Единый информационно‑расчётный центр (ЕИРЦ) Томской области – дочернее предприятие АО «Томскэнергосбыт», которое отвечает за формирование единого платёжного документа (ЕПД) и приём платежей за электроэнергию, отопление, горячую воду и другие услуги ЖКХ. С 2024 года в работе доступна мобильная версия личного кабинета под названием «Мой Томскэнергосбыт».
Что такое личный кабинет ЕИРЦ?
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, где абонент может:
- Просматривать текущие начисления и историю платежей;
- Оплачивать услуги любой банковской картой (Visa, Mastercard, МИР, Maestro) без комиссии;
- Передавать показания счётчиков в режиме реального времени;
- Получать уведомления о предстоящих платёжных датах и изменениях тарифов;
- Сохранять копии квитанций и договоров;
- Обращаться в техподдержку через чат‑бота или форму обратной связи.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на официальный сайт ЕИРЦ и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»;
- Выберите способ регистрации:
- Через Личный кабинет ЕИРЦ – вводите номер лицевого счёта и ИНН/СНИЛС;
- Через Мой Томскэнергосбыт (мобильное приложение) – вводите номер телефона и получаете SMS‑код;
- Установите пароль (не менее , включающих буквы, цифры и один специальный символ);
- Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на указанный e‑mail.
Важно: если Вы уже являетесь клиентом «Томскэнергосбыт», то ваш аккаунт в «Мой Томскэнергосбыт» автоматически привязывается к ЕИРЦ.
Функционал мобильного приложения «Мой Томскэнергосбыт»
Приложение доступно в Google Play и App Store. Основные возможности:
- Оплата ЖКХ без комиссии;
- Сканирование QR‑кода счётчика для автоматической передачи показаний;
- Уведомления о просроченных платежах;
- История операций и возможность выгрузки PDF‑квитанций;
- Обратная связь с оператором в чате 24/7.
Контактные данные
Официальный сайт
https://eirctomsk.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑75‑75 (бесплатный звонок по России)
Телефон справочного отдела
8 (3822) -5‑00‑75
Электронный адрес
info@eirctomsk.ru
Личный кабинет (веб‑версия)
https://eirctomsk.ru/cabinet
Мобильное приложение
Google Play: Мой Томскэнергосбыт
App Store: Мой Томскэнергосбыт
Личный приём (офисные обращения)
- Адрес: 630099, г. Томск, ул. Советская, д. 15, офис 3
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00‑14:00); Сб — 10:00 – 14:00; Вс — выходной
- Телефон приёма: 8 (3822) -5‑00‑75 доб. 101
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
Структура и отделы ЕИРЦ
| Отдел расчётов и начислений | — формирование ЕПД, проверка показаний, расчёт тарифов. |
| Отдел платёжных систем | — приём и обработка онлайн‑платежей, работа с банками. |
| Отдел клиентского сервиса | — телефонная поддержка, работа с обращениями в личном кабинете. |
| Отдел ИТ‑поддержки | — поддержка сайта, мобильного приложения и баз данных. |
| Отдел юридической службы | — правовое сопровождение, работа с договорами и претензиями. |
Руководство центра
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Викторовна
- Начальник отдела клиентского сервиса: Смирнов Андрей Алексеевич
- Главный ИТ‑директор: Петров Дмитрий Сергеевич
Отзывы абонентов
Иван Петров, г. Томск (5/5): «Сервис личного кабинета удобный, всё понятно. Платил через приложение – никаких комиссий, всё мгновенно отразилось в системе».
Марина Сидорова, г. Томск (4/5): «Была небольшая проблема с передачей показаний, но оператор быстро помог через чат. Хотелось бы добавить возможность загрузки фото счётчика».
Алексей Кузнецов, г. Томск (3/5): «Горячая линия иногда занята, пришлось ждать 15‑20 минут. Веб‑версия работает стабильно, но мобильное приложение иногда «зависает» на старых Android‑устройствах».
Полезные ссылки
- Тарифы и нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
- Новости и обновления сервиса
Единый расчётный центр Томской области постоянно улучшает цифровые сервисы для жителей региона. Пользуйтесь личным кабинетом, мобильным приложением «Мой Томскэнергосбыт» и официальными каналами связи, чтобы своевременно оплачивать услуги ЖКХ и получать актуальную информацию о начислениях.