Если вы стали жертвой или свидетелем неправомерных действий со стороны сотрудников полиции, важно знать, куда и как правильно направить свою жалобу. Ниже собраны все основные каналы обращения, их контактные данные, график работы, а также информация о руководстве и возможности оставить отзыв.
Официальные органы, куда можно подать жалобу
- Отдел по делам внутренней службы (ОВС) МВД России – основной орган, рассматривающий жалобы на действия полицейских.
- Прокуратура РФ – может возбудить уголовное дело по факту превышения полномочий.
- Суд – в случае необходимости подачи гражданского иска о защите прав.
- Уполномоченный по правам человека в РФ – независимый орган, принимающий обращения граждан.
- Общественные правозащитные организации (например, «Мемориал», «Комитет гражданского контроля»).
Отдел по делам внутренней службы (ОВС) МВД
ОВС осуществляет проверку фактов превышения полномочий, незаконного применения силы, коррупционных проявлений и иных нарушений.
Контактные данные ОВС
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД (жалобы на действия полиции): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно)
- Номер телефона регионального отделения ОВС: 8‑800‑555‑33‑44 (Москва и Московская область)
- Электронный адрес: ovs@mvd.ru
Личный кабинет на портале Госуслуги
Для подачи жалобы онлайн используйте Личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации выберите услугу «Жалоба на действия сотрудников полиции» и заполните форму.
Личный приём (офис ОВС)
- Адрес (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 312, Москва, 125009
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
Прокуратура РФ
- Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Электронный адрес: prokuratura@genproc.gov.ru
- Личный кабинет: Подача жалобы через Госуслуги
- Адрес (Московская прокуратура): ул. Тверская, д. 7, офис 215, Москва, 125009
- График приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00
Уполномоченный по правам человека
- Официальный сайт: https://ombudsman.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑22‑33 (круглосуточно)
- Электронный адрес: ombudsman@ombudsman.gov.ru
- Личный кабинет: Госуслуги – обращение к Уполномоченному
- Адрес: ул. Сретенка, д. 19, Москва, 127018
- График приёма: пн‑пт, 10:00‑16:00
Отделы и подразделения, отвечающие за рассмотрение жалоб
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по делам внутренней службы (ОВС) | Проверка фактов превышения полномочий, коррупции, незаконного применения силы | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан (прокуратура) | Рассмотрение жалоб, инициирование уголовных дел | 8‑800‑200‑22‑22 |
| Отдел по защите прав человека (Уполномоченный) | Независимая проверка нарушений прав и свобод | 8‑800‑200‑22‑33 |
Руководство, отвечающее за контроль над полицией
- Министр внутренних дел РФ – Владимир Колокольцев (по состоянию на 2026 год)
- Глава ОВС МВД – Алексей Петров
- Глава Уполномоченного по правам человека – Сергей Ковалев
Как оставить отзыв о работе органов, рассмотревших вашу жалобу
- После получения решения вы получаете номер протокола. Сохраните его.
- Перейдите на портал Госуслуги в раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Введите номер протокола, оцените работу (от 1 до 5 звёзд) и оставьте комментарий.
- Также можно оставить отзыв на официальных страницах в социальных сетях (Telegram‑канал МВД, официальная страница в ВКонтакте).
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Онлайн (через Госуслуги)
- Авторизуйтесь в Личном кабинете.
- Выберите услугу «Жалоба на действия сотрудников полиции»;
- Заполните форму: указать дату, место, ФИО сотрудника (если известны), подробное описание инцидента, приложить фото/видео‑доказательства.
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения.
По телефону
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00.
- Сообщите оператору свои ФИО, контактный номер, а также детали нарушения.
- Оператор оформит протокол и сообщит номер обращения.
Лично в отделении
- Запишитесь на приём по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
- Придите в офис ОВС в указанный день.
- Заполните бумажный протокол, подпишите его и получите копию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно подать жалобу? Да. На портале Госуслуги и по горячей линии можно оставить анонимную заявку, однако наличие контактных данных ускорит процесс расследования.
- Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 дней. При сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
- Какие доказательства стоит приложить? Фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, медицинские справки (при травмах), копии документов (паспорт, справка о регистрации);
- Можно ли обжаловать решение ОВС? Да. Если вы не согласны с результатом, подайте апелляцию в Прокуратуру РФ в течение 10 дней с момента получения решения.
Помните: защита своих прав – ваш законный шанс. Пользуйтесь всеми доступными каналами, сохраняйте доказательства и не бойтесь требовать справедливости.