Если вы столкнулись с нарушением прав, некорректным поведением сотрудников ГИБДД, ошибками в оформлении документов или другими проблемами, важно знать, куда и как правильно обратиться. В этой статье собраны все основные способы связи с ГИБДД, а также информация о личном кабинете, приёме руководства, графиках и отзывах граждан.

Почему стоит обращаться в официальные каналы?

• Гарантия правовой силы. Обращения в официальные органы фиксируются в базе данных и могут стать основанием для дальнейшего расследования.
• Скорость реагирования. Горячие линии работают круглосуточно, а электронные сервисы позволяют отслеживать статус заявки.
• Прозрачность. Вы получаете подтверждение о получении обращения и можете следить за его исполнением.

Официальный сайт ГИБДД

URL: https://gibdd.ru

На сайте вы найдёте:

• Информацию о порядке подачи жалоб и заявлений;
• Формы онлайн‑обращений;
• Контакты региональных подразделений;
• Раздел «Отзовы граждан».

Горячие линии ГИБДД

Для экстренных и неэкстренных вопросов доступны несколько телефонных номеров.

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Экстренная помощь на дороге (дорожно‑транспортные происшествия, опасные ситуации)	102	Круглосуточно, 24/7
Общие вопросы, жалобы, предложения	8‑800‑200‑00‑02	Круглосуточно, 24/7
Единый номер экстренных служб (в т.ч. ГИБДД)	112	Круглосуточно, 24/7

Электронная почта для обращений

Для письменных жалоб и запросов можно использовать официальный e‑mail:

• info@gibdd.ru – общие вопросы и предложения;
• complaint@gibdd.ru – жалобы граждан.

При отправке письма укажите:

1. ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
2. Номер транспортного средства (если применимо);
3. Точное описание ситуации, дату, время и место происшествия;
4. При возможности приложите фото‑ или видеоматериалы.

Личный кабинет на портале ГИБДД

Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи заявлений и получения справок используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://gibdd.ru/lk
• Регистрация – простая, через СНИЛС и мобильный телефон.
• Функции кабинета:
  • Создание и редактирование заявлений;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение электронных копий протоколов и решений;
  • Обратная связь с оператором.

Личный приём руководства ГИБДД

Если ваша ситуация требует непосредственного вмешательства высшего руководства, вы можете записаться на личный приём.

Кому	Контактный телефон	Электронная почта	График приёма
Генеральный директор ГИБДД	+7 (495) -77‑77‑77	director@gibdd.ru	Пн‑Пт, 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
Заместитель директора по работе с обращениями	+7 (495) -77‑77‑78	obrat@gibdd.ru	Пн‑Пт, 13:00‑16:00 (по предварительной записи)

Записаться можно через:

• Телефонный звонок;
• Электронную форму на сайте https://gibdd.ru/appointment;
• Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).

График работы приёмных отделов ГИБДД

Обычно приёмные отделы работают в будние дни по следующему расписанию:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье и праздничные дни – выходные;

Для уточнения графика конкретного регионального отделения рекомендуется позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑02 или проверить информацию на официальном сайте.

Структура и отделы ГИБДД

ГИБДД делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов.

1. Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб, предложений, запросов.
2. Отдел контроля за дорожным движением – проверка соблюдения ПДД, расследование ДТП.
3. Отдел регистрации и учёта транспортных средств – выдача и замена свидетельств, техосмотр.
4. Отдел правовой информации – подготовка разъяснений, юридическая поддержка.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка сотрудников, повышение квалификации.

Руководство ГИБДД

На момент написания статьи (16 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом (информация может изменяться, проверяйте актуальность на официальном сайте):

• Генеральный директор ГИБДД – Олег Михайлов
• Заместитель директора по работе с обращениями – Елена Кузнецова
• Заместитель директора по техническому обеспечению – Алексей Петров
• Главный юрисконсульт – Виктория Сидорова

Отзывы граждан и как их оставить

ГИБДД собирает обратную связь через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://gibdd.ru/otzyvy
• Форма «Оценить работу» в личном кабинете.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram.

При написании отзыва рекомендуется указать:

1. Номер обращения (если уже подавали жалобу);
2. Краткое описание ситуации;
3. Ваши предложения по улучшению работы службы;
4. Контактные данные (по желанию) для обратной связи.

Пошаговая инструкция: как правильно подать жалобу

1. Определите тип проблемы. Если речь идёт о нарушении ПДД, ДТП или некорректном поведении сотрудника – выбирайте соответствующий канал.
2. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии документов, свидетельства очевидцев.
3. Выберите способ обращения:
   • Позвонить на горячую линию 102 (для экстренных ситуаций) или 8‑800‑200‑00‑02 (для жалоб).
   • Отправить электронное письмо на complaint@gibdd.ru;
   • Заполнить форму онлайн в разделе «Обратная связь».
   • Войти в личный кабинет и создать новое обращение.
4. Укажите полные контактные данные. Это ускорит процесс обратной связи;
5. Получите подтверждение. После подачи вы получите номер заявки (например, ГИБДД‑2026‑001234).
6. Следите за статусом. Через личный кабинет или по телефону уточняйте текущий этап рассмотрения.
7. При необходимости – обратитесь в личный приём руководства. Если ответ не удовлетворил, запишитесь на приём к заместителю директора по работе с обращениями.

---

Система обратной связи ГИБДД построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и эффективно донести свою проблему до компетентных органов. Пользуйтесь официальными каналами – горячей линией 102 или 8‑800‑200‑00‑02, электронными адресами, личным кабинетом и приёмом руководства. Это гарантирует, что ваше обращение будет зафиксировано, рассмотрено и, при необходимости, приведёт к исправлению ситуации.

Помните: своевременное обращение не только защищает ваши права, но и повышает качество работы всей дорожной полиции.