Жилищная инспекция города Москвы – государственный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, защиту прав собственников и арендаторов, а также за надзор за качеством жилищно‑коммунального обслуживания. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро связаться с инспекцией, подать заявление онлайн или получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Официальный сайт
URL: https://zhilinspektor.mos.ru
На сайте вы найдёте:
- Электронные формы заявлений и жалоб;
- Базу часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Интерактивную карту отделений;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с нарушениями в сфере ЖКХ, можно позвонить на горячую линию:
- 8 (495) -39‑71‑71 – круглосуточно (24 ч / 7 дн.)
- 8 (800) -00‑0‑200 – бесплатный номер для звонков из регионов России (работает в рабочие часы).
Номера телефонов отделений
Если вам нужен личный приём в конкретном районе, используйте телефон соответствующего отделения:
| Отделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный район | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Северный район | пр. Мичурина, д. 12, офис 4 | 8 (495) -34‑56‑78 |
| Юго‑Западный район | ул. Крылатская, д. 5, офис 3 | 8 (495) -45‑67‑89 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте официальный e‑mail:
info@zhilinspektor.mos.ru
Письмо должно содержать:
- Точные контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
- Номер обращения (если оно уже было подано);
- Краткое описание проблемы и приложенные сканы документов.
Личный кабинет
Для удобного контроля за статусом ваших заявлений, а также для подачи новых заявок онлайн, необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале:
- Перейдите на https://zhilinspektor.mos.ru/lk;
- Выберите «Регистрация через Госуслуги» или «Регистрация по номеру телефона»;
- После подтверждения вы получите доступ к разделам «Мои обращения», «История запросов», «Скачать ответы».
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту:
- Через Личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (8 (495) -39‑71‑71) – оператор подскажет свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы жилищной инспекции
Структура инспекции делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел контроля качества жилищно‑коммунального обслуживания – проверка работы УК, ТСЖ и управляющих компаний.
- Отдел регистрации прав собственности и аренды – работа с документами о праве собственности, договорами аренды.
- Отдел рассмотрения жалоб и претензий – приём и экспертиза жалоб от граждан.
- Отдел правовой поддержки – консультации по жилищному законодательству.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 19 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава жилищной инспекции | Алексей Владимирович Петров | 8 (495) -39‑71‑71 доб. 101 |
| Заместитель главы – контроль качества | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8 (495) -39‑71‑71 доб. 102 |
| Заместитель главы – правовое обеспечение | Михаил Андреевич Сидоров | 8 (495) -39‑71‑71 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей Москвы. Они помогают понять, насколько эффективно работает инспекция и какие вопросы остаются актуальными.
Положительные отзывы
- Мария, 34 г., район Тверской: «Благодарю инспекцию за быстрый отклик. Через личный кабинет я подала жалобу на перебои в горячей воде, и уже через три дня проблема была решена.»
- Сергей, 45 г., район Северный: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, сразу дал номер обращения и объяснил дальнейшие шаги.»
Критика и предложения
- Ольга, 52 г., район Юго‑Восточный: «Ответы по электронной почте приходят с задержкой, иногда до недели. Нужно ускорить процесс обработки писем.»
- Дмитрий, 28 г., район Западный: «Не хватает онлайн‑чата на сайте – в случае срочного вопроса удобно было бы сразу связаться с оператором в чате.»
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую последовательность:
- Определите тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о праве собственности).
- Подготовьте копии всех необходимых документов (договоры, акты, счета).
- Заполните форму на сайте zhilinspektor.mos.ru или отправьте письмо на info@zhilinspektor.mos.ru.
- Укажите контактный телефон и удобное время для обратного звонка.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.
Жилищная инспекция Москвы предоставляет широкий спектр сервисов для защиты прав жильцов и контроля качества услуг. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ и решить проблему.
Обновлено: 19 июня 2026 г.