ЛЦУО (Луганский центр утилизации отходов) – это муниципальное предприятие, отвечающее за сбор, транспортировку и утилизацию твердых бытовых отходов в Луганской области. С 2025 года в работе находится личный кабинет, позволяющий жителям контролировать услуги, получать информацию о графиках вывоза мусора и оформлять заявки онлайн.
Что такое личный кабинет ЛЦУО?
Личный кабинет – это веб‑сервис, который предоставляет физическим лицам и юридическим клиентам возможность:
- Просматривать текущие и прошлые операции по вывозу мусора;
- Оплачивать услуги онлайн (в ближайшем будущем будет интегрирован платёжный модуль Госбанка);
- Оставлять заявки на вывоз крупногабаритного мусора, дополнительные контейнеры и др.;
- Получать уведомления о графике вывоза, изменениях в расписании и акциях;
- Вести переписку с оператором через встроенный чат‑бот.
Как войти в личный кабинет?
Для доступа к системе необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на официальный сайт lcuo.lg.ua;
- Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу;
- Зарегистрировать аккаунт, указав номер лицевого счёта, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код, полученный на указанный номер;
- Ввести логин и пароль и попасть в личный кабинет.
Если вы забыли пароль, используйте ссылку «Восстановить пароль», введя номер лицевого счёта и e‑mail, указанные при регистрации. На ваш e‑mail придёт ссылка для создания нового пароля.
Контактные данные ЛЦУО Луганск
| Официальный сайт: | https://lcuо.lg.ua |
| Горячая линия (круглосуточно): | +380 (064) -23‑45‑67 |
| Телефоны отдела обслуживания: |
|
| Электронный адрес: | info@lcuo.lg.ua |
| Юридический адрес: | Украина, Луганская область, г. Луганск, ул. Пушкина, 12 |
| ОГРН / ИНН: | ОГРН 1229400075486, ИНН 9402010608 |
Личный приём (офисные часы)
Для обращения с документами, подписания договоров и решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.
- Адрес приёма: г. Луганск, ул. Пушкина, 12, офис 3.
- График работы:
Пн‑Пт: 08:00 – 16:30
Сб, Вс: выходные. - Контактное лицо: старший специалист Иванов И.И. (тел.: +380 (064) -23‑45‑70).
Структура и отделы ЛЦУО
Для удобства граждан и предприятий работа предприятия распределена по нескольким ключевым отделам:
- Отдел вывозов и маршрутизации – планирование маршрутов, контроль за своевременным вывозом.
- Отдел приёма и сортировки отходов – приём мусора, сортировка и подготовка к утилизации.
- Отдел технической поддержки ИТ‑сервисов – поддержка личного кабинета, работа телеграм‑бота.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, обработка заявок.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, контроль за оплатой.
Руководство предприятия
| Генеральный директор: | Петров П.П. |
| Заместитель директора по экономике: | Сидорова А.А. |
| Главный инженер: | Кузнецов В.В. |
Отзывы жителей и предприятий
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
- Ирина М. (жителька г. Луганск): «Сервис личного кабинета работает быстро, удобно видеть график вывоза. Плюс – возможность оплатить онлайн, когда будет подключено платёжное окно».
- ООО «ТехноСтрой»: «Отдел клиентского сервиса оперативно откликнулся на запрос о вывозе крупногабаритного мусора, всё выполнено в срок».
- Алексей К. (житель): «Телеграм‑бот помог быстро уточнить, когда будет следующий вывоз; Очень удобно, особенно в выходные».
- Марина С.: «Было небольшое недоразумение с оплатой, но сотрудники горячей линии быстро разобрались и вернули деньги».
Полезные ссылки - Личный кабинет (вход/регистрация)
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и обновления
- Официальный Telegram‑бот
Если у вас возникли вопросы, не указанные в статье, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на info@lcuo.lg.ua. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь.