УВД – Управление внутренних дел, подразделение МВД России, которое отвечает за поддержание общественного порядка, расследование преступлений и работу с населением на уровне района/города․ Если вы столкнулись с нарушением прав, неправомерными действиями сотрудников полиции или хотите сообщить о факте правонарушения, вам необходимо знать, куда и как правильно подать жалобу․

Причины, по которым можно подать жалобу

• Нарушение прав и свобод граждан сотрудниками УВД;
• Злоупотребление служебным положением, коррупция;
• Неправильное оформление протоколов, отказ в выдаче справок;
• Неисполнение законных требований (например, отказ в выдаче справки о несудимости);
• Превышение полномочий, применение насилия без оснований;
• Любые другие действия, противоречащие законодательству РФ․

Способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт МВД России – раздел «Обращения граждан»;
2. По телефону горячей линии (102, 112, 8‑800‑200‑22‑22);
3. Электронной почтой (email‑адреса региональных управлений);
4. Личным посещением приёмного отдела УВД (по расписанию);
5. Через портал «Госуслуги» – личный кабинет гражданина;
6. С помощью мобильного приложения «МВД России» (Android / iOS)․

Официальный сайт

Главный портал Министерства внутренних дел РФ – https://мвд․рф․ На сайте доступны:

• Форма онлайн‑обращения;
• Контактные данные региональных управлений;
• Инструкция по подготовке документов;
• Статистика рассмотрения жалоб․

Горячая линия

Номер	Назначение	Время работы
102	Обращения по вопросам деятельности полиции	Круглосуточно
112	Экстренные вызовы и сообщения о правонарушениях	Круглосуточно
8‑800‑200‑22‑22	Бесплатный номер для подачи письменных жалоб	Круглосуточно

Номера телефонов региональных УВД (пример)

• Москва, УВД ЦАО – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург, УВД №1 – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск, УВД №2 – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург, УВД №3 – +7 (343) -56‑78‑90
• Для остальных регионов – см․ список контактов на официальном сайте․

Электронный адрес (email)

Общие запросы и жалобы направляются на:

• Главный офис МВД – info@мвд․рф;
• Региональные управления – uvd-регион@мвд․рф (например, uvd-moscow@mvd․ru)․

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Для подачи жалобы через Госуслуги выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация – 5‑минутный процесс);
2. Выберите раздел «Обращения в органы МВД»;
3. Заполните форму, прикрепите копии документов (если есть);
4. Отправьте заявку – система выдаст номер обращения․

Статус обращения можно отслеживать в режиме онлайн․

Личный приём (приёмный отдел УВД)

Для подачи письменной жалобы в отделение УВД необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑запись)․

Пример расписания приёмного отдела (Москва, УВД ЦАО)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Отделы, в которые может быть направлена ваша жалоба

• Отдел по работе с гражданами – первичная оценка обращения;
• Отдел внутреннего контроля – расследование фактов нарушения служебных обязанностей;
• Отдел по борьбе с коррупцией – случаи взяточничества и злоупотребления властью;
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений;
• Отдел по работе с обращениями в суд – подготовка материалов для судебного разбирательства․

Руководство УВД (пример для Москвы)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник УВД ЦАО	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 доб․ 101	head-uvd-cao@mvd․ru
Заместитель начальника по работе с гражданами	Петрова Анна Владимировна	+7 (495) -23‑45‑67 доб․ 102	zamen-head-uvd-cao@mvd․ru

Как оформить жалобу (рекомендации)

• Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Опишите событие подробно: дата, время, место, ФИО сотрудников (если известны);
• Приложите копии документов (протокол, справка, фото, видеозапись);
• Сформулируйте требование (расследование, возмещение, извинения и т․п․);
• Сохраните копию обращения и номер заявки․

Отзывы граждан о работе УВД

Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с отзывами и оценить эффективность рассмотрения жалоб:

• Otzovik․com – раздел «МВД России»;
• Государственный реестр обращений – официальные данные о сроках рассмотрения;
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑каналы МВД;
• Форумы правозащитных организаций (например, «Общество защиты прав человека»)․

Что делать, если ответ не удовлетворителен

1. Обратиться в Отдел внутреннего контроля МВД РФ (контакт – 8‑800‑200‑22‑22);
2. Подать жалобу в Следственный комитет (если речь идёт о преступных действиях сотрудников);
3. Воспользоваться публичным контролем – написать обращение в СМИ или правозащитные организации;
4. При необходимости – обратиться в суд (подать иск о защите прав)․

---

Краткая справка «Контакты для обращения»

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://мвд․рф
Горячая линия	102, 112, 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон регионального УВД	+7 (495) -23‑45‑67 (Москва, ЦАО) и др․
Электронный адрес	info@мвд;рф, uvd-регион@мвд․рф
Личный кабинет	Портал Госуслуги → «Обращения в органы МВД»
Личный приём	Запись по телефону или через онлайн‑запись на сайте УВД
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (в зависимости от отделения)
Отделы	Работа с гражданами, внутренний контроль, борьба с коррупцией, юридический отдел
Руководство	Начальник УВД, заместитель начальника (см․ таблицу выше)
Отзывы	Otzovik․com, реестр обращений, соцсети МВД

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․ Не откладывайте решение проблемы – используйте любой из перечисленных способов связи․