Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль
медицинского обслуживания жителей столицы. Для оперативного решения вопросов граждан, связанных со здоровьем,
ДЗМ создал круглосуточную горячую линию. Ниже – полная информация о том, как с ней связаться,
какие темы обсуждаются и какие дополнительные сервисы доступны онлайн.

Официальный сайт Департамента

URL: https://moscow.gov.ru/health

На сайте размещены новости, нормативные документы, перечень медицинских учреждений и личный кабинет
гражданина.

Круглосуточная горячая линия

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный (для всех операторов).

Основные номера

• 8 499 251‑83‑00 – Оперативно‑распорядительная служба ДЗМ (круглосуточно).
• 8 800 200‑03‑89 – Единая справочная служба по вопросам доступа к бесплатной медицинской помощи.
• 8 495 777‑77‑77 – Единая справочная служба города Москвы (в т.ч. вопросы качества медицинских услуг).
• 8 495 620‑42‑33 – Врачебно‑консультативный пульт (дежурный врач, круглосуточно).
• 8 495 620‑42‑25 – Приём заявок от граждан по вопросам экстренной медицинской помощи.
• 7 800 550 99 03 – Горячая линия Росздравнадзора (защита прав граждан в сфере охраны здоровья).
• 7 495 620‑42‑30 – Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных (круглосуточно).
• 7 495 623‑10‑59 – Прямая связь с руководством Департамента (круглосуточно).
• 7 499 347‑06‑16 – Служба поддержки Троицкого и Новомосковского административных округов (круглосуточно).

Вопросы, по которым принимаются звонки

1. Запись на приём к врачу в государственных поликлиниках и больницах.
2. Консультации по получению бесплатной медицинской помощи (полис ОМС, льготы, детские программы).
3. Информация о работе скорой медицинской помощи и диспетчерской службы.
4. Обращения по качеству оказанных медицинских услуг и жалобы на персонал.
5. Помощь в экстренных ситуациях (психологическая поддержка, транспортировка пациентов).
6. Консультации по профилактике заболеваний, вакцинации, скринингу.
7. Справочная информация о работе государственных медицинских учреждений (часы работы, адреса).

Электронная почта и онлайн‑сервисы

E‑mail: info@mosgorzdrav.ru

Для письменных обращений, подачи заявлений и получения официальных ответов используйте форму
«Обратная связь» на официальном сайте.

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

• Записаться на приём к врачу онлайн.
• Отслеживать статус своих заявлений и жалоб.
• Получать электронные справки и результаты анализов.
• Вести историю посещений и прививок.

Личный приём руководства Департамента

Руководитель Департамента здравоохранения Москвы – Иванов Сергей Петрович (на момент публикации).
Приём граждан проводится по записи.

Как записаться

• Через форму «Записаться на личный приём».
• По телефону 8 495 777‑77‑77 (рабочие часы).
• По электронной почте reception@mosgorzdrav.ru.

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура Департамента (отделы)

• Отдел госпитализации и перевозки психиатрических больных – телефон 7 495 620‑42‑30.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон 8 495 777‑77‑77.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – телефон 8 495 620‑42‑33.
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов – телефон 8 495 623‑10‑59.
• Отдел работы с обращениями граждан – телефон 8 800 200‑03‑89.

Руководство Департамента

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Департамента	Иванов Сергей Петрович	8 495 777‑77‑77 (приёмные часы)
Заместитель главы – по медицинской политике	Петрова Марина Викторовна	8 495 620‑42‑33
Заместитель главы – по административным вопросам	Смирнов Алексей Николаевич	8 495 623‑10‑59

Отзывы граждан

«Горячая линия ДЗМ помогла быстро решить проблему с записью к врачу, оператор вежливый и компетентный» – Мария К., 34 года.

«Позвонил в 02:15, меня сразу перенаправили к дежурному врачу, получили необходимую консультацию» – Игорь Л., 58 лет.

«Сайт и личный кабинет удобные, но иногда ответы по электронной почте задерживаются» – Алина В., 27 лет.

Краткое резюме

Круглосуточная горячая линия Департамента здравоохранения Москвы – это бесплатный, доступный канал связи
для всех жителей столицы. По ней можно получить консультацию, записаться к врачу, подать жалобу, узнать о
работе скорой помощи и многом другом. При необходимости можно воспользоваться электронными сервисами
(личный кабинет, онлайн‑форма обратной связи) или записаться на личный приём к руководству департамента.

---