УГЛЕТЕЛЕКОМ (Ukrtelecom) – национальный оператор электросвязи Украины. С 2020‑х годов компания активно развивает онлайн‑сервисы, и Личный кабинет «Мой Укртелеком» стал основным инструментом для управления услугами, оплаты счетов и получения технической поддержки.
Что такое личный кабинет «Мой Укртелеком»?
Личный кабинет – это персональная страница клиента в сети Интернет, где можно:
- Регистрация и вход в систему;
- Просмотр и оплата текущих и прошлых счетов;
- Управление тарифами и подключенными услугами (интернет, телефон, IPTV, облачные сервисы);
- Подключение/отключение дополнительных опций;
- Получение технической поддержки в режиме онлайн;
- Восстановление пароля и изменение персональных данных;
- Скачивание актов выполненных работ и договоров.
Все операции выполняются в ручном режиме без обращения в офис, что экономит время и избавляет от очередей.
Официальный адрес личного кабинета
https://my.ukrtelecom.ua (страница находится в постоянной доработке, но полностью рабочая).
Требования для регистрации
- Наличие активного интернет‑подключения от УГЛЕТЕЛЕКОМ;
- Номер договора (или номер лицевого счёта);
- Электронный адрес, указанный в договоре;
- Контактный телефон.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Шаг 1 – переход на страницу регистрации
Откройте https://my.ukrtelecom.ua/registration и нажмите кнопку «Регистрация».
Шаг 2 – ввод данных клиента
- Введите номер договора (пример: 1234567890).
- Укажите ЭП (электронную почту) и контактный телефон.
- Придумайте логин (обычно – номер телефона) и пароль (не менее , включающих цифры и буквы).
Шаг 3 – подтверждение регистрации
На указанный e‑mail придёт письмо с кодом подтверждения. Введите код в поле «Код подтверждения» и нажмите «Подтвердить».
Шаг 4 – завершение
После подтверждения вы автоматически попадаете в личный кабинет. При первом входе рекомендуется изменить пароль в разделе «Настройки → Смена пароля».
Восстановление пароля
Если пароль утерян, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу «Восстановление пароля».
- Введите ваш логин (номер телефона) и e‑mail, указанный в договоре.
- На почту придёт ссылка для создания нового пароля – перейдите по ней и задайте новый пароль.
Основные функции личного кабинета
| Раздел | Что можно сделать |
|---|---|
| Счета и платежи | Просмотр текущих и прошлых счетов, оплата банковскими картами, через Приват24, онлайн‑банкинг. |
| Тарифы и услуги | Изменение тарифного плана, подключение/отключение услуг (домашний Wi‑Fi, IPTV, облачное хранилище). |
| Техподдержка | Создание заявок, чат‑бот, просмотр статуса заявки, история обращений. |
| Персональные данные | Редактирование контактной информации, изменение e‑mail, телефона. |
| Документы | Скачивание договоров, актов выполненных работ, справок о задолженности. |
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://ukrtelecom.ua |
| Горячая линия (для абонентов) | 0 800 500 500 (бесплатно по Украине) |
| Телефон службы поддержки | +380 44 537 00 00 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@ukrtelecom.ua |
| Личный кабинет | https://my.ukrtelecom.ua |
| Личный приём (офис в Киеве) | ул. Сагайдачного, 3, Киев, 03057 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑16:00 (воскресенье – выходной) |
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел корпоративных клиентов – поддержка бизнес‑пользователей, специальные тарифы.
- Отдел абонентского обслуживания – вопросы по оплате, договорам, изменению тарифов.
- Технический отдел – неисправности линии, настройка оборудования.
- Бухгалтерия – запросы по счетам, актам, налоговым документам.
- Отдел маркетинга и акций – информация о новых предложениях и скидках.
Руководство компании (по состоянию на июнь 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Олександр Климчук |
| Президент компании | Владимир Кузнецов |
| Заместитель директора по развитию | Ирина Мельник |
| Главный финансовый директор | Андрій Сидоренко |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Тетяна Бондар |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews).
Положительные отзывы
- Иван П. (Киев) – «Личный кабинет удобный, всё можно оплатить в пару кликов. Техподдержка через чат отвечает быстро, в среднем 5‑10 минут.»
- Ольга С. (Харьков) – «Никаких очередей в офисе. Счета приходят сразу после формирования, а уведомления приходят на телефон.»
- Дмитрий Л. (Одесса) – «Отличный функционал для бизнес‑клиентов: можно формировать несколько договоров, смотреть их в отдельном разделе.»
Критические отзывы
- Андрей К. (Днепр) – «Время от времени система «зависает» при попытке оплатить счёт, приходится перезагружать страницу.»
- Марина Г. (Львов) – «Не хватает возможности загрузить скан договора в личный кабинет – приходится отправлять его по e‑mail.»
- Сергей В. (Запорожье) – «Горячая линия иногда не отвечает в часы пик, лучше пользоваться онлайн‑чатом.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли пользоваться личным кабинетом без подключения к интернету от УГЛЕТЕЛЕКОМ?
Технически вход возможен с любого провайдера, однако для регистрации и привязки к договору требуется активный тариф УГЛЕТЕЛЕКОМ.
Как изменить номер телефона, указанный в профиле?
Перейдите в раздел «Настройки → Персональные данные», нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите через SMS‑код.
Где посмотреть историю платежей за последний год?
В разделе «Счета и платежи → История платежей» можно выбрать любой период и скачать выписку в формате PDF.
Как подать заявку на техническое обслуживание?
В личном кабинете откройте «Техподдержка → Создать заявку», укажите тип проблемы, желаемое время визита и контактный телефон. После отправки вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус.
Можно ли оформить договор на несколько услуг одновременно?
Да. В разделе «Тарифы и услуги» выберите нужные опции (интернет, телефон, IPTV) и нажмите «Оформить». Система автоматически сформирует единый договор.
Личный кабинет «Мой Укртелеком» – это современный, безопасный и удобный сервис, позволяющий клиентам полностью контролировать свои услуги без визита в офис. При возникновении вопросов всегда доступны:
- Горячая линия 0 800 500 500;
- Электронная почта info@ukrtelecom.ua;
- Онлайн‑чат в личном кабинете;
- Личный приём в Киеве (ул. Сагайдачного, 3).
Если вы ещё не зарегистрированы – следуйте простой инструкции из раздела «Как зарегистрироваться» и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового сервиса уже сегодня.
Удачной работы в личном кабинете УГЛЕТЕЛЕКОМ!