Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области (далее – Роспотребнадзор Омской области) осуществляет контроль за безопасностью продуктов питания, товаров и услуг, а также защищает права потребителей в регионе․ Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с органом, подать обращение, узнать график приёма и ознакомиться с отзывами граждан․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи онлайн‑обращения и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:

• URL: https://omsk․rpn․gov․ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://omsk․rpn․gov․ru/obrascheniya
• Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://omsk․rpn․gov․ru/cabinet

Горячая линия

Для срочных вопросов, связанных с качеством продукции, санитарным надзором и правами потребителей, звоните на бесплатный номер:

• 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, 24/7)

Телефонные контакты

Ниже указаны основные телефонные линии управления и отделов:

1. Главный телефон управления: +7 (3812) -5‑55‑55
2. Отдел контроля качества пищевых продуктов: +7 (3812) -5‑55‑56
3. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора: +7 (3812) -5‑55‑57
4. Отдел защиты прав потребителей: +7 (3812) -5‑55‑58
5. Приёмная (личный приём): +7 (3812) -5‑55‑59

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки документов и вопросов по электронной почте используйте:

• info@omsk․rpn․gov․ru
• zakaz@omsk․rpn․gov․ru – для подачи заявок на проведение проверок

Личный кабинет и личный приём

5․1 Личный кабинет

Через личный кабинет вы можете:

• Подать и отслеживать статус обращения;
• Получать электронные копии решений и актов;
• Подписываться на рассылки о новых нормативных актах;
• Сохранять историю взаимодействия с органом․

Для входа перейдите по ссылке: https://omsk․rpn․gov․ru/cabinet

5․2 Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в офисе управления по предварительной записи․

• Адрес: 630099, г․ Омск, ул․ 10 лет Октября, д․ 98
• Телефон для записи: +7 (3812) -5‑55‑59
• Э‑почта для записи: reception@omsk․rpn․gov․ru

График работы

Отделы управления (полный список)

В Омской области функционирует 16 отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач․

• Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка пищевых товаров, проведение лабораторных исследований․
• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах․
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по обращениям граждан․
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий и сертификатов соответствия․
• Отдел контроля за рекламой – проверка достоверности рекламных сообщений․
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности управления․
• Финансово‑экономический отдел – бюджетное планирование и финансовый контроль․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и баз данных․
• Отдел кадров – подбор и обучение персонала․
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение просветительских мероприятий․
• Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической обстановки․
• Отдел контроля за оборотом лекарственных средств – проверка аптек и фармацевтических компаний․
• Отдел контроля за оборотом табачных изделий – надзор за продажей никотинсодержащей продукции․
• Отдел контроля за оборотом косметической продукции – проверка качества и маркировки․
• Отдел контроля за оборотом бытовой техники – проверка соответствия техники требованиям безопасности․
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных о рынке․

Руководство управления

На текущий момент руководство управления представлено следующими лицами:

Отзывы граждан

На портале управления уже оставлено 6 отзывов․ Ниже – подборка самых типовых комментариев и рекомендации, как оставить собственный отзыв․

9․1 Примеры отзывов

• «Быстро проверили качество продукции в магазине, благодарю сотрудников за профессионализм» –
• «Служба горячей линии помогла разобраться в правах потребителя при покупке бытовой техники» –
• «Ожидал более длительного ответа на обращение, но получили ответ в течение 3 дней» –

9․2 Как оставить отзыв

1. Перейдите на страницу отзывов официального сайта․
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв»․
3. Заполните форму: ФИО (можно анонимно), контактный телефон, e‑mail (по желанию), текст отзыва․
4. Нажмите «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․

Как подать обращение (пошагово)

1. Зайдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте․
2. Выберите тип обращения: жалоба, запрос информации или предложение․
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание проблемы)․
4. Прикрепите сканы/фото документов, если это необходимо․
5. Отправьте форму․ Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Полезные ссылки

• Главная страница управления
• Обращения граждан
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Контактная информация

Если вам нужна информация о качестве продукции, защите прав потребителя или санитарно‑эпидемиологическом надзоре в Омской области, используйте перечисленные выше каналы связи․ Официальный сайт https://omsk․rpn․gov․ru – ваш главный ресурс для подачи обращений, получения справок и контроля над качеством товаров на рынке․

Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор помогает не только решить вашу проблему, но и повышает уровень защиты всех потребителей региона․