
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта и следуйте инструкциям, получив SMS‑код.
- Есть ли мобильная версия сайта? – Да, сайт адаптивен и автоматически подстраивается под размер экрана мобильных устройств.
- Можно ли оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора? – Да, в личном кабинете есть отдельный пункт «Крупногабаритный мусор», где указываются размеры и тип предмета.
- Как оставить отзыв о работе бригады? – После завершения заявки в разделе «История заявок» нажмите кнопку «Оставить отзыв».
Скачивание и использование личного кабинета «Мусор ЛНР» – это простой и бесплатный способ упростить
взаимодействие с муниципальными службами по вывозу и утилизации отходов. Благодаря удобному интерфейсу,
круглосуточной горячей линии и прозрачному процессу обработки заявок жители могут контролировать
свою бытовую инфраструктуру без лишних телефонных звонков и очередей.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных контактных форм – мы всегда готовы помочь!
© 2026 Официальный портал «Мусор ЛНР». Все права защищены.