Управление торговли (далее – УТ) – государственный орган, отвечающий за регулирование
торговой деятельности, контроль за соблюдением прав потребителей и поддержку
малого и среднего бизнеса. Для удобства граждан и предпринимателей в УТ
создана горячая линия, а также набор дополнительных каналов связи:
официальный сайт, электронная почта, личный кабинет, приёмные часы и др.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://trade.gov.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00)
• Электронный адрес: info@trade.gov.ru
• Личный кабинет: https://trade.gov.ru/lk

Почему стоит пользоваться горячей линией?

С 23 марта 2026 года горячая линия Управления торговли работает круглосуточно.
Это значит, что в любое время суток вы можете получить:

1. Консультацию по вопросам лицензирования и регистрации торговых точек;
2. Разъяснение прав потребителей и обязанностей продавцов;
3. Помощь в оформлении жалоб и обращений;
4. Экстренную информацию о проверках и санкциях.

Личный приём (приёмные часы)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту
Управления торговли.

Структура Управления торговли

Для удобства обращения УТ разделено на несколько отделов. Ниже указаны их основные функции и контактные телефоны.

• Отдел лицензирования и регистрации – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел контроля качества и потребительских прав – +7 (495) -23‑45‑70
• Отдел поддержки малого и среднего бизнеса – +7 (495) -23‑45‑71
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑72
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) – +7 (495) -23‑45‑73

Руководство Управления торговли

Отзывы граждан и предпринимателей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию и форму обратной связи
на официальном сайте. Они помогут понять, насколько эффективно работает УТ.

• Ирина Петрова, 34 г. д. – «Позвонила в горячую линию в 02:15 ночи, меня сразу
  перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с недобросовестным
  продавцом. Спасибо за круглосуточный сервис!»
• ООО «Торговый Партнёр», 2025 г. – «Отдел лицензирования оформил нам разрешение
  за 3 дня, а в личном кабинете можно отслеживать статус заявки в реальном времени.»
• Алексей Кузнецов, 45 г. д. – «Служба поддержки сайта быстро восстановила
  доступ к личному кабинету после сбоя. Техподдержка работает профессионально.»
• Марина Сидорова, 28 г. д. – «Обратилась в приёмный отдел, записалась онлайн.
  Врач‑экономист объяснил, какие документы нужны для открытия торговой точки в
  историческом центре города. Всё понятно и без лишних бумаг.»

Как оставить свой отзыв?

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Управлением торговли, используйте
один из следующих способов:

1. Заполните форму «Обратная связь» на сайте.
2. Отправьте письмо на электронный адрес feedback@trade.gov.ru.
3. Позвоните по телефону горячей линии и попросите оператора записать ваш отзыв.
4. Оставьте комментарий в официальном сообществе ВКонтакте или в Telegram‑канале.

Краткая памятка

• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 – 24/7.
• Сайт: https://trade.gov.ru.
• Э‑почта: info@trade.gov.ru.
• Личный кабинет: https://trade.gov.ru/lk – подача заявок, отслеживание статуса, загрузка документов.
• Приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 14:00‑17:30; Сб 10:00‑13:00.
• Отделы и телефоны: см. раздел «Структура Управления торговли».
• Руководство: см. таблицу выше.
• Отзывы: оставляйте их через форму обратной связи или по телефону.

При возникновении вопросов, связанных с торговой деятельностью, лицензированием,
контролем качества или защитой прав потребителей, обращайтесь в Управление торговли –
мы всегда готовы помочь!