Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная онлайн‑платформа‚ через которую собственники жилых помещений могут:
- Следить за состоянием лицевого счёта;
- Просматривать историю начислений и платежей за услуги по обращению с ТКО;
- Формировать и распечатывать квитанции для оплаты;
- Оставлять заявки на вывоз мусора‚ уточнять график вывоза и получать ответы от службы поддержки.
Для жителей Ставропольского края и Краснодарского края личный кабинет предоставляется региональными операторами ТКО – ООО «ЖКХ Региональный оператор Ставропольского края» и АО «Мусороуборочная компания Краснодар».
Как скачать и установить личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт компании. Для Краснодарской компании это https://www.musor-krasnodar.ru.
- На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
- Выберите пункт «Скачать приложение». Доступны версии для:
- Android (Google Play)
- iOS (App Store)
- Нажмите соответствующую кнопку и следуйте инструкциям установщика.
- После установки откройте приложение и введите номер лицевого счёта (указан в счёте за вывоз мусора) и пароль‚ который будет выслан на ваш e‑mail.
- Готово! Теперь вы можете управлять своими услугами онлайн.
Ссылка на скачивание (по состоянию на )
- Android: Google Play
- iOS: App Store
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.musor-krasnodar.ru |
| Горячая линия (для физических лиц): | 7 (861) -11‑58‑58 |
| Горячая линия (для юридических лиц): | 7 (861) -11‑53‑24‚ 7 (861) -11‑53‑23 |
| Электронный адрес: | info@musor-krasnodar.ru |
| Адрес офиса: | п. Пашковский‚ ул. Кирова‚ д. — (Краснодар‚ РФ) |
Личный приём (офисные часы)
- Вторник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании (отделы)
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ ответы на вопросы‚ работа с личными кабинетами.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – формирование счетов‚ контроль оплаты‚ выдача квитанций.
- Технический отдел – планирование маршрутов вывоза‚ контроль техники‚ решение технических проблем.
- Отдел развития ИТ – поддержка мобильного приложения и веб‑портала‚ внедрение новых функций.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов‚ проведение проверок качества услуг.
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Смирнова Елена Викторовна |
| Директор по развитию ИТ: | Кузнецов Дмитрий Алексеевич |
| Начальник отдела клиентского сервиса: | Павлова Ольга Сергеевна |
Как оформить заявку через личный кабинет
- Войдите в приложение‚ используя номер лицевого счёта и пароль.
- Перейдите в раздел «Заявки».
- Выберите тип заявки:
- «Вывоз мусора» – указать тип отходов и желаемую дату.
- «Проблема с обслуживанием» – описать проблему (не вывезли мусор‚ поломка контейнера и т;п.).
- «Оплата» – сформировать квитанцию и перейти к онлайн‑оплате.
- Заполните обязательные поля и нажмите «Отправить».
- Ожидайте подтверждения в личном кабинете или по SMS.
Отзывы клиентов
Иван‚ 45 лет‚ Краснодар – «Приложение работает быстро‚ удобно видеть все начисления и сразу платить онлайн. Раньше приходилось стоять в очереди в офисе‚ теперь всё в телефоне».
Марина‚ 32 года‚ Пашковский – «Служба поддержки отвечает в течение 15‑20 минут‚ а в личном кабинете можно отследить‚ когда придёт мусоровоз. Очень удобно!»
Алексей‚ 58 лет‚ Ставрополь – «Была проблема с неверным начислением. Через личный кабинет отправил заявку‚ и в течение дня всё исправили. Спасибо за цифровизацию!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите e‑mail‚ на который придёт ссылка для восстановления.
- Можно ли оплатить через банковскую карту? – Да‚ в личном кабинете доступен платёжный шлюз «Система Город»‚ принимающий Visa‚ MasterCard и МИР.
- Какие типы отходов принимаются? – ТКО бытовой категории‚ крупногабаритный мусор (по согласованию)‚ строительный мусор (только после предварительного согласования).
- Можно ли изменить график вывоза? – Через личный кабинет подайте заявку «Изменить график»‚ менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня.
Скачивание и использование личного кабинета – это современный способ управлять услугами по вывозу мусора без лишних походов в офис и очередей. Благодаря мобильному приложению вы получаете:
- Полный контроль над финансовыми операциями;
- Возможность быстро оформить заявку на вывоз или ремонт контейнера;
- Доступ к актуальному графику вывоза и уведомлениям;
- Поддержку 24/7 через чат в приложении.
Не откладывайте – скачайте приложение уже сегодня и сделайте обслуживание вашего дома удобнее!