Водоканал Архангельска – крупнейший поставщик питьевой воды и обслуживающий сеть водоотведения в городе. При возникновении аварийных ситуаций (отсутствие холодной воды, протечка, загрязнение воды и т.п.) необходимо сразу же обратиться в аварийную службу. Ниже собраны все актуальные контакты, часы работы, способы обращения и полезная информация для жителей и организаций.
Официальные контакты
Официальный сайт: https://vodokanal-arkhangelsk.ru
Электронный адрес (служба поддержки): info@vodokanal-arkhangelsk.ru
Адрес головного офиса: г; Архангельск, ул. Мостовая, д. 1, корп. 3, стр. 2, 163002
Телефоны для обращения
- Аварийный телефон (круглосуточно): +7 (8182) -3‑15‑08
- Общий справочный номер Водоканала: +7 (8182) -1‑00‑00 (круглосуточно)
- Диспетчерская служба: +7 (8182) -9‑00‑21
- Отдел водоснабжения (МП Водоканал): +7 (8182) -8‑06‑59
- Отдел водоотведения (МП Горсвет): +7 (8182) -0‑85‑80, +7 (8182) -4‑87‑53
- Тепловые сети (МП Тепловые сети): +7 (8182) -7‑68‑30
- Техническая поддержка ООО «Теплоресурс»: +7 (8182) -3‑41‑05
- Аварийная служба ООО «Норд‑лифт» (для подъёмных систем): +7 (8182) -6‑88‑88
- Дополнительные номера (для справки): +7 (8182) -3‑95‑52, +7 (8182) -3‑60‑99
Личный кабинет абонента
Для подачи заявок, передачи показаний счётчиков и отслеживания статуса обращения можно воспользоваться личным кабинетом. Регистрация доступна как для физических, так и для юридических лиц.
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактный телефон | График приёма |
| Диспетчерская служба (аварийные вызовы) | +7 (8182) -3‑15‑08 | Круглосуточно, 24/7 |
| Отдел водоснабжения | +7 (8182) -8‑06‑59 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел водоотведения | +7 (8182) -0‑85‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с населением | +7 (8182) -1‑00‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 |
Структура и отделы Водоканала
- Директор Водоканала – Иванов Игорь Петрович (контакт: +7 (8182) -1‑00‑00, e‑mail: director@vodokanal-arkhangelsk.ru)
- Технический отдел – отвечает за ремонт и профилактику сетей.
- Отдел водоснабжения – контроль качества и объёма подаваемой воды.
- Отдел водоотведения – обслуживание канализационных систем.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование и корректировка тарифов.
- Отдел по работе с населением – приём заявок, консультации, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и автоматизированных систем.
Отзывы жителей
Алексей, ул. Касаткина, 94 :
«Позвонил в аварийную службу по номеру 43‑15‑08, оператор принял звонок сразу, отправили бригаду в течение 30 минут. Проблема с протечкой решена быстро. Спасибо за круглосуточную работу!»
Марина, ул. Невский, 12 :
«Служба поддержки по телефону 61‑00‑00 вежливая, но пришлось ждать 15 минут. После передачи показаний счётчика всё прошло без проблем.»
ООО «СтройТех» :
«Обращались в отдел водоснабжения (28‑06‑59) по поводу снижения давления в районе. Получили подробный план работ и сроки восстановления. Всё выполнено в срок.»
Как правильно сообщать об аварии?
- Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Опишите проблему: отсутствие воды, протечка, запах, изменение цвета и т.д.
- Укажите контактный телефон для обратной связи.
- Если возможно, сделайте фото или видео нарушения.
- Позвоните по номеру +7 (8182) -3‑15‑08 (круглосуточно) или оставьте заявку в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала Архангельска
- Личный кабинет абонента
- Отзывы клиентов
- Контактная информация и карта проезда
Помните: в случае любой аварийной ситуации, связанной с водоснабжением и водоотведением, первым шагом должно быть обращение по круглосуточному номеру 43‑15‑08. Своевременное сообщение о проблеме помогает быстро восстановить подачу чистой воды и избежать дополнительных неудобств.