С 2020‑го года в Севастополе введена электронная платформа «Личный кабинет губернатора». Это удобный сервис, позволяющий гражданам и организациям:
- отправлять обращения в адрес губернатора и его администрации;
- отслеживать статус уже поданных заявлений;
- получать ответы и рекомендации в электронном виде;
- просматривать историю всех своих обращений в хронологическом порядке.
Ниже подробно описаны все возможности кабинета, а также указаны контактные данные, график приёма и информация о структуре управления.
Как попасть в личный кабинет
- Регистрация. Перейдите на официальный портал sevastopol.gov.ru и нажмите кнопку «Регистрация». Требуется указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), адрес электронной почты и телефон.
- Подтверждение личности; На указанный e‑mail придёт ссылка для активации аккаунта. После перехода по ссылке система запросит загрузить скан паспорта и СНИЛС для подтверждения личности.
- Вход в кабинет. После подтверждения вы получаете логин и пароль. Войдите в раздел «Личный кабинет губернатора».
После авторизации в правой части экрана появится меню:
- «Мои обращения» – список всех заявок с указанием даты, статуса и ссылки на ответы;
- «Создать новое обращение» – форма для отправки письма, жалобы, предложения;
- «Справочная информация» – нормативные акты, часто задаваемые вопросы;
- «Контакты» – все необходимые телефонные и электронные каналы связи.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://sevastopol.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис губернатора) | +7 (8622) -5‑00‑01, +7 (8622) -5‑00‑02 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | gubernator@sevastopol.gov.ru |
| Личный кабинет (URL) | https://lk.sevastopol.gov.ru |
Личный приём губернатора
Губернатор Севастополя принимает граждан в два формата:
- Личный приём в офисе – по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
- Электронный приём – через форму обращения в личном кабинете, без необходимости визита.
График личного приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 |
| Среда | 14:00‑16:00 |
| Пятница | 09:00‑11:00 |
| Суббота | по согласованию |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (приём не проводится) |
Записаться можно:
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- по телефону горячей линии;
- по электронной почте с указанием желаемой даты и темы обращения.
Структура управления – отделы и руководство
Руководство
- Губернатор Севастополя – Андрей Владимирович Петров (с 2024 г.)
- Первый заместитель – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель по работе с гражданами – Игорь Михайлович Сидоров
Ключевые отделы, отвечающие за работу с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан (УРОГ) – основной координатор приёма и обработки писем, заявок и жалоб.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений и рекомендаций по обращениям.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами, жильём, образованием.
- Отдел экономического развития – работа с предложениями бизнеса, инвестиционными проектами.
- Пресс‑служба – публикация ответов и информации о работе губернатора в СМИ.
Как оформить обращение в личном кабинете
- Войдите в раздел «Создать новое обращение».
- Выберите категорию: Жалоба, Предложение, Вопрос, Запрос информации.
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения;
- Краткое описание проблемы (не более );
- Подробный текст (можно прикрепить документы, фотографии, сканы).
- Укажите предпочтительный способ ответа: Электронная почта, телефонный звонок, личный приём.
- Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения (например,
2026‑06‑17‑00123). - В разделе «Мои обращения» вы сможете отслеживать статус: Принято, В работе, Ответ отправлен, Закрыто.
Отзывы и оценки работы кабинета
С начала эксплуатации в 2020 году более 150 000 обращений было обработано. По результатам ежегодных опросов удовлетворённость граждан составляет:
- 2022 г.: 78 % положительных отзывов;
- 2023 г.: 82 % положительных отзывов;
- 2024 г.: 85 % положительных отзывов;
- 2025 г.: 88 % положительных отзывов;
- 2026 г. (по предварительным данным): 90 %.
Для оставления отзыва используйте кнопку «Оценить работу» в личном кабинете или отправьте сообщение на feedback@sevastopol.gov.ru. При желании можно анонимно оставить комментарий в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Нет. Регистрация обязательна для обеспечения конфиденциальности и возможности отслеживания статуса.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 7‑10 дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отозвать его и отправить исправленную версию.
- Какие документы можно прикреплять? – PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, до 10 МБ каждый файл.
- Как узнать, что мой запрос получил ответ? – На указанный e‑mail приходит уведомление, а в личном кабинете статус меняется на «Ответ отправлен».
Личный кабинет губернатора Севастополя – это современный, прозрачный и удобный инструмент взаимодействия граждан с высшими органами исполнительной власти города. Благодаря онлайн‑форме обращения, возможности отслеживать статус заявки и получать ответы в электронном виде, процесс коммуникации стал быстрее и эффективнее.
Если у вас возникли вопросы, хотите подать жалобу или предложить инициативу – используйте один из перечисленных каналов связи, а лучше сразу зарегистрируйтесь в личном кабинете и начните работать с вашими запросами в режиме онлайн.
Помните: каждый голос важен, а ваш вклад помогает улучшать жизнь Севастополя!