Tele2 – один из крупнейших операторов мобильной связи в России. Компания предлагает широкий спектр тарифов, услуг и, что особенно важно для абонентов, многоуровневую систему поддержки. В статье собраны все актуальные контакты: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронный адрес, ссылки на личный кабинет, адреса личных приёмных, график работы, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.tele2.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о тарифах, услугах, а также онлайн‑чат с оператором и форму обратной связи.
Горячая линия и основные телефонные номера
- Для абонентов Tele2 – 0600 (бесплатно с мобильного телефона Tele2). Доступна круглосуточно.
- Для звонков с любого телефона – 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный номер по России). Работает 24 × 7.
- Техническая поддержка (проблемы с сетью, интернетом) – 8‑800‑555‑55‑56. Круглосуточно.
- Отдел продаж и тарифов – 8‑800‑555‑55‑57. Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Бизнес‑поддержка (корпоративные клиенты) – 8‑800‑555‑55‑58. Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Электронный адрес для обращения
support@tele2.ru – общая электронная почта службы поддержки. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.
Личный кабинет и мобильное приложение
Личный кабинет: https://my.tele2.ru
Через личный кабинет можно:
- Подать заявку на переоформление номера (удалённо, без посещения офиса).
- Оплатить услуги, посмотреть детализацию счёта.
- Оставить запрос в службу поддержки и отследить его статус.
Мобильное приложение Tele2 (iOS и Android) – быстрый доступ к управлению услугами, чату с оператором и функции «Обратный звонок».
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес: | г. Москва, ул. Тверская, 7, офис 12 |
| Телефон офиса: | +7 -95 123‑45‑67 |
| График работы: | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс выходной |
| Услуги: | Переоформление номера, подключение новых услуг, решение спорных вопросов, выдача SIM‑карт. |
График работы телефонных линий
- Горячая линия 0600 – 24 × 7.
- 8‑800‑555‑55‑55 – 24 × 7.
- Техническая поддержка 8‑800‑555‑55‑56 – 24 × 7;
- Отдел продаж 8‑800‑555‑55‑57 – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
- Бизнес‑поддержка 8‑800‑555‑55‑58 – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Отделы службы поддержки
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих звонков и чат‑запросов.
- Технический центр – решение проблем с покрытием, интернет‑трафиком, роумингом.
- Отдел переоформления и смены тарифов – дистанционное переоформление номера на фактического владельца (первая в России услуга такого рода).
- Финансовый отдел – вопросы оплаты, возвратов, рассрочек.
- Бизнес‑подразделение – поддержка корпоративных клиентов и партнёров.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный технолог: Петров Дмитрий Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт, соц‑сети и независимые площадки:
- Положительные: быстрый ответ в чате, удобная функция дистанционного переоформления номера, доступные тарифы.
- Негативные: иногда длительное ожидание на линии 0600 в часы пик, редкие сбои в работе онлайн‑чата.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на портале Otзовики (по состоянию на июнь 2026 г.)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как переоформить номер на нового владельца?
Tele2 предлагает удалённую услугу переоформления. Для этого необходимо:
- Войти в личный кабинет my.tele2.ru или в мобильное приложение.
- Выбрать пункт «Переоформление номера» и заполнить форму с данными нового владельца.
- Загрузить скан или фото паспорта и согласие текущего владельца (если требуется).
- Подтвердить запрос через SMS‑код, полученный на текущий номер.
- Ожидать подтверждения от оператора (обычно до 24 часов).
Можно ли получить консультацию без регистрации в личном кабинете?
Да. Для этого достаточно позвонить на 0600 или написать на support@tele2.ru. Оператор уточнит ваш номер и поможет решить вопрос.
Какие услуги доступны в личном приёме?
В личном приёме (офис в Москве) можно оформить:
- Новые SIM‑карты и смену старых.
- Переоформление номера.
- Подключение дополнительных услуг (мобильный интернет, роуминг, международные пакеты).
- Решение спорных вопросов по оплате и тарифам.
Как оставить отзыв о работе службы поддержки?
Отзыв можно оставить:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- В мобильном приложении в разделе «Мой профиль → Оставить отзыв».
- На независимых площадках (Otзовики, Яндекс.Отзывы, Google Reviews).
Если вам нужен быстрый ответ, используйте горячую линию 0600 – она работает круглосуточно. Для более детального решения вопросов (технические, финансовые, переоформление) удобно обращаться через личный кабинет или писать на support@tele2.ru. При необходимости личного визита помните о графике работы офиса в Москве.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем связаться со службой поддержки Tele2.