Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий застрахованным лицам и работодателям получать справки, подавать заявления, отслеживать статус выплат и вести переписку с Фондом без необходимости посещать отделения. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о структуре фонда и рекомендации по использованию личного кабинета.
Официальный сайт
Основной портал Фонда социального страхования Алтайского края – https://fss-altai.ru. На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень услуг и ссылки на электронные сервисы, в т.ч. на личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия ФСС: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон справочной службы: 8 (3912) -4‑44‑44 (рабочие часы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
- Телефон клиентской службы в Барнауле (отделения в Железнодорожном, Индустриальном и Ленинском районах): 8 (3912) -5‑55‑55.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
fss_altai@rosgosstr.ru
Личный кабинет ФСС
4.1 Как получить доступ
- Перейдите на страницу Личного кабинета ФСС Алтайского края (можно также зайти через Госуслуги → «Мои услуги» → «Фонд социального страхования»).
- Если у вас уже есть учетная запись на портале Госуслуг – используйте её для входа (логин и пароль).
- Если учетной записи нет – пройдите регистрацию:
- Укажите ИНН, СНИЛС, ФИО, дату рождения;
- Подтвердите личность через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- Примите пользовательское соглашение.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций: запрос справок, подача заявлений на пособия, просмотр истории выплат, загрузка документов, электронная подпись.
4.2 Что можно сделать в личном кабинете
- Получить справку о выплаченных пособиях (форма 4‑ФСС) – полностью онлайн.
- Подать заявление на выплату временной нетрудоспособности, материнского капитала, пособий по беременности и родам.
- Отслеживать статус уже поданных заявлений.
- Внести изменения в персональные данные (адрес, телефон, банковские реквизиты).
- Подключить Электронную подпись (ЭЦП) для подачи документов без визита в отделение.
- Сформировать и распечатать отчёт о страховых взносах для работодателей.
Личный приём (офисные отделения)
5.1 Адреса и часы работы
| Отделение | Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Барнаул) | ул. Крупской, 97д, Барнаул, Алтайский край, 658000 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00 Вс: выходной | 8 (3912) -4‑44‑44 |
| Клиентская служба (Железнодорожный, Индустриальный, Ленинский районы) | ул. Аносова, 6а, Барнаул, Алтайский край, 658000 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 Сб‑Вс: выходные | 8 (3912) -5‑55‑55 |
5.2 Что взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- ИНН (для работодателей).
- Документы, подтверждающие право на получение пособий (медицинские справки, трудовые договоры и т.д.).
- Электронную подпись, если планируете подписывать документы в электронном виде.
Структура Фонда (отделы)
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
- Отдел работы с работодателями – приём и обработка страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с обращениями граждан.
- Отдел кадров и управления персоналом – подбор и обучение сотрудников.
Руководство фонда
На 2026 год руководство регионального отделения Фонда социального страхования Алтайского края выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
- Директор: Ксения Петровна Иванова
- Заместитель директора по работе с работодателями: Алексей Николаевич Соколов
- Заместитель директора по страховым выплатам: Марина Владимировна Кузнецова
- Главный бухгалтер: Ольга Сергеевна Мельникова
Отзывы граждан
Для оставления отзывов и предложений используйте один из следующих каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://fss-altai.ru/feedback.
- Публичный сервис «Госуслуги – Оставить отзыв» (в личном кабинете).
- Платформа 2ГИС – раздел «Отзывы» по адресу ул. Крупской, 97д.
- Электронная почта fss_altai@rosgosstr.ru (укажите в теме письма «Отзыв»).
Согласно собранным данным, большинство отзывов отмечают быструю работу личного кабинета и доступность онлайн‑сервисов. Критика обычно касается длительности ожидания в телефонных очередях в пиковые часы.
Краткая инструкция по работе с личным кабинетом
- Перейдите на https://lk.fss-altai.ru и нажмите «Войти через Госуслуги».
- Авторизуйтесь, используя логин и пароль от портала Госуслуг.
- В меню выберите нужный сервис (например, «Запрос справки о выплатах»).
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус в разделе «Мои обращения».
- Получив готовый документ, скачайте его в формате PDF и при необходимости распечатайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить заявление без ЭЦП? – Да, но в таком случае придётся посетить отделение лично для подписи.
- Сколько времени занимает обработка заявления о выплате пособия? – В среднем 5‑10 рабочих дней, в зависимости от полноты предоставленных документов.
- Как восстановить пароль от личного кабинета? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, на который придёт код подтверждения.
- Можно ли изменить банковские реквизиты через личный кабинет? – Да, в разделе «Персональные данные» → «Банковские реквизиты».
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://fss-altai.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00
Телефон справочной службы: 8 (3912) -4‑44‑44
Электронный адрес: fss_altai@rosgosstr.ru
Личный кабинет: https://lk.fss-altai.ru (вход через Госуслуги)
Адрес главного отделения: ул. Крупской, 97д, Барнаул, 658000
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Фонд социального страхования Алтайского края всегда готов помочь.