Личный кабинет – это персональный раздел на официальном портале pgu․mos․ru, где каждый житель столицы может получить доступ к более чем 150 электронным услугам, записаться в государственные учреждения, отследить статус заявок и получить официальные документы без посещения офиса․
Как войти в личный кабинет - Перейдите на pgu․mos․ru и нажмите кнопку «Войти»․
- Выберите один из способов авторизации:
- По логину и паролю (учётные данные, полученные при регистрации)․
- Через портал Госуслуги (ЕСИА) – нажмите «Войти через Госуслуги» и используйте учётную запись gosuslugi․ru․
- С помощью Sberbank ID или Мобильного телефона (SMS‑код)․
- После успешного входа откроется вкладка «Обзор», где отображаются все ваши заявки, уведомления и доступные услуги․
Регистрация нового личного кабинета
- По логину и паролю (учётные данные, полученные при регистрации)․
- Через портал Госуслуги (ЕСИА) – нажмите «Войти через Госуслуги» и используйте учётную запись gosuslugi․ru․
- С помощью Sberbank ID или Мобильного телефона (SMS‑код)․
Если у вас ещё нет учётной записи, выполните следующие шаги:
- Нажмите «Регистрация» на главной странице портала․
- Укажите номер телефона или адрес электронной почты и подтвердите их кодом из SMS/письма․
- Создайте логин и пароль, задайте контрольный вопрос․
- Пройдите идентификацию через ЕСИА (ввод СНИЛС, ИНН, паспортных данных)․
- После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету․
Что можно делать в личном кабинете - Записаться на приём в медицинские учреждения, школы, многофункциональные центры (МФЦ) и другие госструктуры․
- Получить электронные справки (выписка из ЕГРН, справка о доходах, подтверждение регистрации ТС и др․)․
- Оплатить коммунальные услуги, налоги, штрафы, оформить платёжные поручения․
- Отследить статус уже поданных заявлений и получить уведомления о решении․
- Скачать электронные сертификаты и пользоваться ЭЦП для подписания документов․
- Оставить обращения в органы исполнительной власти и следить за их исполнением․
Контакты для обращений
| Официальный сайт | https://pgu․mos․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон справочной службы | +7 (495) -77‑77‑77 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | help@mos․ru |
| Личный кабинет | pgu․mos․ru |
| Личный приём (онлайн‑запись) | mos․ru/services/online |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной |
Структура и отделы, отвечающие за работу личного кабинета - Департамент цифрового развития – отвечает за техническую поддержку портала и внедрение новых онлайн‑услуг․
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, обрабатывает заявки в личном кабинете․
- Отдел электронных документов – формирует и выдаёт электронные справки, сертификаты и подписи․
- Отдел записи в МФЦ и медицинские учреждения – обеспечивает онлайн‑запись на приём․
- Отдел аналитики и обратной связи – собирает отзывы пользователей и формирует план улучшений․
Руководство проекта
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин |
| Заместитель мэра по цифровому развитию | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Директор Департамента цифрового развития | Ирина Петровна Михайлова |
Отзывы граждан
На портале mos․ru/feedback каждый пользователь может оставить свой отзыв о работе личного кабинета․ Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Сервис работает быстро, запись к врачу через личный кабинет заняла пару минут – удобно!» (Марина, 34 г․)
- «Была проблема с подтверждением телефона, но служба поддержки помогла в течение 30 минут; Спасибо!» (Дмитрий, 45 г․)
- «Хотелось бы добавить возможность печати справок в PDF‑формате прямо из кабинета без перехода в отдельный сервис․» (Ольга, 28 г․)
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли пользоваться личным кабинетом без регистрации на Госуслугах? Да․ На портале pgu․mos․ru предусмотрена самостоятельная регистрация через телефон или e‑mail, но вход через ЕСИА упрощает процесс и позволяет использовать единую учётную запись․
- Как восстановить забытый пароль? На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail или телефон, получите код подтверждения и задайте новый пароль․
- Можно ли оформить электронную подпись (ЭЦП) в личном кабинете? Да․ В разделе «Электронные сертификаты» можно заказать ЭЦП, получить её в электронном виде и использовать для подписания документов․
- Какие услуги доступны только после подтверждения личности в МФЦ? Некоторые услуги, требующие оригиналов документов (например, выдача паспорта, регистрация ТС), требуют личного визита в МФЦ после предварительной онлайн‑записи․
Личный кабинет госуслуг правительства Москвы – это удобный, безопасный и полностью онлайн‑инструмент, позволяющий жителям столицы экономить время и получать государственные услуги в любой точке города․ Благодаря широкому набору функций, круглосуточной горячей линии и постоянному развитию цифровой инфраструктуры, портал pgu․mos․ru уже стал неотъемлемой частью повседневной жизни москвичей․
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь горячей линией 8‑800‑555‑35‑35 или отправьте письмо на help@mos․ru․ Мы всегда рады помочь вам в работе с личным кабинетом!