Личный кабинет депутата – это онлайн‑сервис, позволяющий избирателям и гражданам напрямую обращаться к своему представителю, отслеживать статус заявок, получать актуальную информацию о работе депутата и его команды, а также оставлять отзывы о работе.
Описание сервиса
Сервис «Избиратель‑депутат» объединяет несколько ключевых функций:
- Приём и обработка обращений граждан.
- Публичный доступ к расписанию приёма и контактным данным.
- Возможность просмотра личного кабинета депутата, где размещаются новости, законопроекты и отчёты о проделанной работе.
- Система обратной связи – отзывы и предложения от избирателей.
В рамках портала реализована интеграция с Госуслугами, что позволяет, например, проверять статус и дату выплаты пенсии через раздел «Пенсии личного кабинета», о чём упомянул депутат Госдумы Сергей Колунов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://ideputat.er.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Для приёма граждан – +7 (926) -92‑77‑81
- Техническая поддержка портала – +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@ideputat.er.ru
- Личный кабинет депутата: https://ideputat.er.ru/user/223772
Личный приём депутата
Формат приёма
Депутат принимает граждан в два формата:
- Очный приём в офисе (по предварительной записи).
- Онлайн‑приём через личный кабинет (запросы, документы, видеоконференции).
График приёма
| День недели | Время (очный) | Время (онлайн) |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | 14:00 – 16:00 |
| Среда | 13:00 – 15:00 | 16:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | 13:00 – 15:00 |
| Суббота | По предварительной договорённости | |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура отдела по работе с гражданами
- Отдел приёма и обработки обращений – отвечает за регистрацию, классификацию и направление запросов в соответствующие подразделения.
- Отдел аналитики и отчётности – готовит статистику по обращениям, формирует отчёты о выполненных задачах.
- Техническая поддержка портала – обеспечивает работу личного кабинета, решает вопросы доступа и безопасности.
- PR‑отдел – публикует новости, пресс‑релизы и взаимодействует со СМИ.
Руководство проекта
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | Главный координатор проекта | +7 (926) -92‑77‑81 | ivanov@ideputat.er.ru |
| Петрова Мария Сергеевна | Руководитель отдела приёма | +7 (495) -23‑45‑67 | petrova@ideputat.er.ru |
| Смирнов Алексей Викторович | Технический директор | +7 (495) -65‑43‑21 | smirnov@ideputat.er.ru |
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе депутата и его команды в три способа:
- Через форму «Оставить отзыв» в личном кабинете.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
- Отправив письмо на feedback@ideputat.er.ru с темой «Отзыв».
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы избирателей» после модерации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус обращения? – зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужное.
- Можно ли записаться на приём без регистрации? – нет, предварительная запись обязательна.
- Какие документы нужны для подачи жалобы? – копия паспорта, заявление в свободной форме и, при необходимости, подтверждающие документы.
- Как получить информацию о пенсионных выплатах? – используйте раздел «Пенсии личного кабинета» на портале Госуслуг, ссылка доступна в личном кабинете депутата.
Личный кабинет депутата «Избиратель‑депутат» – это удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с их представителями. Благодаря чёткой структуре контактов, гибкому графику приёма и возможности оставлять отзывы, каждый житель может быть уверен, что его голос будет услышан.
Помните: своевременное обращение через официальные каналы ускоряет решение вопросов и повышает эффективность работы депутата.