Федеральное казенное учреждение «Единый расчётный центр» Министерства обороны Российской Федерации (ФКУ ЕРЦ МО РФ) – централизованная организация, отвечающая за финансовое обеспечение военнослужащих, их семей и пенсионеров, а также за обработку всех вопросов, связанных с денежным довольствием, выплатами и начислениями.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://erc.mil.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (по будням, 9:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@erc.mil.ru
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 5, корпус 1
- Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 5, корпус 1, Индекс 115191
Личный кабинет военнослужащего
Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, позволяющий:
- Просматривать выписки по зарплате, пенсиям и надбавкам;
- Оплачивать коммунальные услуги и другие услуги ЖКХ;
- Вносить показания приборов учёта (счётчиков воды, электроэнергии);
- Контролировать состояние личного дела и получать уведомления о начислениях;
- Оставлять обращения и получать ответы от специалистов ЕРЦ.
Как войти в личный кабинет:
- Перейдите на https://erc.mil.ru/lk;
- Введите логин и пароль, полученные в личном письме (или в SMS‑сообщении);
- Для повышения безопасности рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов (Яндекс.Браузер, Атом) либо установить корневой сертификат Минцифры России.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
ФКУ ЕРЦ МО РФ, приёмная для граждан:
115191, г. Москва, ул. Сверчковская, д. 5, корпус 1, офис 210.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Структура и отделы ЕРЦ
- Отдел расчётов и начислений – ведёт расчёт заработной платы, надбавок, пособий.
- Отдел социальных выплат – отвечает за выплаты по семейным, пенсионным и социальным программам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита данных, внедрение новых сервисов.
- Отдел правового обеспечения – консультирует по юридическим вопросам, связанным с денежным довольствием.
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения граждан, обрабатывает заявки в горячей линии.
- Отдел кадров и обучения – занимается подготовкой персонала, повышением квалификации сотрудников.
Руководство учреждения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑10 | director@erc.mil.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑11 | finance@erc.mil.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑12 | it@erc.mil.ru |
Отзывы и рекомендации
Для улучшения качества обслуживания ЕРЦ собирает отзывы от военнослужащих и их семей. Ниже – типичные категории отзывов и способы их оставления.
Как оставить отзыв
- Через личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
- По телефону горячей линии – при разговоре попросите оператора записать ваш отзыв;
- Электронной почтой на адрес feedback@erc.mil.ru;
- Заполняя форму на официальном сайте в разделе «Отзывы».
Примеры отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников отдела расчётов за оперативную выплату надбавки за боевую подготовку. Всё прошло быстро и без ошибок.»
- Конструктивный: «В личном кабинете иногда возникает ошибка при загрузке показаний счётчиков. Просьба улучшить стабильность работы сервиса.»
- Негативный: «При обращении в приёмную 23 марта меня заставили ждать более 40 минут без объяснения причин. Требуется оптимизировать процесс записи.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней, а ответы отправляются на указанный в обращении контактный адрес.
ФКУ «Единый расчётный центр» Министерства обороны РФ – надёжный партнёр для военнослужащих, их семей и пенсионеров. На официальном сайте erc.mil;ru вы найдёте всю необходимую информацию: от графика приёма до инструкций по работе с личным кабинетом. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@erc.mil.ru. Мы всегда готовы помочь!