Муниципальное унитарное предприятие «Экотранс» города Стаханова (ОГРН 1229400073440, ИНН 9407005344, КПП 940701001) осуществляет сбор и утилизацию безопасных бытовых отходов (ТКО) в Луганской Народной Республике․ Для удобства абонентов создан личный кабинет – онлайн‑сервис, где можно:

• регистрация и вход в систему;
• просмотр лицевого счёта и истории оплат;
• оформление заявок на вывоз ТКО;
• получение справок и актов выполненных работ;
• отслеживание графика вывоза мусора;
• оставлять отзывы и жалобы․

Как пройти регистрацию в личном кабинете

1. Перейдите на официальный сайт․ Откройте страницу http://ecotrans-stahanov․ru и нажмите кнопку «Регистрация»․
2. Заполните форму․ Укажите:
   • ФИО (как в паспорте);
   • Номер лицевого счёта (его можно узнать в последней квитанции или позвонив в кол‑центр);
   • Электронную почту;
   • Контактный телефон;
   • Придумайте пароль (не менее , включающий буквы и цифры)․
3. Подтвердите регистрацию․ На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой активации․ Перейдите по ней․
4. Войдите в личный кабинет․ После активации используйте логин (e‑mail) и пароль․
5. Настройте профиль․ Добавьте фото, укажите альтернативный телефон и задайте вопросы безопасности – это упростит восстановление доступа․

Восстановление доступа

Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль», введите e‑mail, и система отправит инструкцию по сбросу․ При отсутствии доступа к почте – позвоните в горячую линию (см․ ниже) и подтвердите личность по данным лицевого счёта․

Функционал личного кабинета

• Оплата ТКО онлайн․ Подключите банковскую карту или используйте платёжные системы (ПСБ, «ПриватБанк», «Киви»)․
• Просмотр графика вывоза․ На странице «График вывоза» отображаются даты и маршруты для вашего района․
• Заявки и обращения․ Оставляйте заявки на вывоз, запросы справок, жалобы – всё фиксируется в системе․
• История платежей․ Скачивание квитанций в PDF, формирование отчётов за любой период․
• Отзывы и предложения․ На вкладке «Отзывы» можно оценить работу службы и написать предложения по улучшению․

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	http://ecotrans-stahanov․ru
Горячая линия	+7 (0642) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Телефоны отдела обслуживания	Отдел приёма заявок – +7 (0642) -5‑01‑01 Техническая поддержка кабинета – +7 (0642) -5‑02‑02 Бухгалтерия (вопросы оплаты) – +7 (0642) -5‑03‑03
Электронный адрес	info@ecotrans-stahanov․ru
Личный кабинет	http://ecotrans-stahanov․ru/lk
Личный приём (офис)	ул․ Богдана Хмельницкого, 12, г․ Стаханов, 294007
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда)
Отделы предприятия	Отдел сбора и вывоза ТКО Отдел контроля качества и санитарии Отдел финансов и расчётов Отдел информационных технологий (поддержка ЛК) Отдел кадров
Руководство	Директор – Андрей Викторович Литвиненко Заместитель директора по финансовым вопросам – Ирина Петровна Кузнецова Главный инженер – Сергей Михайлович Громов
Отзывы абонентов	Сайт «Экотранс» собирает отзывы в разделе «Отзывы»․ Ниже – несколько типовых комментариев: «Сервис работает быстро, оплата через личный кабинет удобна, но иногда возникают проблемы с входом – техподдержка помогла за 15 минут»․ «График вывоза в моём районе всегда точен, а в случае задержки меня сразу информируют по СМС»․ «Хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильный телефон без регистрации – в планах?»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за регистрацию в личном кабинете?

Регистрация полностью бесплатна․ Платятся только услуги по вывозу ТКО согласно тарифам, установленным муниципальными властями․

Что делать, если личный кабинет «временно не работает»?

В случае технических работ на главной странице будет размещено объявление․ Вы можете обратиться в горячую линию или в офис по адресу: ул․ Богдана Хмельницкого, 12․

Как изменить номер телефона в профиле?

Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → «Контактные данные»․ После изменения система отправит СМС‑код подтверждения․

Можно ли привязать несколько лицевых счётов к одному аккаунту?

Да․ В разделе «Мои счета» нажмите «Добавить счёт», введите номер и подтвердите право собственности (по СМС‑коду, отправленному на привязанный телефон)․

Пошаговое видеоинструкция

Для тех, кто предпочитает визуальный формат, на странице «Видео‑инструкции» размещено короткое 3‑минутное видео, где показаны все этапы регистрации, входа и оплаты․

Личный кабинет «Экотранс» – это современный инструмент, позволяющий жителям Стаханова быстро и без очередей решать вопросы, связанные с вывозом бытовых отходов․ Регистрация проста, а после входа в систему открывается полный набор функций: оплата, заявки, справки, отзывы и многое другое․ При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться перечисленными контактами – телефонной линией, электронной почтой или личным приёмом в офисе․

---

Дата актуализации информации: