Единый расчётный центр Урала (ЕРЦ Урал) – крупнейший расчётный центр Свердловской области, который
осуществляет начисление и сбор платежей за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ), электроэнергию,
газ, услуги водоканала и многие другие услуги. Через личный кабинет граждане могут
передавать показания приборов, просматривать начисления, получать выписки, оплачивать счета
и оставлять обращения в службу поддержки.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на официальный сайт ЕРЦ Урал.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите единый лицевой счёт (пример: 123456789012) и пароль, полученный при регистрации.
- После первого входа система предложит сохранить данные и настроить двухфакторную аутентификацию.
При возникновении проблем с входом используйте кнопку «Забыли пароль?», где будет выслано
письмо на указанный при регистрации электронный адрес.
Основные возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков (электричество, тепло, вода).
- Оплата услуг ЖКУ онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП).
- Просмотр истории начислений и платежей за любые периоды.
- Получение электронных квитанций и выписок.
- Оформление заявок, жалоб и предложений в личный приём специалистов.
- Подключение дополнительных сервисов (например, подписка «Единый» – 1800 ₽/год).
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://erc-ural.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑351‑222‑2‑500 |
| Телефон справочного отдела | +7 (343) -22‑33‑44 |
| Электронный адрес | info@erc-ural.ru |
| Адрес офиса | 630099, г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 2 |
Личный приём (офисные обращения)
Приём граждан осуществляется в Отделе обслуживания населения. Для посещения
рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- График работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑13:00, Вс — выходной.
- Контактное лицо: старший специалист Иванов П. С. (тел.: 8‑351‑222‑2‑501).
Структура и отделы ЕРЦ Урал
- Отдел начисления и расчётов – формирование тарифов, расчёт начислений.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка личного кабинета.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и мобильных приложений.
- Финансовый отдел – контроль за поступлением платежей, выдача квитанций.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и споров.
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Петрович Кузнецов | +7 (343) -22‑33‑55 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Алексей Владимирович Сидоров | +7 (343) -22‑33‑66 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Марина Викторовна Лебедева | +7 (343) -22‑33‑77 |
Отзывы пользователей
«Личный кабинет удобный, всё делаю в один клик – передаю показания, получаю квитанцию. Единственная проблема – иногда обновление суммы к оплате занимает до 3 дней, но служба поддержки быстро реагирует.»
«Отличный сервис! Горячая линия отвечает сразу, а в личном кабинете есть удобный календарь для плановых платежей. Рекомендую всем жителям Екатеринбурга.»
«Была проблема с вводом лицевого счёта, но оператор из личного приёма помог решить её в течение 15 минут. Плюс – возможность подписки «Единый» (1800 ₽/год) дает доступ к дополнительным сервисам.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как добавить новый лицевой счёт в личный кабинет? – Войдите в раздел «Мои счета», нажмите «Добавить счёт», введите номер и подтвердите по СМС.
- Можно ли оплатить услуги водоканала через ЕРЦ Урал? – Нет, для оплаты воды используйте отдельный личный кабинет водоканала, но в ЕРЦ Урал можно передать показания и получить ссылку на оплату;
- Сколько времени занимает обновление суммы к оплате после внесения платежа? – Обычно 1‑2 рабочих дня, в пиковые периоды – до 3 дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться
горячей линией 8‑351‑222‑2‑500, написать на info@erc-ural.ru
или записаться на приём в личный приём через онлайн‑запись.