Водоканал города Брянска обеспечивает жителей чистой питьевой водой и отводом сточных вод.
При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды, затопление, поломка
насосов и т.п.) необходимо незамедлительно связаться с круглосуточной аварийно‑диспетчерской службой.
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, ссылки на личный кабинет и полезные
рекомендации, чтобы вы всегда знали, куда позвонить в экстренной ситуации.

Основные контакты

• Круглосуточный телефон диспетчерской службы:
  • Основной номер: (4832) -2‑71‑02
  • Дополнительный номер: (4832) -1‑15‑30
• Короткие городские номера (можно набрать с любого городского телефона):
  • 13‑52 – общая диспетчерская служба
  • 26‑15‑98 – прорывы водоканальных труб в квартирах
  • 41‑87‑48 – городская диспетчерская (общие вопросы)
• Экстренный номер при полном отсутствии воды: 8 (4832) -4‑10‑31
• Call‑центр (доступен 24/7): 8‑800‑450‑45‑10

Официальный сайт и электронная почта

Сайт водоканала Брянска: http://gorvodokanalbr.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах, расписании работ, а также возможность
оформить заявку через личный кабинет.

Электронный адрес службы поддержки: office@brgvk.ru
(для вопросов, не требующих немедленного реагирования, а также для отправки документов)

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобного контроля за своими услугами и подачи заявок в режиме онлайн используйте
Личный кабинет ГИС ЖКХ
(в разделе «Водоканал Брянска») либо отдельный портал водоканала:

• Адрес личного кабинета: https://gorvodokanalbr.ru/cabinet
• Регистрация – простая, после ввода ИНН/ЛС и подтверждения по СМС.
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус текущих заявок;
  • Платить за услуги онлайн;
  • Смотреть историю обращений;
  • Получать уведомления о плановых отключениях.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 241019, г. Брянск, ул. Фрунзе, 66 (здание Главного управления водоканала).
Телефон приёма: (4832) -1‑87‑48 (приём заявок в рабочие часы).
График работы:

Структура и отделы водоканала

• Отдел эксплуатации – контроль за работой насосных станций и трубопроводов.
• Отдел аварийно‑ремонтных работ – формирование и отправка аварийных бригад.
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами, телефонные линии.
• Отдел бухгалтерии и финансов – расчёты, тарифы, отчётность.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и сайта.

Руководство предприятия

На момент написания статьи руководство выглядит следующим образом (информация взята с официального сайта):

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по эксплуатации – Петров Петр Петрович
• Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам – Сидорова Мария Сергеевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но вы можете направить запрос через
общий электронный адрес или позвонить в приёмный отдел по номеру (4832) -1‑87‑48;

Как правильно сообщить о аварии?

1. Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж, квартира).
2. Определите характер проблемы (прорыв трубы, отсутствие воды, затопление, шум в системе и т.д.).
3. Позвоните на любой из круглосуточных номеров:
   • (4832) -2‑71‑02
   • (4832) -1‑15‑30
   • 13‑52 (короткий номер)
4. Сообщите свои контактные данные (телефон, ФИО).
5. При возможности сделайте фотографии повреждения – они ускорят работу бригады.
6. Ожидайте прибытия аварийной бригады (время реагирования обычно не превышает 30‑60 минут).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, работает ли система водоснабжения в моём районе?

На сайте gorvodokanalbr.ru в разделе «Новости» публикуются сообщения о плановых отключениях и авариях. Также в личном кабинете есть карта текущего состояния сети.

Можно ли вызвать аварийную бригаду без телефонного звонка?

Да, через мобильное приложение «Госуслуги» или через личный кабинет на сайте можно оформить онлайн‑заявку. Однако в случае срочного протекания рекомендуется сразу звонить.

Что делать, если телефонная линия занята?

Попробуйте короткий номер 13‑52 или отправьте сообщение в официальный Telegram‑канал водоканала (ссылка в подвале сайта).

Отзывы жителей

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные пользователями на порталах «2ГИС», «Яндекс.Карты» и официальном форуме водоканала.

• Иван П. (март 2026): «Позвонил в 02:15, бригада приехала через 45 минут, проблему решили в течение часа. Очень благодарен за быстрый отклик!»
• Елена С. (февраль 2026): «Короткий номер 13‑52 действительно работает, но оператор иногда просит уточнить детали несколько раз. В целом, всё нормально.»
• Алексей К. (январь 2026): «Служба Call‑центра 8‑800‑450‑45‑10 помогла оформить заявку онлайн, но статус в личном кабинете обновлялся с задержкой в 2‑3 часа.»

Круглосуточный телефон аварийной службы – (4832) -2‑71‑02 (или (4832) -1‑15‑30).
Короткие номера – 13‑52, 26‑15‑98, 41‑87‑48.
Электронная почта – office@brgvk.ru.
Официальный сайт – gorvodokanalbr.ru.
Личный кабинет – https://gorvodokanalbr.ru/cabinet.
Приём граждан – ул. Фрунзе, 66, график 09:00‑18:00 (пн‑пт), 10:00‑14:00 (сб).
При любой аварийной ситуации не откладывайте звонок – от своевременного реагирования зависит
комфорт и безопасность вашего дома.

Дата актуализации: 18 июня 2026 г.