Интернет‑комитет (Комитет имущественных отношений Санкт‑Петербурга) предоставляет жителям и бизнесу возможность управлять услугами связи через Личный кабинет. В статье собраны все необходимые сведения: как войти‚ какие функции доступны‚ где получить помощь‚ а также актуальные контактные данные‚ график приёма и отзывы пользователей.
Что такое «Личный кабинет» в Интернет‑комитете?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис‚ который позволяет абонентам:
- Подключать и отключать дополнительные услуги (телевидение‚ IPTV‚ роутеры и пр.).
- Менять тарифные планы и подключать новые интернет‑пакеты.
- Блокировать интернет на время отпуска (до 90 дней) без потери настроек.
- Просматривать состояние счета‚ детализацию звонков и расходов.
- Пополнять баланс‚ участвовать в акциях и получать уведомления о статусе услуг.
- Получать техническую поддержку через форму обратной связи.
Вход в кабинет осуществляется только через учётную запись на Госуслугах (ЕСИА). Это гарантирует высокий уровень защиты персональных данных.
Как попасть в Личный кабинет?
- Перейдите на главную страницу Портала Комитета имущественных отношений Санкт‑Петербурга.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите через Госуслуги (логин – телефон‚ e‑mail или СНИЛС; пароль – ваш пароль от Госуслуг).
- После авторизации откроется панель управления вашими услугами.
Основные функции личного кабинета
| Функция | Что можно сделать |
|---|---|
| Тарифы и пакеты | Переключать тарифы‚ подключать новые интернет‑пакеты‚ менять TV‑пакеты. |
| Баланс и оплата | Просмотр текущего баланса‚ детализация расходов‚ пополнение через банковскую карту‚ электронные деньги или терминалы. |
| Блокировка интернета | Бесплатно отключить доступ к сети на срок до 90 дней (например‚ во время отпуска). |
| Уведомления | Настройка SMS‑ и e‑mail‑уведомлений о статусе услуг‚ предстоящих платежах и акциях. |
| Техподдержка | Отправка заявки‚ чат‑поддержка‚ просмотр истории обращений. |
| Отчётность | Скачать детализированные отчёты по использованию интернета и звонков. |
Как изменить тариф или подключить новую услугу?
Для изменения тарифа выполните следующие шаги:
- Войдите в Личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Тарифы и услуги».
- Выберите нужный тарифный план и нажмите «Подключить» или «Перейти на тариф».
- Подтвердите действие‚ при необходимости укажите дату активации.
- Если требуется согласование с оператором‚ система автоматически создаст заявку в службу поддержки.
В случае затруднений можно обратиться в техническую поддержку через форму в кабинете или позвонить по горячей линии (см. раздел Контакты).
Контактные данные для обращения
Официальный сайт: https://commim.spb.ru/Web/
Горячие линии:
- 8 (800) -07‑73‑84 – общая справочная служба (круглосуточно).
- 8 (999) -00‑10‑10 – линия поддержки абонентов (с 9:00 до 21:00).
- 8 (812) -01‑88‑00 – техническая поддержка (с 8:00 до 20:00‚ будние дни).
Электронный адрес: info@commim.spb.ru
Личный кабинет: https://commim.spb.ru/Web/
Личный приём (офисные обращения)
- Адрес: ул. Большая Морская‚ д. 20‚ Санкт‑Петербург‚ 191023.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00. Выходные: воскресенье и государственные праздники.
- Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов Алексей Петрович;
- Телефон для записи: 8 (812) -01‑88‑00 (доп. опция «Записаться к специалисту»).
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел клиентского сервиса | Обслуживание абонентов‚ работа с заявками | 8 (800) -07‑73‑84 |
| Технический отдел | Настройка оборудования‚ устранение сбоев | 8 (812) -01‑88‑00 |
| Отдел тарифов и акций | Разработка и внедрение новых тарифов‚ проведение акций | 8 (999) -00‑10‑10 |
| Отдел контроля качества | Сбор отзывов‚ мониторинг удовлетворённости | info@commim.spb.ru |
Руководство Комитета
- Глава Комитета: Петрова Марина Сергеевна‚ заместитель мэра Санкт‑Петербурга по вопросам ЖКХ.
- Заместитель главы: Кузнецов Дмитрий Алексеевич – отвечает за развитие цифровых сервисов.
- Главный специалист по электронным услугам: Сидорова Елена Владимировна.
Отзывы абонентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей‚ оставленные на официальном портале и в независимых сервисах.
- Иван П. (домашний абонент‚ 2025 г.) – «Личный кабинет полностью изменил мой подход к управлению услугами. Всё‚ от смены тарифа до блокировки интернета‚ делаю за пару минут. Поддержка по телефону быстро решает вопросы.»
- Ольга К. (малый бизнес‚ 2024 г.) – «Удобно видеть детальную статистику трафика. Благодаря функции «Блокировать интернет» смогла экономить‚ когда офис был закрыт на каникулы.»
- Сергей М. (студент‚ 2023 г.) – «Проблемы с паролем решаются через форму восстановления. Было бы здорово добавить возможность входа по отпечатку пальца – но в целом всё отлично.»
- Анна В. (пенсионер‚ 2025 г.) – «Горячая линия 8‑800‑707‑73‑84 всегда отвечает вежливо‚ но иногда ожидание до 5‑минут может быть долгим. В личном кабинете всё понятно‚ даже без технических знаний.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер телефона или e‑mail‚ привязанный к Госуслугам‚ и следуйте инструкциям в смс‑сообщении.
- Можно ли пользоваться кабинетом без Госуслуг? – Нет‚ вход осуществляется только через ЕСИА‚ что обеспечивает единый вход для всех государственных сервисов.
- Как отключить автоматическое продление тарифа? – В разделе «Тарифы и услуги» найдите пункт «Автопродление» и отключите переключатель.
- Можно ли подключить несколько интернет‑пакетов одновременно? – Да‚ в личном кабинете можно добавить до трёх разных пакетов (например‚ базовый + дополнительный для гостевого Wi‑Fi).
Личный кабинет Интернет‑комитета – это современный‚ безопасный и удобный инструмент для управления всеми вашими услугами связи. Благодаря интеграции с Госуслугами‚ пользователи получают единый доступ к широкому спектру функций: от смены тарифов до детального анализа расходов. При возникновении вопросов всегда доступны горячие линии‚ электронная почта и офисный приём.
Помните: для работы в личном кабинете нужен только ваш аккаунт на Госуслугах. Если у вас его ещё нет – зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru‚ а затем возвращайтесь к работе с Интернет‑комитетом.
Желаем вам комфортного и надёжного пользования интернет‑услугами!