Элис (Ellis) – один из крупнейших вычислительных центров в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) России. С 1995 года центр работает в Санкт‑Петербурге, предоставляя ТСЖ, ЖСК, управляющим компаниям и отдельным потребителям цифровые сервисы для расчёта квартплаты, учёта субсидий, подачи показаний счётчиков и прочих операций.
Что такое личный кабинет Элис?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий абонентам:
- Регистрация и вход в систему через официальный портал;
- Ввод и отправка показаний счётчиков в реальном времени;
- Просмотр и скачивание платёжных документов (квитанций, актов сверки);
- Оплата коммунальных услуг без комиссии (при работе через ГИС ЖКХ);
- Получение уведомлений о задолженностях, предстоящих платежах и изменениях тарифов;
- Обращение в службу поддержки через встроенный чат или форму обратной связи.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на https://infocit.ellis.ru/joomla/.
- В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет».
- Введите логин и пароль, полученные при регистрации (или восстановите их через ссылку «Забыли пароль?»).
- После входа вы попадёте в панель управления, где доступны все перечисленные функции.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета, оплате, техническим проблемам или вы хотите оставить отзыв, используйте один из ниже перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://infocit.ellis.ru/joomla/
Горячая линия
8 (812) -55‑01‑01 – круглосуточно (24/7) для экстренных вопросов по оплате и технической поддержке.
Номера телефонов
- Отдел клиентского сервиса: 8 (812) -55‑02‑02 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Техническая поддержка (IT‑вопросы): 8 (812) -55‑03‑03 (пн‑пт, 08:00‑20:00).
- Отдел бухгалтерии: 8 (812) -55‑04‑04 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
Электронный адрес
Общие запросы: info@ellis.ru
Техническая поддержка: support@ellis.ru
Бухгалтерия: billing@ellis.ru
Личный кабинет – ссылка для входа
https://infocit.ellis.ru/joomla/
Личный приём (офисные обращения)
Для личных встреч с представителями центра предусмотрён приём в головном офисе.
- Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12, офис 3‑45.
- Телефон приёма: 8 (812) -55‑05‑05.
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура центра: отделы и руководство
Отделы
- Отдел клиентского сервиса – работа с абонентами, обработка заявок и жалоб.
- Технический отдел – поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие личного кабинета.
- Отдел расчётов и тарифов – формирование тарифов, расчёт квартплаты, субсидий.
- Бухгалтерия – учёт платежей, формирование актов сверки.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и взаимодействие с регуляторами;
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -55‑00‑01 | sergey.ivanov@ellis.ru |
| Директор по развитию ИТ | Кузнецова Анна Владимировна | 8 (812) -55‑00‑02 | anna.kuznetsova@ellis.ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (812) -55‑00‑03 | dmitry.mikhailov@ellis.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
- Ирина С. (житель Санкт‑Петербурга) – «Личный кабинет удобный, показания счётчиков передаю за пару минут. Платежи без комиссии, а поддержка быстро отвечает на вопросы».
- Алексей К. (представитель ТСЖ) – «Интеграция с ГИС ЖКХ прошла без проблем, отчёты формируются автоматически. Единственное, хотелось бы более гибкой настройки уведомлений».
- Марина П. (домохозяйка) – «Служба поддержки работает круглосуточно, но иногда отвечают шаблонными сообщениями. В целом, сервис надёжный».
- Владимир Т. (бизнес‑клиент) – «Отдел бухгалтерии быстро высылает акт сверки, а личный кабинет позволяет вести несколько объектов одновременно».
Как оставить свой отзыв?
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из способов:
- Форма обратной связи на сайте: https://infocit.ellis.ru/joomla/feedback
- Электронная почта: feedback@ellis.ru
- Телефон горячей линии: 8 (812) -55‑01‑01 (оператор принимает отзывы в любое время)
Вычислительный центр Элис предоставляет современный и полностью цифровой сервис для жителей и управляющих компаний. Личный кабинет – ключевой элемент, позволяющий быстро и безошибочно передавать показания, просматривать платежи и получать консультацию. При этом центр поддерживает широкий спектр каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные отделы, электронную почту и личный приём в офисе.
Если вы ещё не зарегистрированы, перейдите по ссылке «Личный кабинет» и начните пользоваться всеми преимуществами цифрового ЖКХ уже сегодня.
Дата актуализации информации: