ГУП ЛНР «Луганские коммуникации» (известный также как Лугаком или РЦК) – крупнейший провайдер кабельного телевидения и широкополосного интернета в Луганской Народной Республике. Для удобного взаимодействия с абонентами компания создала личный кабинет, доступный по адресу https://lk.rck.su/.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://lugacom.com/. На нём размещена информация о тарифах, новостях, акциях, а также ссылки на:
- Личный кабинет – lk.rck.su
- Раздел оплаты – https://lugacom.com/pay
- Контактную страницу – https://rck.su/about
Личный кабинет – основные возможности
- Оплата услуг онлайн – банковскими картами, через Систему Быстрых Платежей (СБП) и терминалы самообслуживания.
- Просмотр и скачивание счетов за любой период.
- Управление тарифами – смена пакета, подключение новых услуг.
- Техподдержка – отправка заявок, отслеживание статуса выполнения.
- Личный профиль – изменение контактных данных, пароля, настройка уведомлений.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Перейдите на https://lk.rck.su/.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Укажите обязательные поля: номер договора, мобильный телефон, электронную почту.
Введите код безопасности (полученный в SMS).
После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
Контактные данные
Горячая линия и телефоны
- Техническая поддержка (ежедневно, 8:00–20:00, без выходных): 7 (959) -05‑0‑105
- Техническая поддержка (дополнительный номер): 8 (8572) -0‑10‑11
- Абонентский отдел: 7 (959) -04‑0‑104
- Дополнительные номера: 7 (959) -3‑44‑344, 7 (959) -26‑51‑51, 8 (8572) -4‑43‑44, 7 (959) -4‑54‑767
Электронная почта
- Техническая поддержка – support@lugacom.com
- Офис (для юридических лиц) – office@lugacom.com
Адреса отделений и график работы
| Отдел | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел (центр) | ЛНР, г. Луганск, Ленинский район, кв. Еременко 7з | Будние дни: 8:00–17:00 Суббота: 8:00–13:00 Воскресенье: выходной |
| Абонентский отдел (Тухачевского) | ЛНР, г. Луганск, Жовтневый район, ул. Тухачевского, д. 11б/260 | Понедельник: 8:00–17:00 Четверг: 8:00–17:00 Другие дни – приём не осуществляется |
| Абонентский отдел (Карла Маркса) | ЛНР, г. Луганск, Ленинский район, ул. Карла Маркса, д. 26а | Будние дни: 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) Суббота, воскресенье – выходные |
| Техническая поддержка | Круглосуточно в офисе (см. телефон выше) | Ежедневно: 8:00–20:00 без перерыва и выходных |
Руководство компании
Подробный список руководителей и их контактных данных публикуется в разделе «О компании» официального сайта. Обычно в состав руководства входят:
- Генеральный директор
- Заместитель директора по техническому обслуживанию
- Начальник абонентского отдела
- Главный бухгалтер
- Руководитель отдела маркетинга
Отзывы абонентов
Большинство клиентов отмечают высокое качество интернета и оперативность техподдержки. Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном форуме и в соцсетях компании:
Иван П. (г. Луганск) – «Сервис стабилен, скорость до 500 Мбит/с, а заявки в техподдержку решаются в течение часа. Очень доволен!»
Марина С. (г. Луганск) – «Личный кабинет удобный, можно быстро оплатить услуги и посмотреть счёт. Раньше приходилось стоять в очереди в отделе, теперь всё онлайн.»
Алексей К. (г. Луганск) – «Техподдержка работает круглосуточно, даже в выходные отвечают быстро. Рекомендую всем!»
Как воспользоваться личным кабинетом для оплаты
Оплата может быть произведена несколькими способами:
- Через банковские карты (Visa, MasterCard) в личном кабинете.
- Система Быстрых Платежей (СБП) – вводите номер телефона получателя.
- Терминалы самообслуживания в отделениях Почты ЛНР и Промсвязьбанка (адреса терминалов указаны в разделе «Оплата» на сайте).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить забытый пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль», введите зарегистрированный e‑mail и следуйте инструкциям из письма.
- Можно ли изменить тарифный план без обращения в офис? – Да, в личном кабинете в разделе «Тарифы» доступна смена пакета в реальном времени.
- Куда обращаться при поломке оборудования? – Открывайте заявку в личном кабинете или звоните в техническую поддержку по номеру 7 (959) -05‑0‑105.
Сайт ГУП ЛНР «Луганские коммуникации» (Лугаком) и его личный кабинет предоставляют абонентам удобный и безопасный способ управления услугами, оплаты и получения поддержки. Все необходимые контакты, графики работы отделов и адреса легко найти на официальных ресурсах компании.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии, писать на электронную почту или воспользоваться личным кабинетом – https://lk.rck.su/.
© ГУП ЛНР «Луганские коммуникации». Все права защищены.