Если вы абонент МТС и возник вопрос, требующий быстрой реакции службы поддержки, самым удобным способом связи является короткий номер 0890. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том, как и где можно получить помощь от оператора, а также перечислили дополнительные контакты, графики работы и отзывы клиентов.
Контактные данные службы поддержки МТС
- Короткий номер (бесплатно с мобильного МТС): 0890
- Бесплатный номер 8‑800 (для звонков с любого оператора): 8 (800) -50‑08‑90
- Звонок из роуминга (за границей): 7 (495) -66‑01‑66 – бесплатный для абонентов МТС
- Официальный сайт: https://www.mts.ru
- Электронная почта службы поддержки: support@mts.ru
- Личный кабинет (веб‑версия): https://my.mts.ru
- Мобильное приложение «Мой МТС»: доступно в Google Play и App Store
Как пользоваться коротким номером 0890
- Наберите 0890 на любом телефоне МТС.
- После соединения прослушайте автоматическое меню и выберите нужный раздел (например, «Техническая поддержка» или «Биллинг и тарифы»).
- Если автоматическое меню не решает проблему, нажмите 0 – вас соединят с оператором.
Звонок по 0890 бесплатный, даже если ваш баланс равен нулю.
Личный приём и офисы МТС
Если телефонный контакт не помог, вы можете посетить один из офисов МТС в вашем городе.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -77‑00‑01 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 10, офис 3 | +7 (343) -55‑66‑77 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 1 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 |
Запись на личный приём
Для того чтобы гарантировать наличие свободного специалиста, рекомендуется записаться заранее через:
- Личный кабинет Мой МТС (раздел «Запись в офис»);
- Мобильное приложение «Мой МТС» → «Помощь» → «Записаться к специалисту»;
- Телефон 8 (800) -50‑08‑90, выбрав пункт «Запись в офис».
Структура службы поддержки МТС
Служба поддержки разделена на несколько специализированных отделов, каждый из которых решает определённый тип вопросов.
- Техническая поддержка – проблемы с покрытием, настройкой телефона, роумингом.
- Биллинг и тарифы – расчёт счёта, смена тарифного плана, спорные списания.
- Корпоративный клиент – обслуживание бизнес‑клиентов, аренда оборудования.
- Мобильный интернет – вопросы по 4G/5G, лимитам трафика, скорости.
- Услуги «Мой МТС» – работа личного кабинета, настройка автоплатежей.
- Служба безопасности – защита от мошенничества, блокировка SIM‑карт.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент компании | Игорь Суворов |
| Генеральный директор (CEO) | Андрей Костин |
| Директор по обслуживанию клиентов | Елена Петрова |
| Директор по техническим решениям | Владимир Кузнецов |
Отзывы клиентов о работе горячей линии
Положительные отзывы
- «Позвонил по 0890, меня сразу соединили с оператором, который за 5 минут решил проблему с роумингом. Бесплатно и быстро!» – Алексей, 34 г., Москва
- «Служба поддержки в личном кабинете отвечает в чате почти мгновенно, а звонок по 8‑800‑250‑08‑90 всегда бесплатный, даже из регионов.» – Марина, 27 г., Санкт‑Петербург
Критика и рекомендации
- «В часы пик (18:00‑20:00) ждать соединения по 0890 бывает до 10‑15 минут. Советую пользоваться чатом в приложении.» – Игорь, 45 г., Екатеринбург
- «Не всегда понятно, какой пункт меню выбрать. На сайте МТС стоит добавить более подробные подсказки.» – Ольга, 31 г., Новосибирск
Полезные ссылки и дополнительные ресурсы
- Раздел «Справка» на официальном сайте МТС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет «Мой МТС»
- Приложение «Мой МТС» в Google Play
- Приложение «Мой МТС» в App Store
Для большинства вопросов, связанных с обслуживанием, оплатой, техническими проблемами и другими аспектами работы с МТС, короткий номер 0890 остаётся самым быстрым и удобным способом связи. Если требуется более детальная помощь, вы всегда можете воспользоваться бесплатным номером 8‑800‑250‑08‑90, написать в чат «Мой МТС», отправить письмо на support@mts.ru или посетить один из офисов компании.
Помните, что служба поддержки работает круглосуточно по телефонным номерам, а в офисах – в указанные часы приёма. Не стесняйтесь оставлять отзывы, ведь они помогают улучшать качество обслуживания.