Дата актуализации: г.
Что такое личный кабинет Лугансквода?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис ГУП «ЛНР Лугансквода», позволяющий абонентам:
- Передавать показания счётчиков воды удалённо;
- Оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения онлайн;
- Просматривать текущие тарифы, новости и проводимые мероприятия;
- Отправлять обращения в службу поддержки и получать ответы в режиме реального времени;
- Формировать и скачивать квитанции для оплаты.
Все функции доступны после входа в личный кабинет на официальном портале компании.
Почему стоит использовать мобильное приложение на Android?
Мобильное приложение позволяет выполнять те же операции, что и веб‑версия, но с ещё большим удобством:
- Доступ к кабинету 24 × 7 без необходимости открывать браузер;
- Уведомления о предстоящих платежах и важных новостях;
- Быстрая передача показаний с помощью камеры телефона;
- Интеграция с платёжным сервисом Промсвязьбанка – оплата без выхода из дома.
Как скачать приложение «Личный кабинет Лугансквода» на Android Шаг 1. Перейдите в Google Play
Откройте магазин Google Play и в строке поиска введите:
«Личный кабинет Лугансквода» или «LugVoda».
Шаг 2. Выберите официальное приложение
Убедитесь, что разработчиком указана ГУП «ЛНР Лугансквода». Иконка приложения выглядит так:
Шаг 3. Установите приложение - Нажмите кнопку «Установить».
- Дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.
Шаг 4. Запустите приложение и пройдите регистрацию
При первом запуске приложение предложит выполнить вход:
- Введите электронный адрес, указанный при регистрации в системе.
- Нажмите «Получить пароль» – на ваш e‑mail придёт одноразовый код.
- Введите полученный код и задайте новый пароль.
- При желании привяжите профиль Яндекс, Mail.ru или Google (это делается в разделе Настройки → Конфиденциальность → Внешняя авторизация).
Шаг 5. Начните пользоватся сервисом
После входа в приложение вы увидите главное меню:
- Показания счётчика – отправка текущих данных;
- Оплата – переход к платёжной системе Промсвязьбанка;
- Тарифы и новости – актуальная информация о ценах и акциях;
- Обращения – отправка вопросов в службу поддержки.
Альтернативные способы доступа к личному кабинету
Если по какой‑то причине приложение недоступно, вы можете воспользоваться:
- Веб‑версией: https://www.lugvoda.com/lichnyj-kabinet-snova-dostupen/
- Краткой ссылкой: https://lk.lugvoda.ru/
- Телеграм‑ботом «Лугансквода» (доступен в Telegram под именем @LugVodaBot).
Контактная информация Официальный сайт
https://www.lugvoda.com
Горячая линия
Телефон: +380 (64) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов - Отдел клиентского сервиса – +380 (64) -23‑45‑68
- Техническая поддержка – +380 (64) -23‑45‑69
- Бухгалтерия – +380 (64) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@lugvoda.com
Личный кабинет (веб‑доступ)
Прямая ссылка: https://lk.lugvoda.ru/
Личный приём (офис)
Адрес: г. Луганск, ул. Водоканальная, 12
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Отделы компании - Отдел клиентского сервиса
- Технический отдел
- Отдел тарифов и расчётов
- Отдел информационных технологий
- Бухгалтерия и финансовый отдел
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -23‑45‑71 | director@lugvoda.com |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -23‑45‑72 | service@lugvoda.com |
| Главный инженер | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 (64) -23‑45‑73 | engineer@lugvoda.com |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в мобильных магазинах.
- Алексей П. (4 из 5): «Приложение удобно, быстро передаю показания. Пару раз возникали проблемы с авторизацией через Google, но служба поддержки помогла быстро.»
- Марина С. (5 из 5): «Отличный сервис! Уведомления о предстоящих платежах спасают от просрочек. Платёж через Промсвязьбанк работает без сбоев.»
- Виталий К. (3 из 5): «Интерфейс мог бы быть более современным, но всё необходимое есть. Плюс – возможность отправлять обращения прямо из приложения.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли пользоваться личным кабинетом без установки приложения?
Да. Все функции доступны через веб‑версию по ссылке https://lk.lugvoda.ru/.
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из полученного письма.
Можно ли привязать несколько аккаунтов (например, Яндекс и Google) к одному личному кабинету?
Да. В разделе Настройки → Конфиденциальность → Внешняя авторизация можно добавить или удалить любые поддерживаемые профили.
Как отправить обращение в службу поддержки через приложение?
В главном меню выберите пункт «Обращения» → «Новое обращение», заполните форму и нажмите «Отправить». Ответ придёт в раздел «Мои обращения» и на указанный e‑mail.
Скачивание и установка мобильного приложения «Личный кабинет Лугансквода» на Android – простой и быстрый способ управлять своими услугами водоснабжения и водоотведения. Приложение предоставляет полный набор функций, аналогичный веб‑версии, и дополнительно обеспечивает мгновенные уведомления и удобную оплату через Промсвязьбанк.
Если возникнут вопросы, всегда можно обратиться в службу поддержки по горячей линии +380 (64) -23‑45‑67 или написать на info@lugvoda.com.
© ГУП «ЛНР Лугансквода», 2026. Все права защищены.