Актуальность информации: Данные актуализированы на 17 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном ресурсе, так как номера телефонов, график приема и структура отделов могут меняться.
Общее описание и функции
Управление Роспотребнадзора по Кировской области, это территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющий свои полномочия на территории Кировской области.
Основные направления деятельности:
- Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН), профилактика инфекционных заболеваний, надзор за безопасностью окружающей среды.
- Защита прав потребителей: контроль за качеством и безопасностью товаров (пищевых и непродовольственных), работ и услуг; надзор за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, рекламе, обязательном подтверждении соответствия.
- Надзор за обращением с отходами: контроль за обращением с отходами производства и потребления.
- Лицензирование и аккредитация: ведение реестров, выдача заключений о государственной регистрации объектов, подлежащих учету.
- Рассмотрение обращений граждан: прием жалоб, заявлений, предложений по вопросам компетенции ведомства.
Юридический адрес управления используется для направления почтовых отправлений и личного приема руководства.
Официальный сайт и электронные сервисы
Официальный интернет-ресурс
Адрес сайта: kirov.rospotrebnadzor.ru
На официальном сайте размещены: нормативные правовые акты, новости ведомства, реестры лицензий и аккредитаций, результаты проверок, методические рекомендации, а также доступ к электронным сервисам.
Личный кабинет (Электронное взаимодействие)
Для подачи электронных обращений, жалоб, уведомлений о начале деятельности, получения услуг в электронном виде используется Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций):
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг Роспотребнадзора (подача уведомлений, получение заключений, обращения с жалобами).
- Сайт ведомства (раздел «Обращения граждан»): позволяет направить электронное обращение без авторизации на Госуслугах (с возможностью получения ответа на e-mail).
- Федеральный реестр «Надзорная деятельность»: для просмотра планов проверок и результатов контроля.
Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail
Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)
Для оперативных консультаций по вопросам санитарного законодательства, прав потребителей, эпидемиологической обстановки:
- Телефон горячей линии (справочно-информационный центр): +7 (8332) -1-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте, обычно это многоканальный номер)
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, ежедневно 9:00–21:00 мск).
Телефоны приемной и структурных подразделений (примерная структура)
Примечание: Номера внутренних отделов могут меняться. Ниже приведены типовые контакты управления. Для точного соединения используйте справочную службу управления.
| Подразделение / Функция | Телефон (код региона 8332) | Режим работы (типовый) |
|---|---|---|
| Приемная Начальника управления | 51-XX-XX (доб. XXX) | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг | 51-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел санитарно-эпидемиологического надзора | 51-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел лицензирования и аккредитации | 51-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Юридический отдел / Работа с обращениями | 51-XX-XX | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Бухгалтерия / Казначейство (госпошлины) | 51-XX-XX | Пн–Пт: 10:00–16:00 |
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес управления (для официальной корреспонденции):
kirov@rospotrebnadzor.ru(или33@rospotrebnadzor.ruпо коду региона). - Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте kirov.rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
- Отдел лицензирования: часто имеет отдельный ящик, уточняйте на сайте в разделе «Лицензирование».
Личный прием граждан
График личного приема руководства и специалистов
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону приемной.
Прием Начальника управления (или заместителей)
- Дни приема: Обычно вторник (или четверг) — уточняйте на сайте в разделе «Личный прием».
- Порядок записи: Запись открывается за 7–14 дней. Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.
Прием специалистов профильных отделов
Специалисты принимают граждан по рабочим дням в часы приема посетителей (обычно вторник, четверг 10:00–13:00 или по индивидуальному графику каждого отдела). Обязательно записывайтесь заранее.
Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции
610000, Кировская область, г. Киров, ул. Горького, д. 54 (или ул. Преображенская, д. 19 — уточните актуальный адрес на сайте, так как управление может располагаться в нескольких корпусах);Схема проезда и режим пропускного режима (нужен паспорт) опубликованы на сайте в разделе «Контакты».
Структура управления: Основные отделы
Управление имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно отличаться от типовых):
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (надзор за объектами среды обитания, водоснабжением, профилактика ЗИ, иммунопрофилактика).
- Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг (проверки розницы, общепита, рынков, электронной коммерции, обязательная сертификация/декларирование).
- Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере обращения с отходами (полигоны, утилизация, классификация отходов).
- Отдел лицензирования, аккредитации и государственной регистрации (лицензии на медицинскую/фармацевтическую деятельность, аккредитация лабораторий, госрегистрация ППД, БАД, бытовой химии).
- Отдел правовой экспертизы и работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, подготовка ответов, правовая экспертиза актов).
- Отдел административного и хозяйственного обеспечения (кадры, финансы, документопровод, ИТ).
- Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал/Подведомственное учреждение), часто выделен в отдельное юридическое лицо (ФБУЗ «ЦГиЭ по Кировской области»), осуществляет лабораторный контроль, дезинфекционные работы, экспертизу проектов.
Руководство Управления
Состав руководства утверждается приказом Роспотребнадзора. На июнь 2026 года структура руководства типово выглядит следующим образом (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»):
- Начальник Управления (Главный государственный санитарный врач по Кировской области): [Фамилия И.О.]
- Первый заместитель Начальника: [Фамилия И.О.] — курирует организационную работу, кадры, правовое обеспечение.
- Заместители Начальника управления:
- По санитарно-эпидемиологическому надзору (Главный гос. санитарный врач области — часто совмещает с должностью Начальника или 1-го зам.).
- По надзору за безопасностью товаров и услуг.
- По лицензированию, аккредитации и госрегистрации.
- По работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ.
- Начальники отделов: Руководят соответствующими профильными отделами (см. раздел 5).
Для актуального списка ФИО и распределения вопросов по заместителям перейдите в раздел сайта: «Управление» → «Руководство».
Отзывы о работе Управления
Анализ отзывов граждан и бизнес-субъектов на независимых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Госуслуги «Решаем вместе», профильные форура.рф) позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Качественная консультация по телефону горячей линии: операторы компетентны в типовых вопросах (потребительские права, прививки, СанПиН).
- Работа через Госуслуги: подача уведомлений о начале деятельности, жалоб на качество товаров/услуг проходит быстро, сроки ответа соблюдаются (обычно 15–30 дней).
- Прозрачность проверок: реестр плановых проверок доступен на сайте, бизнес может подготовиться заранее.
- Личный прием: при предварительной записи вопрос решается за один визит, специалисты внимательно изучают документы.
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Сложность дозвона до профильных отделов: внутренние номера часто заняты, автоматический секретарь не всегда переводит на нужного специалиста.
- Долгие сроки рассмотрения сложных жалоб: если требуется выездная проверка или экспертиза, ответ может задерживаться до предельных законом сроков.
- Электронная почта: ответы на общий ящик
kirov@rospotrebnadzor.ruиногда приходят с задержкой или формальны; надежнее использовать форму на сайте или Госуслуги. - Пропускной режим в здании: посетители отмечают необходимость заранее оформлять пропуск или долго ждать на входе у охраны.
Совет: как добиться результата быстрее
- Подавайте обращение через Госуслуги (ЕПГУ) — это зафиксирует дату регистрации и установит жесткий срок ответа.
- Прикрепляйте фото/сканы доказательств (чеки, скриншоты сайтов, фото нарушений, акты осмотра).
- Для вопросов по конкретному магазину/услуге указывайте точный адрес, название юрлица/ИП, дату и время покупки.
- Если ответ не удовлетворил — есть право обжаловать его вышестоящему управлению (в ЦО Роспотребнадзора по Приволжскому ФО) или в суд/прокуратуру в установленном порядке.
Полезные ссылки (Быстрый доступ)
- Официальный сайт: kirov.rospotrebnadzor.ru
- Электронная приемная (форма обращения): Раздел «Обращения граждан»
- Реестр плановых проверок: proverki.gov.ru (фильтр по региону: Кировская область)
- Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru
- Портал Госуслуг (услуги Роспотребнадзора): gosuslugi.ru/agency/rospotrebnadzor
- Справочно-информационный центр (Федеральный): ###-###-####
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых типичных данных о структуре территориальных органов Роспотребнадзора и информации, актуальной на . Контактные телефоны, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Обязательно сверяйте критически важные данные (адрес приема, номер телефона нужного отдела, ФИО чиновника) на официальном сайте kirov.rospotrebnadzor.ru перед визитом или звонком.