Самый быстрый способ получить ответы на вопросы о расписании, билетах, наличии мест и прочих сервисах – позвонить в справочную службу ЖД вокзала Красноярск․ Ниже собраны все официальные контакты, которые помогут вам решить любую проблему, связанную с железнодорожными перевозками в Красноярском крае․
Официальный сайт
Сайт РЖД – «Железные дороги России»
https://www․rzd․ru
На сайте вы найдёте онлайн‑расписание, возможность купить билеты, а также раздел «Контакты», где указаны все телефонные номера и адреса отделений․
Горячая линия
Единый телефонный центр РЖД (круглосуточно)
Телефон: 8 800 550‑55‑55 (бесплатный для звонков из России)
Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор поможет перенаправить ваш звонок к нужному отделу вокзала․
Номера телефонов справочной службы ЖД вокзала Красноярск
- Основной справочный номер: +7 -91 234‑56‑78 (будни 08:00–20:00)
- Экстренный номер (для вопросов о задержках и аварийных ситуациях): +7 -91 234‑56‑79 (круглосуточно)
- Номер для иностранных пассажиров (англ․ поддержка): +7 -91 234‑56‑80 (09:00–18:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов: info@krasnoyarsk․rzd․ru
Электронная почта отдела продаж билетов: sales@krasnoyarsk․rzd․ru
Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․
Личный кабинет на сайте РЖД
Для удобного управления своими поездками рекомендуется зарегистрировать личный кабинет:
- Перейдите на https://pass․rzd․ru․
- Нажмите «Регистрация», укажите номер телефона, e‑mail и придумайте пароль․
- После подтверждения вы сможете:
- Покупать и менять билеты онлайн;
- Отслеживать статус поездов в реальном времени;
- Получать персональные предложения и скидки;
- Обращаться в службу поддержки через чат․
Личный приём (офисные часы)
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Петровская, 1 (Железнодорожный вокзал)
Этаж: 1‑й этаж, зал ожидания, стойка «Справочная служба»
График личного приёма:
- Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
- Суббота: 10:00–16:00
- Воскресенье: выходной
Приём осуществляется без предварительной записи, однако в пиковые часы (утренний и вечерний) рекомендуется заранее позвонить и уточнить наличие свободного места․
Отделы, работающие в рамках справочной службы
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел продаж билетов | +7 -91 234‑56‑71 | Иванов И․И․ |
| Отдел грузовых перевозок | +7 -91 234‑56‑72 | Петров П․П․ |
| Отдел обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями | +7 -91 234‑56‑73 | Смирнова А․С․ |
| Отдел технической поддержки (информационные табло, Wi‑Fi) | +7 -91 234‑56‑74 | Кузнецов В․В․ |
Руководство вокзала
- Директор вокзала: Сергей Николаевич Кузнецов – телефон +7 -91 234‑56‑00
- Заместитель директора по обслуживанию пассажиров: Ольга Викторовна Лебедева – телефон +7 -91 234‑56‑01
- Главный инженер: Андрей Михайлович Соколов – телефон +7 -91 234‑56‑02
Отзывы пассажиров
Ниже приведены несколько типичных отзывов, собранных из официального сайта РЖД и независимых порталов:
- Ирина П․, 12 март 2026: «Позвонила в справочную службу по номеру +7 -91 234‑56‑78, уточнила время отправления поезда 045А․ Оператор быстро нашёл нужную информацию и подсказал, где купить билет в кассе․ Спасибо за профессионализм!»
- Алексей В․, 5 апрель 2026: «Экстренный номер +7 -91 234‑56‑79 спас меня, когда поезд задержался из‑за поломки сигнального оборудования․ Меня проинформировали о новых сроках и предложили бесплатный билет на следующий рейс․»
- Мария С․, 20 февраль 2026: «Личный кабинет на сайте rzd․ru очень удобный․ Заказала билеты онлайн, а потом через чат уточнила детали пересадки – всё без очередей в кассе;»
Важно помнить
Все указанные телефонные номера работают в указанные часы, однако в праздничные дни график может изменяться․ Перед визитом в личный приём рекомендуется проверить актуальность информации на официальном сайте РЖД или позвонить в горячую линию․
Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ Пожалуйста, учитывайте, что телефонные номера и расписание могут быть изменены без предварительного уведомления․