Красноярск железнодорожный район – один из крупнейших административных подразделений железнодорожного транспорта России. В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и отзывы.
Официальный сайт
Главный портал администрации доступен по адресу:
- https://krz-rail.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и объявления;
- Электронные формы обращения;
- Информацию о тарифах и расписании поездов;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справок можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Контактные телефоны
Основные телефонные номера администрации:
- Главный приемный зал – +7 (391) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (391) -23‑45‑68
- Отдел по работе с физическими лицами – +7 (391) -23‑45‑69
- Техническая поддержка сайта – +7 (391) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную электронную почту:
- info@krz-rail.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с администрацией предусмотрен Личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус;
- Получать электронные справки и выписки;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Вести переписку с сотрудниками отделов.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке: https://krz-rail.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Администрация принимает граждан в личном приёме по адресу:
- г. Красноярск, ул. Железнодорожная, 1
- Вход со стороны главного здания, кабинет № 12.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы администрации
Структура управления включает следующие основные отделы:
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты, бюджет, отчётность.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение.
- Отдел по работе с клиентами (физ. лица) – обслуживание пассажиров.
- Отдел по работе с клиентами (юр. лица) – взаимодействие с компаниями‑перевозчиками.
- Технический отдел – обслуживание инфраструктуры железной дороги.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу района:
- Глава администрации – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по финансовым вопросам – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель главы по юридическим вопросам – Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела кадров – Петрова Ольга Сергеевна
- Начальник технического отдела – Лебедев Дмитрий Михайлович
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных (анонимных) отзывов, собранных через форму обратной связи сайта:
Алексей, 34 года, Красноярск: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ на запрос о расписании пригородных поездов. Онлайн‑запрос через личный кабинет занял всего 5 минут.»
Марина, 28 лет, юридическое лицо: «Отдел по работе с юридическими лицами помог оформить договор на перевозку грузов. Профессиональный подход и чёткие сроки.»
Виктор, пенсионер: «Горячая линия всегда вежлива, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис удовлетворительный.»
Как подать обращение
Для подачи обращения используйте один из способов:
- Через Личный кабинет на сайте (раздел «Обращения»);
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и передаст её в нужный отдел;
- По электронной почте info@krz-rail.ru с указанием темы, ФИО и контактных данных;
- Лично в приёмном зале по адресу: ул. Железнодорожная, 1, кабинет 12.
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ в электронном виде или по телефону.
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://krz-rail.ru.