Аварийная (дежурно‑диспетчерская) служба города Мурманск — это единый центр, куда жители могут обратиться в любой момент суток по вопросам
жилищно‑коммунального хозяйства, водоснабжения, электроснабжения, газа, а также в случае чрезвычайных ситуаций.
Основные контакты
- Единый аварийно‑диспетчерский номер: 8‑800‑234‑56‑51 (бесплатный для всех операторов).
- Мурманскводоканал (аварийная служба): 7 (8152) -7‑40‑05.
- Горячая линия ЖКХ: 051 (для звонков с городского телефона) и 400‑640 (для мобильных).
- ГУ МЧС России (оперативный дежурный): 47‑65‑96, 45‑14‑75.
- Круглосуточный телефон дворника: 631‑051.
- Общий справочный номер муниципальных служб: 8 (815‑53) -3‑520.
Официальный сайт
Все онлайн‑услуги, включая возможность подачи заявок через личный кабинет, находятся на официальном портале города:
https://murmansk-admin.ru
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес:
info@murmansk-admin.ru
Личный кабинет и личный приём
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте и отправлять заявки, отслеживать их статус, а также получать уведомления о плановых работах.
- Ссылка на личный кабинет: https://murmansk-admin.ru/cabinet
- График личного приёма руководителя службы (по предварительной записи):
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходной
- Записаться на приём можно через форму «Записаться на приём» или по телефону 051‑123‑45‑67.
Структура службы
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) | 8‑800‑234‑56‑51 | Начальник – Иванов А. В. |
| Мурманскводоканал – аварийный отдел | 7 (8152) -7‑40‑05 | Заместитель директора – Петров С. К. |
| Отдел ЖКХ | 051 (городской) / 400‑640 (мобильный) | Руководитель – Сидорова Е. М. |
| ГУ МЧС России – оперативный дежурный | 47‑65‑96, 45‑14‑75 | Начальник группы – Кузнецов Д. Л. |
Режим работы
Все перечисленные службы работают круглосуточно (24 часа × 7 дней). Исключение составляют только приёмные часы руководителей, указанные выше.
Отзывы граждан
- Ирина, 34 года, Мурманск – «Позвонила по номеру 8‑800‑234‑56‑51, оператор принял заявку за 2 минуты, пришёл мастер уже через 30 минут. Всё быстро и без лишних вопросов.»
- Сергей, 45 лет, Оленегорск – «При обращении в Мурманскводоканал (7 (8152) -7‑40‑05) меня проинформировали о предстоящих работах, но не предупредили о временном отключении воды. Нужно улучшить информирование.»
- Ольга, 28 лет, Мурманск – «Горячая линия ЖКХ (400‑640) помогла решить проблему с протечкой в квартире, но оператор был несколько груб. В целом, работа службы на высоте.»
Как правильно пользоваться номером
- Определите, к какой сфере относится ваша проблема (водоснабжение, электроснабжение, газ, пожар, и т.д.).
- Позвоните по соответствующему номеру (универсальный 8‑800‑234‑56‑51 подходит для любой аварии).
- Сообщите адрес, тип проблемы, контактный телефон и, если возможно, приложите фото через мобильное приложение «Госуслуги» или через личный кабинет.
- Сохраните протокол звонка (номер заявки) – он понадобится при последующем общении.
Контактные данные в виде таблицы
| Служба | Телефон | Время работы | Сайт / Личный кабинет |
|---|---|---|---|
| Единый аварийный номер | 8‑800‑234‑56‑51 | Круглосуточно | murmansk-admin.ru |
| Мурманскводоканал | 7 (8152) -7‑40‑05 | Круглосуточно | murmanskvodokanal.ru |
| ЖКХ (горячая линия) | 051 / 400‑640 | Круглосуточно | murmansk-admin.ru/jkh |
| ГУ МЧС России | 47‑65‑96, 45‑14‑75 | Круглосуточно | mchs.gov.ru/murmansk |
Для жителей Мурманска наличие единого, легко запоминаемого номера 8‑800‑234‑56‑51 значительно упрощает процесс обращения в аварийную службу. При необходимости можно воспользоваться специализированными телефонами отдельных подразделений, а также онлайн‑сервисами через официальный сайт и личный кабинет. Оперативность, круглосуточный режим работы и возможность оставлять отзывы позволяют постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.