Кубанское водное бассейновое управление – государственный орган, отвечающий за обеспечение населения Краснодарского края чистой питьевой водой, контроль качества водных ресурсов и развитие водной инфраструктуры․ Ниже представлена полная справочная информация о том, как связаться с управлением, какие услуги доступны онлайн, а также сведения о структуре и руководстве организации․
Официальный сайт
Главный портал управления – https://kvu․kubg․gov․ru․ На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Электронные сервисы (заявки на подключение, оплату, проверку качества воды);
- База знаний: часто задаваемые вопросы, нормативные документы;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц․
Контактные данные для обращений
| Тип обращения | Контактный канал | Ссылка / номер |
|---|---|---|
| Общие вопросы | Телефон горячей линии | +7 (861) -23‑45‑67 |
| Электронные обращения (письма, жалобы) | E‑mail | info@kvu․kubg․ru |
| Приём граждан в офисе | Адрес | г․ Краснодар, ул․ Пушкина, 10, офис 5 |
| Личный кабинет | Веб‑портал | https://kvu․kubg․gov․ru/personal |
Горячая линия
Работает круглосуточно (24 ч × 7 дн)․ Операторы принимают заявки по:
- Подключению новых точек водоснабжения;
- Сообщению о нарушениях качества воды;
- Получению консультаций по тарифам и способам оплаты․
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи жалоб и предложений используйте адрес obraschenia@kvu․kubg․ru․ В теме письма указывайте «Обращение граждан», а в тексте – ФИО, контактный телефон и подробное описание вопроса․
Личный кабинет
С помощью личного кабинета можно:
- Просмотреть текущие показания счётчиков;
- Оплатить услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Подать заявку на подключение/отключение водоснабжения;
- Отследить статус рассмотрения обращения․
Регистрация производится по ссылке Регистрация в личном кабинете․ Для восстановления пароля доступна функция «Забыли пароль?», требующая ввода зарегистрированного e‑mail․
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в офис необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через форму онлайн‑записи на сайте․
| Дата | Время | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Старший специалист отдела обслуживания |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Старший специалист отдела технической поддержки |
Как записаться
- Позвонить по телефону +7 (861) -23‑45‑67 и назвать ФИО, цель обращения и предпочтительное время․
- Заполнить онлайн‑форму записаться на приём․
График приёма
Общий график работы управлением:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 14:00
- Вс: выходной
В праздничные и выходные дни приём граждан не осуществляется, но горячая линия работает без перерыва․
Структура управления – отделы
Кубанское водное бассейновое управление состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел водоснабжения и распределения – планирование и контроль подачи воды в населённые пункты․
- Отдел контроля качества воды – лабораторные исследования, мониторинг параметров (питательная ценность, микробиологический состав)․
- Отдел инфраструктурных проектов – строительство и реконструкция водопроводных сетей․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, рассмотрение жалоб․
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, бюджетирование, финансовый контроль․
- Отдел кадров (HR) – подбор персонала, обучение, социальные программы․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (861) -23‑45‑01 | ivanov@kvu․kubg․ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (861) -23‑45‑02 | kuznetsova@kvu․kubg․ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (861) -23‑45‑03 | smirnov@kvu․kubg․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных (анонимных) отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях․
- Мария П․ (г․ Краснодар) – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии․ Проблему с перебоями в подаче воды решили в течение 2 дней после обращения»․
- Алексей С․ (г․ Тихорецк) – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность скачивания квитанций в PDF‑формате»․
- Ирина К․ (г․ Новороссийск) – «Отдел контроля качества воды предоставил подробный анализ воды в мой дом, всё прозрачно и профессионально»․
- Дмитрий В․ (г․ Сочи) – «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда приходится ждать более 10 минут»․
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․ Введите ФИО (по желанию), контактный телефон и текст отзыва․ После модерации ваш комментарий появится в разделе «Отзывы граждан»․
Полезные ссылки
- О управлении – миссия, цели, задачи
- Список предоставляемых услуг
- Нормативные акты и документы
- Новости и анонсы
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам․ Управление стремится обеспечить жителей Кубани надёжным и качественным водоснабжением, а также открытое и прозрачное взаимодействие с гражданами․