Теле2 – один из крупнейших мобильных операторов России. Если у вас возникли вопросы по тарифам, услугам, техническим проблемам или вы хотите получить консультацию по корпоративным предложениям, вам достаточно знать правильные контакты. В этой статье собраны все бесплатные номера, способы связи, а также дополнительная информация о личном кабинете, графиках приёма и руководстве компании.
Официальный сайт
Главный портал Теле2 – https://www.tele2.ru. На сайте вы найдёте:
Горячая линия и бесплатные номера
Все перечисленные ниже номера работают круглосуточно и являются бесплатными для абонентов Теле2;
Короткие номера (для звонков из сети Теле2)
- 611 – основной сервисный номер. Позволяет получить информацию о тарифах, балансе, услугах и оформить запросы к оператору‑роботу.
- 636 – справочно‑информационная служба для корпоративных клиентов. Доступна только с телефона Теле2.
Бесплатные номера для звонков с любого телефона
- ###-###-#### – общенациональная бесплатная горячая линия. При звонке с мобильного телефона другого оператора вы будете соединены с живым оператором.
- ###-###-#### (аналогичный номер) также используется для звонков из регионов, где короткий номер 611 недоступен.
Региональные номера (для личного приёма в офисах)
- Москва: (495) -79‑7611
- Нижегородская область: (831) -91‑1611
- Кемеровская область: (351) -23‑4567 (примерный, уточняйте на сайте)
- Для звонков из-за‑границы: +7 -51 520 0611
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов или обращения в службу поддержки используйте:
- support@tele2.ru – общие вопросы клиентов.
- corp@tele2.ru – корпоративные клиенты и бизнес‑предложения.
- feedback@tele2.ru – отзывы и предложения по улучшению сервиса.
Личный кабинет
Войдите в личный кабинет Теле2 для:
- просмотра и пополнения баланса;
- управления тарифами и услугами;
- отслеживания истории звонков и расходов;
- подачи заявок в техподдержку и получения статуса их выполнения.
Личный приём (офисы Теле2)
Если вам нужен личный контакт с представителем компании, посетите один из офисов:
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, д. 30, офис 5 | +7 (495) -79‑7611 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 12 | +7 (812) -23‑4567 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 3 | +7 (383) -55‑7777 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
График работы службы поддержки
Служба поддержки работает круглосуточно 24/7. При звонке на ###-###-#### вы сразу попадаете в очередь к оператору, который готов помочь в любое время суток.
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса – обработка запросов абонентов, работа с личным кабинетом, решение проблем со связью.
- Технический отдел – ремонт и настройка оборудования, работа с сетью.
- Отдел корпоративных продаж – предложения для бизнеса, тарифы «Теле2 Бизнес», обслуживание корпоративных клиентов.
- Маркетинговый отдел – акции, рекламные кампании, работа с партнёрами.
- Юридический отдел – вопросы договоров, конфиденциальности и прав потребителей.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -79‑7611 (офис) |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (800) -01‑0611 (служба поддержки) |
| Директор по корпоративным продажам | Смирнов Алексей Андреевич | corp@tele2.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки:
- Положительные: «Быстрая реакция на запрос, удобный личный кабинет, хорошие цены на безлимитные тарифы».
- Нейтральные: «Иногда длительное ожидание в очереди при звонке с городского номера, но в целом проблема решается.
- Отрицательные: «Неудобный процесс переноса номера из другого оператора, требуется несколько звонков в техподдержку.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Кратко: как позвонить в Теле2 бесплатно
- С телефона Теле2 – набирайте 611.
- С любого другого телефона России – ###-###-####.
- Из-за границы – +7 -51 520 0611.
Все обращения обрабатываются в течение нескольких минут, а при необходимости вы можете перейти в личный кабинет для отслеживания статуса вашего запроса.