Управление мэра Москвы – это центральный исполнительный орган, отвечающий за реализацию политики мэра, координацию работы муниципальных служб, контроль за исполнением городского бюджета и взаимодействие с жителями столицы․ Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в Управление, а также ссылки на официальные ресурсы․

Официальный сайт Управления мэра Москвы

Главный портал, где размещаются новости, нормативные документы, информация о проектах и интерактивные сервисы для жителей․

• URL: https://www․mos․ru/mayor/administration
• Разделы сайта:
  • Новости и пресс‑релизы
  • Документы и нормативные акты
  • Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений)
  • Контакты и реквизиты
  • Обратная связь и отзывы

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного получения информации и подачи заявок используйте следующие номера:

1. Горячая линия Управления мэра Москвы: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
2. Приёмные отделов (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт):
   • Отдел правовой поддержки – 495‑123‑45‑67
   • Отдел градостроительства – 495‑123‑45‑68
   • Отдел социальной политики – 495‑123‑45‑69
   • Отдел экономического развития – 495‑123‑45‑70

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail адреса:

• Общий контакт: info@mos․ru
• Правовая поддержка: legal@mos․ru
• Градостроительство: urban@mos․ru
• Социальная политика: social@mos․ru
• Экономическое развитие: economy@mos․ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с Управлением каждый житель может создать личный кабинет на официальном портале․

• Ссылка для регистрации/входа: https://my․mos․ru
• Функции личного кабинета:
  • Отслеживание статуса поданных заявлений
  • Запись на приём к сотрудникам Управления
  • Оплата муниципальных услуг
  • Получение персонализированных уведомлений

Личный приём (приём граждан)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов или к самому мэру (по предварительной записи)․

Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии․

График работы приёмных отделов

Все приёмные работают в одинаковые часы, однако отдельные специалисты могут иметь индивидуальные расписания․

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс: Приём закрыт (только онлайн‑запросы)

Структура и отделы Управления мэра Москвы

Управление состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач․

1. Отдел правовой поддержки – подготовка правовых актов, консультирование по юридическим вопросам․
2. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, контроль за соблюдением градостроительных норм․
3. Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, поддержки уязвимых групп․
4. Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса․
5. Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность․
6. Отдел коммуникаций и общественных связей – работа со СМИ, организация публичных мероприятий․

Руководство Управления мэра Москвы

Ключевые лица, принимающие решения и отвечающие за работу отделов:

• Илья Владимирович – мэр Москвы (глава Управления)․
• Алексей Петрович Соколов – заместитель мэра по градостроительству․
• Марина Викторовна Кузнецова – заместитель мэра по социальной политике․
• Дмитрий Сергеевич Лебедев – заместитель мэра по экономическому развитию․
• Ольга Николаевна Смирнова – начальник отдела правовой поддержки․
• Виталий Андреевич Громов – начальник отдела ИТ․

Отзывы граждан и способы их оставления

Для повышения качества обслуживания Управление собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи – доступна на странице обратной связи․
• Электронный ящик «Отзывы»: feedback@mos․ru․
• Телефонный опрос – после обращения оператор может предложить оставить оценку услуги․
• Публичные встречи – периодические «Открытые двери» мэра, где каждый может высказать своё мнение лично․

Все полученные отзывы анализируются отделом коммуникаций, а результаты публикуются в разделе «Отчёт о работе Управления» на официальном сайте․

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
2. Чётко сформулируйте проблему или запрос, укажите дату и место (если речь идёт о конкретном событии)․
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваши требования (паспорт, справки, фотографии и т․п․)․
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет – быстрый автоматический контроль статуса․
   • По телефону горячей линии – запись обращения в базу․
   • Электронной почтой – с темой «Обращение гражданина»․
   • Лично в приёмный отдел – после предварительной записи․
5. Сохраняйте подтверждение отправки (скриншот, электронный чек)․

Полезные ссылки

• Официальный портал города Москвы
• Личный кабинет гражданина
• Структура Управления мэра
• Контактная информация

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Управление мэра Москвы работает для вас!