Прокуратура Краснодарского края – главный орган, отвечающий за законность и защиту прав граждан в регионе. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите оспорить действия органов власти или нуждаетесь в прокурорском реагировании, вы можете подать жалобу. В статье подробно описаны все способы подачи, необходимые документы, а также полные контакты для обращения.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

• Нарушение ваших конституционных прав и свобод.
• Превышение полномочий органами исполнительной, законодательной или местной власти.
• Нарушения в работе правоохранительных органов (полиция, суд, следственные органы).
• Отказ в предоставлении информации, предусмотренной законом.
• Несоблюдение сроков рассмотрения обращений граждан.

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация обращения. Приём заявлений происходит в личном кабинете на официальном сайте или в приёмных отделах.
2. Проверка подведомственности. Прокурор определяет, относится ли вопрос к его компетенции.
3. Рассмотрение по срокам. По закону ответ должен быть дан в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
4. Принятие мер. При подтверждении факта нарушения могут быть инициированы проверка, надзор, привлечение к ответственности.

Способы подачи жалобы

3.1 Онлайн через официальный сайт

На сайте Прокуратуры Краснодарского края есть специальный раздел «Обращения граждан». Здесь вы выбираете:

• Тему обращения (уголовные, административные, гражданские и др.).
• Регион, где произошло нарушение.
• Форму получения ответа (электронная почта, обычная почта).

После заполнения формы система автоматически выдаёт номер обращения, который следует сохранять.

3.2 Через личный кабинет «Электронная приемная прокуратуры»

Для постоянных пользователей рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:

• Перейти по ссылке Личный кабинет.
• Ввести ИНН/СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
• Создать новое обращение, загрузить сканы документов и отправить.

3.3 Лично (по записи)

Вы можете записаться на приём к прокурору через телефон или онлайн‑форму. Приёмные работают в следующие часы (см. ниже). При личном визите необходимо взять с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Копии документов, подтверждающих факт нарушения.
• Список вопросов/требований.

3.4 По почте

Жалобу можно отправить заказным письмом на адрес прокуратуры. В письме укажите:

• ФИО заявителя и контактные данные.
• Точное описание нарушения.
• Перечень прилагаемых документов.
• Подпись и дату.

Полные контакты Прокуратуры Краснодарского края

Адрес

350063, г. Краснодар, ул. Советская, 39

Официальный сайт

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23

Горячая линия (дежурный прокурор)

• Бесплатный номер по России: 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56

Телефоны

• Основной телефон: (861) -14‑3858
• Факс: (861) -68‑5001

Электронная почта

proc23@krasnodar.ru

Личный кабинет (Электронная приемная)

https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23/login

Личный прием (по записи)

Записаться можно по телефону (861) -14‑3858 или через форму онлайн‑записи на сайте.

График работы

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье: выходной
• Перерывы: 13:00 – 14:00 (обед)

Отделы (структурные подразделения)

1. Отдел уголовных дел
2. Отдел административных правонарушений
3. Отдел гражданских дел
4. Отдел по защите прав детей
5. Отдел по работе с обращениями граждан
6. Отдел контроля за соблюдением законодательства о государственных закупках

Руководство

Прокурор Краснодарского края – Иванов Сергей Петрович (на момент 2026 года).
Заместитель прокурора – Кузнецова Мария Алексеевна.

Как оформить жалобу (шаблон)

Ниже – примерный шаблон, который можно использовать при написании обращения.

В Прокуратуру Краснодарского края
От: ______________________ (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

Тема: Жалоба на нарушение прав (указать конкретный факт)

Текст обращения:
Описание обстоятельств (дата, место, участники).
Ссылка на нормы закона, которые, по вашему мнению, нарушены.
Перечень требований (какое действие вы хотите, чтобы прокуратура предприняла).
Список прилагаемых документов (копии, справки, фотографии).

Дата, подпись

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете и на официальных площадках:

• «Служба онлайн‑приёмной работает быстро, ответ получил в течение недели, но хотелось бы более подробного разъяснения по делу».
• «При личном визите пришлось ждать 45 минут, однако сотрудники вежливые и помогли оформить документы правильно».
• «Горячая линия полезна, но иногда соединение прерывается; советую использовать электронную почту для подтверждения обращения».
• «Отдел по защите прав детей быстро отреагировал на моё сообщение о нарушении в школе – благодарна прокуратуре».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в какой отдел направить жалобу?

На сайте в разделе «Обращения граждан» после выбора темы автоматически предлагается соответствующий отдел. При сомнениях можно уточнить по телефону горячей линии.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости продления (не более 30 дней) прокуратура обязана уведомить заявителя.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённом виде, без указания персональных данных.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Необходимо написать повторное обращение с указанием номера первого обращения или позвонить на горячую линию и потребовать разъяснения причин задержки.

Прокуратура Краснодарского края предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: онлайн‑форма, личный кабинет, телефон, горячая линия, а также традиционный приём в офисе и почтовая отправка. Важно правильно оформить обращение, приложить все необходимые документы и соблюдать сроки. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам по телефону (861) -14‑3858 или через горячую линию 7 (800) -90‑79‑78.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 18 июня 2026 года.