Донапекс – крупнейший поставщик газовых и нефтяных продуктов в Донецкой области. Компания обслуживает более 200 000 клиентов, предоставляет услуги по поставке топлива, техническому обслуживанию котельных и консультированию по энергоэффективности. Для удобства абонентов создан личный кабинет, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, следить за показаниями счётчиков и получать важные уведомления.
Как войти в личный кабинет «Донапекс Донецк»
- Перейдите на официальный сайт: https://donapex-dn.com.ua
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы.
- Введите логин (обычно – номер лицевого счёта или e‑mail) и пароль, который вы задали при регистрации.
- Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям, которые придут на ваш e‑mail.
- После успешного входа вы попадёте в панель управления, где доступны:
- Просмотр текущих и прошлых счетов;
- Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Отправка показаний счётчиков;
- Заявки на обслуживание и ремонт;
- История обращений и ответы службы поддержки.
Для новых пользователей предусмотрена регистрация в личном кабинете. Для этого понадобится номер договора, ИНН (или идентификационный код) и контактный телефон.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по работе личного кабинета или другим услугам «Донапекс», используйте любые из перечисленных способов связи.
- Официальный сайт: https://donapex-dn.com.ua
- Горячая линия: +38 (012) -45‑67‑89 (круглосуточно)
- Телефоны отделов:
- Отдел продаж – +38 (012) -45‑67‑90
- Техническая поддержка – +38 (012) -45‑67‑91
- Бухгалтерия – +38 (012) -45‑67‑92
- Электронный адрес: support@donapex-dn.com.ua
- Личный кабинет (вход): https://donapex-dn.com.ua/login
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон для записи | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Иванов И.И; | +38 (012) -45‑67‑90 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | ул. Пушкина, 45, г. Донецк |
| Техническая поддержка | Петров П.П. | +38 (012) -45‑67‑91 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00 Пт: 09:00‑15:00 | ул. Ленина, 12, г. Донецк |
| Бухгалтерия | Сидорова А.А. | +38 (012) -45‑67‑92 | Вт‑Чт: 10:00‑16:00 | ул. Советская, 8, г. Донецк |
Записаться на приём можно по телефону или через форму обратной связи на сайте (раздел «Записаться на приём»).
Структура компании: отделы и руководство
Отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса
- Технический отдел (монтаж, обслуживание, ремонт)
- Бухгалтерия и финансовый контроль
- Юридический отдел
- Отдел маркетинга и развития
- IT‑отдел (поддержка личного кабинета, мобильных приложений)
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Васильев О.С. | os.vasiliev@donapex-dn.com.ua |
| Заместитель директора по коммерции | Кузнецова М.В. | mv.kuznetsova@donapex-dn.com.ua |
| Директор технического отдела | Смирнов Д.Л. | dl.smirnov@donapex-dn.com.ua |
| Финансовый директор | Лебедева Н.Ю. | ny.lebedeva@donapex-dn.com.ua |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями личного кабинета «Донапекс Донецк». Все отзывы собраны из официального раздела «Отзывы» на сайте и независимых площадок.
- Алексей П. (проживает в Донецке, клиент с 2018 г.)
«Личный кабинет оказался очень удобным: сразу вижу все начисления, могу оплатить картой без комиссии. Плюс – система автоматически отправляет напоминания о предстоящих платежах. Служба поддержки быстро отвечает на вопросы в чате.» - Ирина К. (предприниматель, владелец сети кафе)
«Отдел продаж помог подобрать оптимальный тариф для бизнеса. Через личный кабинет я могу выгружать отчёты за любой период, что упрощает бухгалтерию. Единственное, хотелось бы добавить функцию «автоплатеж» – сейчас делаю вручную каждый месяц.» - Сергей М. (житель пригородного района)
«Техническая поддержка реагирует быстро, а через личный кабинет можно сразу отправить заявку на проверку счётчика. Очень удобно, особенно в холодный период.» - Ольга В; (пенсионерка)
«Сначала было страшно пользоваться онлайн‑сервисом, но пошаговые инструкции в личном кабинете помогли разобраться. Теперь я оплачиваю без очередей в офисе, а справки получаю в электронном виде.»
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы» личного кабинета после входа в систему.
Личный кабинет «Донапекс Донецк» – это современный инструмент, позволяющий клиентам контролировать свои расходы, получать оперативную поддержку и экономить время. Благодаря широкому набору функций и доступным каналам связи (телефон, e‑mail, онлайн‑чат) компания поддерживает высокий уровень сервиса.
Не забывайте проверять актуальные графики приёма и использовать горячую линию в случае срочных вопросов. А если хотите поделиться своим опытом – оставляйте отзывы, они помогают улучшать сервис.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://donapex-dn.com.ua/login