Вопросы, связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ), требуют оперативного и
правильного контакта с органами местного самоуправления. Ниже собраны
самые актуальные телефонные номера, электронные адреса, ссылки на официальные
сайты, графики приёма и другая полезная информация для жителей разных регионов
России.

Общая структура контактов

• Официальный сайт – основной источник нормативных актов, форм заявок и
  онлайн‑приёма.
• Горячая линия – телефон, работающий круглосуточно (или в
  установленные часы) для быстрых консультаций.
• Номера телефонов – отдельные линии для записи на приём, справок,
  экстренных вопросов.
• Электронный адрес – для письменных запросов и отправки документов.
• Личный кабинет – сервис на сайте, где можно отслеживать статус
  обращения, подавать заявки и получать электронные уведомления.
• Личный приём – время, когда руководители отделов принимают граждан
  лично.
• График приёма – часы работы приёмных и отделов.
• Отделы и руководство – контактные данные руководителей
  подразделений, отвечающих за жилищные вопросы.
• Отзывы граждан – где и как оставлять обратную связь о работе
  администрации;

Примеры контактов в крупнейших городах

Санкт‑Петербург – Жилищный комитет администрации

Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/gilfond/

Адрес: 191023, Санкт‑Петербург, пл. Островского, д. 11

Горячая линия (запись на приём): 8 (812) -76‑02‑37

Телефон справочного отдела: 8 (812) -76‑02‑02

Электронная почта: info@gov.spb.ru

Личный кабинет: https://lk.gov.spb.ru – регистрация гражданина,
подача заявок на получение жилья, запись на приём.

График работы приёмной

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30

Личный приём руководителей

• Каждый четверг: 16:00 – 17:30 (приём по предварительной записи).

Отделы и руководители

1. Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – руководитель:
   Иванов Сергей Петрович, тел. +7 (812) -76‑02‑45,
   e‑mail: zhkh@spb.gov.ru
2. Отдел по работе с гражданами – начальник:
   Петрова Марина Викторовна, тел. +7 (812) -76‑02‑50

Отзывы граждан

Оставить отзыв можно через форму «Обратная связь» на официальном сайте или позвонить
на горячую линию и оставить запись в голосовой почте.

Магнитогорск (Челябинская область) – Управление жилищно‑коммунального
хозяйства

Официальный сайт: https://www.magnitogorsk.ru/…/kontakty-16

Адрес: 455044, Россия, Челябинская область, г. Магнитогорск,
пр. Ленина, д. 72

Горячая линия (общая): 8 (3519) -9‑84‑77

Телефоны отделов:

• Отдел координации в сфере ЖКХ – 49‑84‑98 (доб. 1269)
• Финансово‑экономический отдел – 49‑84‑98 (доб. 1108)
• Жилищный отдел – 49‑04‑78, каб. 148

Электронная почта: zhkh@magnetogorsk.ru

Личный кабинет: https://lk.magnitogorsk.ru – онлайн‑запись,
просмотр статуса заявок, личный профиль.

График работы управления

Личный приём (по личным вопросам)

1‑й и 3‑й четверг месяца с 16:00 до 17:30. Запись производится
по телефону 8 (3519) -9‑84‑77 (с 08:30 до 12:00) или лично в приемной
каб. 441.

Руководство управления

• Начальник управления – Смирнов Алексей Викторович,
  тел. +7 (3519) -9‑84‑01, e‑mail: smirnov@magnetogorsk.ru
• Заместитель по работе с гражданами – Хисаметдинова Гульфия
  Галиповна, тел. 49‑84‑98 (доб. 1269)

Отзывы

Граждане могут оставить отзыв через форму «Обратная связь» или позвонить по телефону
8 (3519) -9‑84‑77 и выбрать пункт «Отзыв о работе ЖКХ».

Федеральный уровень – Фонд содействия реформированию ЖКХ

Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑700‑89‑89

Официальный сайт: https://www.fsrzhkh.ru

Электронная почта: info@fsrzhkh.ru

Личный кабинет дольщика: https://lk.fsrzhkh.ru – регистрация, подача заявок,
получение справок о статусе участия в программах фонда.

График работы горячей линии

• Пн‑Пт: 08:00 – 18:00 (звонки бесплатные)
• Сб‑Вс: выходной

Отделы и контакты

• Отдел консультаций – тел. 8‑800‑700‑89‑89 (доб. 1)
• Отдел работы с жалобами – тел. 8‑800‑700‑89‑89 (доб. 2)

Для оставления отзыва о работе горячей линии используйте форму
«Обратная связь»
на официальном сайте.

Как правильно пользоваться телефонными линиями

1. Подготовьте документы. При звонке в приёмную обычно просят
   назвать ФИО, адрес, номер квартиры и кратко описать проблему.
2. Уточните время записи. Многие отделы работают только по
   предварительной записи (см. графики выше).
3. Записывайте номер оператора. При необходимости уточнить детали
   лучше иметь запись разговора.
4. Используйте личный кабинет. После телефонного обращения
   рекомендуется оформить заявку онлайн – это ускорит процесс.
5. Оставляйте отзывы. Это помогает улучшать сервис и фиксировать
   качество работы администрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, какой именно отдел отвечает за мой вопрос?

На официальных сайтах обычно есть раздел «Структура управления» с
описанием функций каждого отдела. Если сомневаетесь – звоните в справочную
линию и уточняйте.

Можно ли записаться на приём онлайн?

Да. На большинстве порталов (например, Личный кабинет Санкт‑Петербурга или
Личный кабинет
Магнитогорска) есть кнопка «Записаться на приём».

Что делать, если звонок не был принят?

Повторите попытку в другое время (обычно в часы работы) или отправьте
запрос по электронной почте. При экстренных ситуациях (аварийные дома,
отключения газа) используйте экстренные службы (112).

Контактные данные по жилищным вопросам администрации доступны в
разных формах: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет и
личный приём руководителей. Ниже ещё раз подведём итог самых важных
номеров:

• Санкт‑Петербург – запись на приём: 8 (812) -76‑02‑37
• Магнитогорск – общая горячая линия: 8 (3519) -9‑84‑77
• Федеральный фонд ЖКХ – горячая линия: 8‑800‑700‑89‑89

Не откладывайте решение жилищных вопросов – своевременный звонок
поможет избежать длительных очередей и ускорит получение необходимой
помощи.