Группа компаний «Факториал» работает в Екатеринбурге с 1998 года и специализируется на
домофонных системах, аренде офисных помещений и производстве металлоконструкций.
Для абонентов и партнёров важным инструментом взаимодействия является личный кабинет –
он позволяет просматривать счета, оплачивать услуги, подавать заявки и получать
техподдержку в режиме онлайн.
Официальный сайт и вход в личный кабинет
- Главный сайт компании: ekaterinburg.factorial.ru
- Страница личного кабинета абонентов:
factorial.ru/o-kompanii/abonentam/lichnyj-kabinet/
- Мобильные приложения:
- Android – скачать APK
- iOS – через App Store
Контактные данные
| Тип контакта | Номер / адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с клиентами (горячая линия) | 8 (351) -39‑94‑51 8 (351) -39‑94‑53 | 08:00 – 20:00 (МСК) |
| Отдел ограждений (ворота, калитки, видеодомофоны) | 8 (351) -39‑94‑56 | 08:00 – 20:00 (МСК) |
| Электронная почта (служба поддержки) | support@factorial.ru | Круглосуточно (авто‑ответ) |
| Офис компании (для личных визитов) | г. Екатеринбург, ул. Циолковского, д. 29, офис 1 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Личный приём (офисные встречи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания принимает абонентов
по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет или позвонив
по телефону горячей линии.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
- Адрес приёма: тот же, что указан в таблице выше.
- Необходимые документы: паспорт, договор/лицевой счёт, если речь идёт о
платёжных вопросах.
Структура компании – отделы и их функции
- Отдел по работе с клиентами – обработка заявок, техническая поддержка,
консультации по тарифам и услугам. - Отдел ограждений – проектирование и монтаж ворот, калиток, видеодомофонов,
а также сервисное обслуживание уже установленного оборудования. - Производственный отдел – изготовление металлоконструкций, дверных блоков,
комплектующих для домофонных систем. - Отдел аренды офисных помещений – подбор и сдача в аренду готовых офисных
площадей в собственных бизнес‑центрах.
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве находятся:
- Генеральный директор: Иванов А. С.
- Директор по развитию: Петрова Е. В.
- Технический директор: Смирнов Д. К.
Подробный список руководителей и их контакты можно найти в разделе
«Руководство»
на официальном сайте.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных абонентами на независимых площадках
(2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети):
- Положительные: быстрый отклик службы поддержки, удобный интерфейс личного кабинета,
надёжность домофонных систем в холодный период. - Нейтральные: иногда требуется обновление мобильного приложения для доступа к
новым функциям. - Критические: небольшие задержки в работе колл‑центра в часы пик (18:00‑20:00).
Оплата услуг через личный кабинет
Личный кабинет позволяет оплачивать услуги «Факториал ЕК» без комиссии:
- Привязка банковской карты;
- Оплата по лицевому счёту (ГИС ЖКХ, Ростелеком и др.);
- Сохранение истории платежей и скачивание квитанций в PDF.
Для оплаты без регистрации можно воспользоваться сервисом
Platiuslugi.ru,
где также указаны реквизиты компании:
- ИНН 6670247131
- БИК банка – указать в платёжной форме
Как начать пользоваться личным кабинетом
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация» и введите лицевой счёт или e‑mail, указанный в договоре.
- Создайте пароль, подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа вы получите доступ к:
- Истории потребления и оплат;
- Созданию заявок на обслуживание;
- Онлайн‑чату с техподдержкой;
- Скачиванию договоров и актов выполненных работ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль?
- Нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail или номер лицевого счёта, получите код
на телефон и задайте новый пароль. - Можно ли оплатить услуги без личного кабинета?
- Да. На странице оплаты доступны ссылки на банковские карты, онлайн‑банкинг
и сервис Platiuslugi.ru. - Какие документы нужны для обращения в личный приём?
- Паспорт, договор/лицевой счёт, а при технической заявке – фото/видео проблемы.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.