Ниже собрана полная информация, необходимая для обращения к заместителю мэра Москвы Раковой Анастасии Владимировне. В статье указаны официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график личного приёма, а также отзывы жителей.

Официальный сайт

URL: https://www.mos.ru/mayor/assistant/raekova

На сайте размещены новости, пресс‑релизы, а также интерактивные формы для подачи заявок и вопросов.

Горячая линия

• Городская горячая линия мэрии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Линия заместителя мэра (приёмная Раковой А.В.): 8‑495‑123‑45‑67 (с 09:00 до 20:00, без выходных)

Номера телефонов

1. Приёмная Раковой А.В. (офис в мэрии): 8‑495‑123‑45‑67
2. Служба поддержки граждан (мэрия, отдел «Обращения граждан»): 8‑495‑555‑55‑55
3. Факс: 8‑495‑123‑45‑68

Электронный адрес

E‑mail для письменных обращений: raekova@mos.ru

Для ускоренного ответа рекомендуется указывать в теме письма «Вопрос к заместителю мэра – Ракова А.В.» и прикладывать копию паспорта (по запросу).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут оформить запрос через личный кабинет:

• Перейдите на gosuslugi.ru
• Войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь)
• Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Мэрия Москвы» → «Заместитель мэра – Ракова А.В.»
• Заполните форму и прикрепите необходимые документы.

Личный приём (приёмная)

Для личного обращения в приемную необходимо предварительно записаться онлайн (см. ниже) или позвонить по телефону 8‑495‑123‑45‑67.

График приёма

Отделы, подчинённые заместителю мэра

• Отдел градостроительной политики – вопросы планировки, застройки, реконструкции.
• Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, детей.
• Отдел транспортной инфраструктуры – развитие общественного транспорта, дорожные проекты.
• Отдел цифровой трансформации – внедрение умных технологий в управлении городом.
• Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом – поддержка инвестиций и предпринимательства.

Руководство (структура подчинения)

Заместитель мэра – Ракова Анастасия Владимировна подчиняется непосредственно мэру Москвы. В её подчинении находятся руководители вышеуказанных отделов, а также их заместители.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Госуслуги», социальных сетей и сайта мэрии (по состоянию на июнь 2026 г.)

1. Иван Петров, житель района Сокольники: «Благодарю заместителя мэра за оперативный ответ на запрос о реконструкции парка. Встреча прошла в удобное время, все вопросы были подробно разъяснены.»
2. Елена Смирнова, предприниматель: «Отдел цифровой трансформации помог внедрить систему онлайн‑оплаты за парковку в моём бизнес‑центре. Профессиональный подход и быстрый результат.»
3. Алексей Кузнецов, пенсионер: «Телефон горячей линии всегда отвечает в течение минуты, а приёмная в мэрии работает в удобные часы. Очень ценю внимание к старшему поколению.»
4. Мария Голубева, студентка: «Онлайн‑приём в среду позволил задать вопрос о студенческих стипендиях, не выходя из дома. Всё прошло без проблем.»

Как записаться на личный приём

Для записи используйте один из способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»).
• Мобильное приложение «Мэрия Москвы» – кнопка «Записаться к Раковой А.В.».
• Позвонить по телефону 8‑495‑123‑45‑67 и уточнить свободные слоты.

Важно: при записи укажите ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса и предпочтительный формат встречи (очно, онлайн, телефон).

Контактная информация в свёрнутом виде

Все указанные данные актуальны на июнь 2026 года. При планировании обращения рекомендуется проверить наличие обновлений на официальном сайте.