Граждане Архангельской области имеют право и возможность напрямую обращаться к высшему представителю региона – губернатору. Ниже собраны все необходимые сведения: где и как можно написать письмо, позвонить, подать электронное обращение, записаться на личный приём, а также информация о руководстве, отделах и отзывах граждан.
Официальный сайт
Адрес сайта: https://governor53.ru
На сайте размещены:
- Актуальная информация о работе губернатора и его администрации;
- Раздел «Обращения граждан» с формой онлайн‑заявки;
- Контактные данные всех отделов и подразделений;
- Календарь приёмов, новости и пресс‑релизы.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения оперативных ответов можно воспользоваться горячей линией.
- Телефон (многоканальный): 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
- При звонке необходимо назвать ФИО, адрес проживания и суть обращения.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (8182) -5‑00‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | 8 (8182) -5‑00‑11 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной политики | 8 (8182) -5‑00‑12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел правового обеспечения | 8 (8182) -5‑00‑13 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: governor@governor53.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Адрес проживания (улица, дом, квартира);
- Текст обращения (кратко, но чётко сформулировано);
- При необходимости – копии документов (скан или фото).
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для регистрации обращения, отслеживания статуса и получения ответов удобно пользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги:
- Создайте личный профиль (если его ещё нет);
- Выберите раздел «Обращения в органы исполнительной власти» → «Губернатору Архангельской области»;
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём губернатора Адрес и контактные данные
Адрес: 125001, г. Архангельск, ул. Ленина, 12, Здание администрации губернатора.
Телефон для записи: 8 (8182) -5‑00‑50
E‑mail: reception@governor53.ru
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30 | Запись обязательна |
| Вторник | 14:00 – 16:30 | Запись обязательна |
| Среда | 10:00 – 12:30 | Запись обязательна |
| Четверг | 14:00 – 16:30 | Запись обязательна |
| Пятница | 10:00 – 12:30 | Запись обязательна |
Как записаться - Позвонить по телефону 8 (8182) -5‑00‑50 и назвать ФИО, контактный телефон, тему обращения;
- Отправить заявку на e‑mail reception@governor53.ru с темой «Запись на личный приём»;
- Заполнить онлайн‑форму на сайте.
Структура администрации (отделы)
Для более точного направления обращения указывайте нужный отдел.
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, развития туризма.
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, социальные выплаты, поддержка семей.
- Отдел здравоохранения – вопросы организации медицинской помощи, профилактики, лекарственного обеспечения.
- Отдел образования и науки – вопросы школ, вузов, научных проектов.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных инициатив, спортивных мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, защита прав граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и контроль выполнения всех заявок.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Архангельской области | Александр Викторович Цыбульский | 8 (8182) -5‑00‑00 | governor@governor53.ru |
| Первый зам. губернатора | Игорь Петрович Кузнецов | 8 (8182) -5‑00‑14 | 1zamin@governor53.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Морозова | 8 (8182) -5‑00‑15 | social@governor53.ru |
| Зам. губернатора по экономическому развитию | Владимир Николаевич Соколов | 8 (8182) -5‑00‑16 | economy@governor53.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе администрации в нескольких официальных каналах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов исполнительной власти» (только после авторизации).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram, Facebook. Здесь можно писать комментарии, ставить лайки и делиться опытом.
- Электронный ящик «Отзывы и предложения» – feedback@governor53.ru. Письма обрабатываются в течение 10 рабочих дней.
- Опросы и исследования – периодически проводятся независимые социологические опросы, результаты которых публикуются на официальном сайте.
Как оформить обращение правильно
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные контактные данные. Без них ответ будет невозможен.
- Кратко сформулируйте суть проблемы. Не более 300‑ в основной части.
- Приложите подтверждающие документы. Скан‑копии, фотографии, справки – всё, что может ускорить процесс.
- Укажите желаемый результат. Например: «прошу рассмотреть возможность восстановления электроснабжения в доме № 12».
- Сохраните номер обращения. По нему можно уточнить статус в любой момент.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро я получу ответ?
- Согласно региональному нормативу, на обращения, поданные в электронном виде, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин будет об этом уведомлён.
- Можно ли анонимно написать жалобу?
- Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в этом случае возможности обратной связи ограничены.
- Куда обращаться, если мой вопрос относится к нескольким отделам?
- В таком случае рекомендуется отправить обращение в Отдел по работе с обращениями граждан, указав в тексте все затронутые вопросы. Специалисты перенаправят его в соответствующие подразделения.
- Можно ли подать обращение по почте?
- Да. Письмо отправляют на почтовый адрес: 125001, г. Архангельск, ул. Ленина, 12, отдел по работе с обращениями граждан. При этом рекомендуется указать обратный адрес и телефон.
Обращения граждан – важный механизм обратной связи, позволяющий губернатору и его администрации учитывать интересы населения, своевременно реагировать на проблемы и повышать качество государственных услуг. Пользуйтесь любым удобным способом: телефон, электронную почту, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также личный приём. Помните, что правильно оформленное обращение ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат.
Дата актуализации информации: